[科普中国]-打电话紧张、焦虑、恐惧？你可能患了“电话恐惧症”

当下，大多数人都是手机不离身。有的人在听到电话铃声响起时，会感到莫名的恐惧，在迟疑许久后，最终还是不会接听电话。很多人表示不喜欢与人通电话，而喜欢用短信、微信与人交流，所以不到迫不得已时不会接打电话。这部分人有可能已经患上了“电话恐惧症”。

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电话扰民事件每天都在发生（尹志烨/人民图片）

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“电话恐惧症”是一种心理疾病。据中国新闻网报道，“电话恐惧症”属于一种慢性心理应激障碍，由于现在人们普遍工作压力过大、各种营销骚扰电话不断，导致许多人容易出现这样的心理问题。其表现为电话永远处于静音状态，看到陌生号码来电就会感到紧张，听见手机铃声响起就会觉得烦躁，一打电话便会紧张焦虑、说不出话、既害怕接电话又害怕打电话等。

“电话恐惧症”是一种特殊的社交恐惧症。《甘肃日报》提到，造成“电话恐惧症”的原因可能是很多人在打电话时有过被拒绝、被批评等不愉快的经历，特别是对方为相对重要的社交对象如客户、领导等时；或是有些人由于平时不善于人际交往，在与人通电话时就会出现口吃、脸红、心慌等表现，久而久之就会对接打电话产生恐惧；另外，还有一部分人的性格中存在自我评价低、追求完美等特点，这些人在生活中容易敏感、紧张，对他人的愤怒、拒绝、嫌弃等态度感到异常痛苦。

若人患有“电话恐惧症”会导致诸多不便，例如许多问题无法与他人通过电话进行及时交流，或者在电话交流中无法清晰表达自己的意图、想法，导致很多重要事情被延误，让人苦恼不已。那么，如何才能克服“电话恐惧症”？

《甘肃日报》指出，对于患有“电话恐惧症”者，一方面，要积极调整心态，停止自我苛责：凡事多从积极的角度着眼，对自己形成客观的自我评价，不要过分指责自己，要接纳自己的缺点及不足，不断鼓励自己，从而形成良好的自我暗示；另一方面，要提高应对能力，停止自我逃避，所有的恐惧症均存在不同程度的逃避现象，这会形成因恐惧而回避，又因回避而更加恐惧的恶性循环，想要克服“电话恐惧症”，可以在打电话前做好充分准备，打好草稿，列好提纲等。（李欣欣）

本文由中国人民解放军总医院第一附属（304）医院八一大楼门诊部主任、兼心身医学门诊主任彭国球进行科学性把关。