又惹女朋友生气了？“大猪蹄子”可能真的有点冤

　　“今天，你惹太太（或女朋友）生气了吗？” 台湾辅仁大学心理系副教授黄扬名从文化差异、年龄差异和性别差异等多个角度阐述了“人与人之间的认知差异”，而这往往是导致沟通不畅、令人心情不够美丽的原因。黄扬名老师为大家带来演讲《你今天心情不美丽吗？》

　　以下为黄扬名演讲实录：

　　“你今天心情美丽吗？”问法很优雅，结果却往往是：心情不美丽。

　　“心情不美丽”的原因有很多：可能因为堵车，或者因为雾霾……但是，作为心理学人，我想更多的“不美丽”还是来自于人跟人之间的互动。

　　演讲嘉宾黄扬名：《你今天心情不美丽吗？》

　　北京大学心理系张昕老师的这篇文章，女性同胞大概会心有戚戚焉。

　　据说“大猪蹄子”这个词在社交媒体上很火，很多女性在数落男人都不会送合心意的礼物，也不会讲好听的话，或是给自己拍照又拍得很丑——看到最后一条，我要很羞愧地说，我也做过“大猪蹄子”。

　　太太怀着二宝的时候，我们去东京旅行，走着走着，有一个点刚好可以拍到全貌的晴空塔。太太先帮我拍，拍完之后，她是这样跟我说的：“等一下不用拍到全部，没有关系。”然后我就为她拍了右边那张照片。到了晚上我们一起看照片时，各位可以想见，当时我太太的心情一定非常的不美丽。可是我也很无辜，明明是太太自己说“不用全部拍到”嘛。（顺便奉劝各位女性朋友，真的，对男性讲话一定要很明确，如果你说“没有全部拍到也没关系”，那你可能就会得到这样一张相片。）

　　其实，我们人跟人之间的互动就是有很多认知差异，导致你可能在沟通互动上有时会心情不太美丽。认知差异有很多种，接下来我主要分享三个方面：由文化上的差异所造成的认知差异，由年龄造成的认知差异以及由性别方面造成的认知差异。

　　我在英国念书的时候，曾经跟我的指导教授发生了一件不太美丽的事情。你知道，指导教授常常会跟你说，你该做A，你该做B。那我就听他的话做了，但是，当我做到自己都觉得快要发达的时候，他突然跟我说，我觉得这个方向不大好，你应该换一个方向。

　　我当然可以展现中国人的美德忍下来，但是，实在咽不下这口气，我就写了一封很长的信。当中我用了一个字，我说，我觉得你们以前叫我做的东西是一个“crap”——不知道大家听起来是什么感觉？我看大家没什么反应。

　　可是，这个词触动了我的两位指导老师。他们立刻写了一封信，说我们需要谈谈。谈的时候，他们第一句话就问：为什么你要用“crap”这个词？我才察觉到，原来在他们心目中，“crap”比我们的“一文不值”还要一文不值。我才明白这件事真的是太严重了。不过，我们毕竟都是成年人，所以就用成年人的方式沟通。很幸运，后来这件事有一个好的结果。

　　在感到愧对两位老先生的同时，我也会去思考：到底为什么会发生这样的事情？我要事后诸葛一下，因为我找到了一个研究。

　　语言习得的先后会影响对于禁忌词汇的情绪感受

　　这个研究找了会多种语言的被试，让他们评定每个语言中的禁忌词汇，他们的情绪感受是怎样的。结果发现，最早学习的语言当中的禁忌词，会有最强烈的情绪感受。另外，他们也发现，对于一个语言的精熟程度，也会影响，越精熟的，也会越有感（图片没有显示这个结果）

　　这个研究是这样的：研究者找了一些会说多国语言的人，请他们去看各国语言里面的禁忌词汇，比如“crap”就是英语里面的禁忌词汇。

　　我们看到，从左边开始的这些长条，最左边是你的母语，越往右边就是你越晚学习的那门外语。如果这个长条越高，表示禁忌词汇引发你情绪感受越强烈。很明显，母语中的禁忌词汇会带给你最强烈的感受——这也就解释了，为什么我跟我的指导老师（英国人）对于“crap”这个词有不一样的情绪感受，因为，对他们来说那是母语，对我来说只是我的第一门外语，所以我当然不会像他们那样有如此强烈的感受。

　　顺便说一下，这个研究者也发现：如果你对这个语言越精熟，你就越能够去掌握语言当中的情绪要素。你看，因为文化背景的不同，我们针对一个词汇可能就会有如此不同的认知和诠释。

　　这是我们家二宝，他完美展现了一个学龄前儿童特有的现象，叫做“语言过度概化”。所谓“过度概化”，就是指，会用同一个名称去指称很多东西，比方说，猫叫做猫，狗他也觉得是猫，可能小老虎他也觉得这是猫。

　　我家二宝的现象则是：他觉得所有便利店都叫做“全联”。我太太就不知道儿子有这样的状况，所以当二宝跟他说“妈妈你带我去全联买东西”时，她就真的带他去了全联。结果到了便利店后，二宝就生气了，因为这不是他真的想去的地方。但是呢，我有经验。所以，当二宝跟我说，爸比你带我去全联，我就会问他：你是要去那一家“有卖什么什么东西”的全联，还是你要去“在谁谁家附近”的那一间全联？因为我做了double check，就可以顺利达成他的任务。

　　不同年龄的人命名物品的方式是否有差异

　　这个研究让被试看很多不同罐子的图片，并且请他们说这个是什么东西。我们可以发现五岁的小孩会用比较少的词汇来描述这些罐子，不过八岁以后就和成年人命名的总是没有甚么差异，但是细致的区分还是有所不同的。这显示了，学龄前的孩子，无法用不同的名称来标记物品。

　　其实，这个现象也并非小孩子所特有。上图这个研究，研究者就针对了不同年龄的人，从5岁、8岁、10岁、12岁、14岁到成年人，都去看这些像罐子的图片。在看完之后，就请这些人为物品做一个命名。图中可以看到，5岁的孩子命名的种类比较少，大概到8岁、10岁时，命名的项目种类就跟成年人基本没有差异了，表明“语言过度概化”的现象已经不存在了。这个研究可以解释二宝的状况，因为他现在是四岁半，所以还是会有这个现象。

　　对于老年人，我们也很容易有一些认知上的差异。比如一个蛮常见的情景：你家的爸爸妈妈或是姥爷姥姥，如果你看她走路有一点不稳，就问，妈，我要不要帮你买一个拐杖？当然，通常她会很生气地跟你说：不要。可是，这一个“不要”并不表示她在行走这件事上完全不需要协助，而是“拐杖”等于她在向全世界宣告“我老了，我不行了，所以我用拐杖”。

　　为了解决这一困境，现在就有很多的创新产品，比方结合雨伞的拐杖。下次，如果你看到晴天里还有老人家提着一把雨伞，就不必觉得奇怪了。

　　性别上的不同也会造成很多认知上的差异。我曾在美国工作一段时间，太太要来看我，我就跟她说，你可不可以帮我去买淡水的鱼酥，要蓝白鱼的鱼酥。然后她来了，拿给我右边的这包鱼酥，注意看，右边那包鱼酥的左上角，有一个小小的logo，上面有一条蓝色和白色的鱼——但这不是我想要的牌子。

　　但是我并没有发作，因为太太大老远帮你带了一包鱼酥来，你还嫌弃，根本就是讨骂，所以我就不动声色。这时，太太又说，我那天去的时候，发现隔壁也有卖，所以我也买了一包隔壁那家的。就是右边这张很大的蓝白鱼，这才是我要的蓝白鱼，那我就很开心了。巧的是，当时在场还有另外一对夫妻，那个妻子和我太太的意见一致，也觉得右边的才是蓝白鱼，而那位老公则和我一样，觉得左边才是蓝白鱼。

　　我太太当时解释说，你自己又没有讲清楚，你只说“蓝白鱼”，我去买的时候，走在街上看到的是这样——如果你走在路上，有两家店，你买哪一家的鱼酥？很可能就会买右边这家的鱼酥，因为招牌上有很清楚看到蓝白鱼，可是左边没有。

　　我们在处理事情的时候，很容易会因为切入角度不同，而带来很多的认知差异。或许你觉得这个跟性别没有直接关系，只是切入的角度不同——不，我要告诉大家，性别真的是有影响的。你想想看，当你和男朋友、女朋友或者是老公、老婆吵架的时候，是不是通常会有这样的一个局面——

　　太太或者女朋友往往会说，我觉得你态度很差；男生就很冤枉，觉得“我没有做错，你为什么要生气呢？难道态度差你就要生气吗？”这个时候男生要怎么做？太太或女朋友说态度重要，你就要相信她，所以就算你再没有错，也一定要态度非常好，跟她说，亲爱的，我知道我这件事没有错，你觉得这个还有什么可以改善的地方？如果你用这样好的态度，日子会非常好过的。

　　注意，我这么建议，并不是暗示女性不懂道理。只是，这是由性别差异导致的认知差异。因为男性跟女性在面对情绪刺激的时候，大脑处理有很大的不同。看上图你会发现，左边是男生的结果，右边是女生的结果，大家要看的是中间有一个下陷的波谷，红色跟蓝色的线中间的差异，就是被试者看到正向刺激跟负向刺激之间的差异：在女生这边，差异比较大，说明这些情绪性的信息会对她们造成比较大的影响，而且比较持久。所以，当男性跟女性同样在经历一件情绪事件的时候，女性会有比较大的反应，她需要比较久的时间才能够把它合理化，而男性可能马上就合理化了，所以不会把出问题的地方归咎于情绪或态度，而会认为是事情的对错才是真正重要的。

　　当然，不管是刚刚我分享自己的例子还是这些科学研究，它其实都不一定能够反映各位的状态。因为，每一个人都是独特的，每一个人对于外在的世界都有你自己独特的看法。但我觉得，美好之处在于：即便我们对很多事情是有如此不同的看法，我们却可以彼此了解。比方说，你明明跟朋友讲说你可不可以帮我买可乐，但是他知道你从来不喝可乐而是喜欢喝雪碧，他就忽略你的口误而帮你拿了一罐雪碧，这是多么美好的一件事情。

　　人要达到这种程度的互动，其实是需要很多的同理的状态，你必须要去了解他在想什么，你们可能要共同经历了很多事情，你才可以成就这样的一个境界。

　　我想，除了我们通过去了解别人，让别人生活更美丽之外，更多人可能也在想：我可不可以当做一个助人者，我可不可以去帮你？

　　我曾经也是这样想的。所以我上大学时选择了心理学专业，希望可以用我的力量去帮助别人。但是，我慢慢察觉到，很多时候我们去给予的帮助不见得是别人想要的。

　　比如，我在念本科的时候，曾经报名要去育幼院陪孩子念书。因为我的负责陪伴的那个小女孩很乖，我就问她说，下次哥哥要不要偷带什么东西给你？她跟我说，哥哥，你不需要带东西给我，你只要陪我就好了。

　　她的回答让我深深惭愧。很多时候，我们会以为别人需要什么东西，但是那个时候，我们可能犯了一个错误：我们把人当作是一个机器一样，去运算它可能需要什么东西。

　　现在人工智能非常火，大家想必也在“双十一”或平常购物时都被推荐了很多东西，你可能也买了很多东西。但是那些真的是你要的吗？不一定。因为当我们在做这件事情的时候，忘掉了一个很重要的元素，就是：人之所以为人，其实他真的不是一个计算机而已，他有很多情感要素在里面。如果我们没有把这些考虑进去，那你得到的结果是不完整的，也就没有真正了解这个人。

　　我很想当一个助人者，但是我发现我可能不适合。不过，后来我找到了我的路，通过科普的方式，我能够让更多人去认识心理的运作是什么样子的，他会知道为什么我会抑郁，可能也会知道为什么我跟我的男朋友女朋友之间常常会有纷争。我觉得，通过做心理学的科普，可以让每一个人更认识自己，了解自己是什么样子，知道自己的好，也知道自己的不好，并练习去接受自己原本样貌，也去了解并接受别人原本的样貌，我觉得这就是最美好的一个状态。谢谢大家。

　　演讲嘉宾黄扬名：《你今天心情不美丽吗？》