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随着智能手机的普及,运营商也被看得越来越重要了,而我国的三大运营商一直以来和消费者之间的诸多矛盾却一直没有被消除,尤其是用户量最大的中国移动,随着用户的不断增长,他似乎已经忘记了初心。
在三大运营商中,中国移动的用户量最多,市场份额最大,但是他所遭受的争议也就最多,消费者们近年来对他颇有微词,移动的隐蔽扣费、区别对待新老客户、套餐资费昂贵等一直是众多消费者所吐槽的,但是随着携号转网的落地施行,大量移动用户觉得自己终于“有救了”,迫不及待的进行了转网。
近日,中国移动正式宣布了自己在2020年2月的运营数据,而从近两个月的用户数据来看,一至二月就损失了811万消费者。尽管说仍然远远领先于中国电信以及中国联通,但这是中国移动成立以来最大规模的一次用户流失事件。
两个月时间损失这么多用户,中国移动到底经历了什么?究其根本,还是中国移动自身的问题。早在此前中国移动的口碑就持续性下滑,尤其是老用户对于移动的吐槽越来越多,其中最为主要的就是套餐资费昂贵,还有文字游戏的套路、各种挖坑的营销套路之类的弊端防不胜防,甚至长时间也不做出任何调整,更是让老用户们心寒。
对于移动的做法,甚至连最权威机构人民日报也曾公开发文点评,斥责移动的做法。作为一家日均营收数亿、坐拥数十亿用户量的运营商,却一直不得人心,而如今流失的811万用户只是一个警告,以后的中国移动会收获什么样的成果,就得看自己怎么发展了。
不知道中国移动在此次栽跟头后是否会长记性,重新找回为消费者服务的初心,而非如今这般“人人喊打”。对于中国移动,大家有什么想吐槽的吗?欢迎评论留言!