[科普中国]-家庭医生签约服务方兴未艾 如何保证其服务质量？

人民网北京7月26日电 7月21日，四川省医改工作成果媒体沟通会在成都召开，会议介绍了四川省相关医改工作情况和经验并与媒体进行讨论。

笔者经过几天的调研采访，深入了解到四川省几家县级医院和社区卫生服务中心的家庭医生签约情况。如何才能保证家庭医生的服务质量，并且提高家庭医生的积极性去服务患者？这便成为了老百姓最关心的话题。

国务院发展研究中心宏观经济研究部副研究员江宇表示：“家庭医生在我国还是新生事物，过去家庭医生的服务覆盖面很低，其主要原因是没有培养足够的人才。另一方面家庭医生有两个限制，一是工资的限制，二是编制的限制。下一步我们需要增加人员和编制，在这个基础上加强必要的考核使其标准化。家庭医生的服务，不光是单向的，不全是医生向患者提供服务，还需要患者本身的参与。所以把家庭医生的服务和社区管理结合起来，发挥志愿者、社区管理的作用，调动患者自身积极性去参与，有利于提高家庭医生服务的质量。”

成都市医改办副主任黄辉指出：“第一，要正确认识家庭医生签约服务。家庭医生签约服务并不是低水平的服务，而是强基层的一个重要的因素。如果要给老百姓提供全方位全流程的健康服务，家庭医生的签约服务就是健康的基石。第二，要保障家庭医生的经济收入。成都市家庭医生签约服务，收入来源保证“三个一点”：政府基本公共卫生服务保障一点，医保基金支持一点，还有签约家庭自己要承担一点。第三，要确保服务质量。在市、县、乡镇卫生院社区卫生服务中心，都要对家庭医生签约服务质量进行考核。第四，提高家庭医生团队的能力。通过上挂学习，下去培训等方式，提高家庭医生团队的服务能力。”（实习生唐京铎）