探索“数智融合” 皇家开创宠物诊疗私域新时代

聚力启新皇家大客户战略合作 打破传统宠物诊疗通路

（2022年8月10日，上海）皇家宠物食品携手中国兽医协会举办2022第五届皇家兽医师峰会，以“‘营’领健康，聚势WE来”为主题，与行业专家、合作伙伴、国内外宠物诊疗行业代表人士等各界精英，共同探讨全球大健康生态之下，宠物诊疗行业面临的挑战与机遇，共商良机、共谋发展。作为宠物健康营养领域领先的全球性公司，皇家宠物食品积极标识智慧医疗关键要素，助力宠物诊疗行业占据数字化高地，并与合作伙伴共同签署皇家大客户战略合作协议，加速释放数字经济动能，结合微宠医移动应用全新升级，帮助更多宠物医院把握发展先机，紧抓市场新风口。

皇家宠物食品中国区总经理石黛西（Stacey Osborn）开场致辞

深度解读全球案例 转型撬动发展机遇

根据数据显示，宠物医疗已占据整体宠物市场的29.2%，稳居仅次于宠物食品的第二大细分市场。而据推算，2022-2026年将有大量宠物犬进入老年期（8岁以上），2023-2029年则将有大量宠物猫进入老年期（10岁以上）。随着宠物年龄增长，宠物面临健康问题风险必然会大幅增加，势必也将带来医疗需求提升。同时，数字化变革仍在加速渗透宠物主的需求与行为。在希望宠物医院提供的服务调查中，宠物主对“在线问诊服务”的需求度已超过1/3，达到34.6%。在现有数字化布局的基础上，市场仍然在寻求更创新、更智慧、更贴近宠物主需求的“数智融合”解决方案。

对于宠物诊疗行业而言，行业数智融合可以切实帮助行业提升市场规模、有效提升竞争力，并为行业突破当前发展瓶颈提供多种解题新思路。“宠物行业在过去两年完成了众多变革，超过了过去十年的总和。”Eric Garcia，美国Simply Done Tech Solutions首席执行官认为，宠物医院拥抱数字化的必要性不言而喻。伴随科技进步与疫情所带来的挑战，可以清晰看到数字化与智能化如何大幅度帮助宠物医院在管理效率、营收以及宠物主关系维护度方面建立无法比拟的优势。在数智经济发展的历史时刻，宠物诊疗行业必须抓住机遇，主动推动转型与融合，赋能行业发展。

美国Simply Done Tech Solutions首席执行官Eric Garcia分享数字化赋能宠物医院经验

美国数字化电商平台Vetsource国际化负责人Heather Pasquale以北美宠物医院数字化转型相关经验与案例为基础，详细分析了如何借助IVO（宠物诊疗数字化电商平台，Independent Veterinary Online）完成从“协调者”到“指挥家”的转变，为高效拥抱数字化转型奠定关键基础。在IVO体系中，处方管理、网上购物、宠主服务及市场营销都高度集成于智能化平台，并依托数字化友好的形式触达市场末端。通过洞悉宠物医院需求，皇家成功搭建一站式服务打通多元渠道，成功联结全球市场，以全球视野谋划宠物诊疗互联发展重点路径，通过创造有价值的数据无限拓宽企业的触达边界。

携手全新合作伙伴 开启宠物私域新时代

数字时代下，跨行业私域运营也能有效应对当下宠物医院痛点。聚焦中国市场，私域流量运营堪称当下最重要的商业数字化新赛道之一。品牌可以通过围绕用户搭建私域流量池，同时也拥有坚实护城河。栗映科技创始人兼首席执行官温馜Winny结合跨行业成功案例提出，未来宠物诊疗行业可以以私域运营为重，例如利用朋友圈等阵地打造高势能人设，通过精细化运营增加信任感，提高用户粘性，促进用户转化。这为进一步释放数字经济动能，行业新商途发展提供了先机与思路。

栗映科技创始人兼首席执行官温馜Winny分享私域流量运营实践

作为本届峰会的一大亮点，皇家现场与客户代表上海宠物业行业协会会长、上海爱侣连锁宠物医院创始人杨其清、微宠医首席执行官曹鲁璐共同见证，开启与全国百余家高影响力诊疗机构达成私域运营的深度合作。皇家大客户战略合作将聚焦中国宠物行业数字化转型背景下的全新生态构建，借力数字化手段盘活宠物诊疗机构的私域流量，实现营收增长。双方将就宠物市场信息、数字化业务拓展模式、技术优化等方面进行互动和共享，凝聚各方力量，最大程度激发市场潜能，实现整个 行业数字化变革提升。

上海宠物业行业协会会长与上海爱侣连锁宠物医院创始人杨其清、微宠医首席执行官曹鲁璐、皇家宠物食品中国区专业渠道总监卢佳弘共同签署皇家大客户战略合作协议

基于私域流量运营原理应运而生的微宠医移动应用全新版本，也在峰会中正式亮相。在2021年为“数字化完美医院”解锁线上门店定制、预约系统升级、疗程卡模式三大模块之后，微宠医揭晓全新增长战略，激活线上商城，建立私域承接池；依托直播技术进一步提升触达效率；以社群运营沉淀用户。通过三大方面联动，将大数据整合和归类，实现线上流量转化为品牌关注度，增强客户黏性，共创宠物诊疗私域新时代。

作为倡导行业数字化的先行者，皇家以科技赋能宠物大健康，近年来不断为行业带来别样的数字化创新体验，引导建立以数据为驱动的行业互联生态体系，为消费者提供优质的宠物健康管理解决方案。皇家宠物食品中国区专业渠道总监卢佳弘表示：“秉持一贯的创新追求，皇家宠物食品将持续推动行业数字化与智能化的不断探索与突破，凭借深厚经验及全球优质资源，与中国宠物诊疗行业同仁与合作伙伴，互惠互赢，赋能行业在新时代取得数智化新发展。”