这两天麦当劳不太平啊,先是“澳大利亚的麦当劳吃出用过的避孕套”(后面详细说是咋回事),后来又出现北京消费者吃出鸡毛。
事情是这样的,21日,北京周女士在麦当劳一餐厅点了份外卖,女儿咬开鸡翅后竟发现有鸡毛。
周女士称,对方表示返还鸡翅单品10倍的钱,外加300元餐券或者现金。
周女士拒绝赔付,已向食药监部门举报,麦当劳回应称,已积极展开调查。
为什么鸡翅里面会有鸡毛?孩子吃了会不会出问题?
首先,网上不是老有人说麦当劳、肯德基用的是无毛鸡吗?
这次是实力证明,它们的鸡是普通鸡,并不是传说中的无毛战斗鸡。
说正经的,鸡毛分为两种(鸭毛类似),分别是羽毛和绒毛,新闻中出现的是中间带硬杆的羽毛。
工厂化屠宰并不像家里杀鸡那样,开水烫、手拔毛、镊子夹毛,杀一只鸡可以花上半小时。
为了满足大规模供应的需要,屠宰场都是用自动化的打毛机。
但机器不可能做到完美脱毛,所以工厂还会专门有人在流水线上处理“漏网之鱼”。
对于绒毛,各国通常不做特别的要求,因为不可能完全去除,除非把鸡皮去掉或者用火燎或者用松香、沥青等东西处理。
对于羽毛,并不是要求“不得检出”,中国的国家标准(GB16869-2005)是每10公斤不超过1根即可。
当然,这次出问题的鸡翅是明显不符合要求的,麦当劳也承认问题。
首先在屠宰环节就出现了纰漏,然后鸡翅在餐厅还需要手工裹粉,但很遗憾,不知道是什么原因,员工并没有发现这一撮明显的鸡毛。
我相信麦当劳会对整个过程进行调查和回溯,找到漏洞并修补,说不定还会内部处罚鸡翅的供应商。
但考虑到快餐业每天供应餐食的基数庞大,类似这样的事件已经是极小概率,改进的态度肯定得有,但改进的空间,说实话,并不见得有多大。
此外,鸡毛并不是外来的异物,也不是人为疏忽混入的东西,因此在性质上比虫、鼠、玻璃渣等异物还轻一些。
虽然鸡毛会严重影响消费者的体验(感觉恶心),但由于炸鸡的高温消毒作用,它并不会引起食品安全问题,所以它在标准中属于感官指标,并不是食品安全指标。
总之,消费者维权是合理的,麦当劳道歉并给与补偿也是应该的,不过真没有必要上纲上线。
不知道家长会不会要求体检啥的,反正如果是我,肯定不会提这个要求。
再说说“麦当劳吃出用过的避孕套”。
我觉得很大程度上是国内媒体和自媒体“看热闹不嫌事儿大”,甚至有可能故意扭曲了事实。
在外媒报道中,避孕套是出现在“Dinning area”(就餐区),而不是出现在食物中,也不是在厨房。
外媒对避孕套的描述是“unwraped”和“opened”,也就是打开包装的,并没有说“used”(用过的)。
你甚至都不知道这个避孕套跟麦当劳的人有没有关系,说不定是哪个顾客留下的。
这个瓜,你怎么吃得下去呢?