[科普中国]-决策控制

决策控制是决策者保证决策执行者的实施活动不偏离决策方案的轨道和决策目标指引的方向而进行的监督和调节活动。在决策实施过程中，主客观条件都处于不断的发展变化之中。决策者首先要用严格的监督来控制条件的过大波动。如果波动过大，就要根据具体情况，进行必要的调节。这种调节包括改变决策方案和纠正执行活动两种。1

基本内容决策是指人们针对特定的问题，为了达到特定的目的，运用科学的理论和方法，拟定多种行动方案，并最终选出最优方案的活动。它本质上是人们对将要付诸行动的主观意志的表达。

决策过程又是决策者对决策方案进行分析、比较、决断的过程。选择是决策的核心。为了保证选择的准确性，通常要根据决策目标，拟定多种决策方案，以供决策者进行比较、选择。通过比较、选择，决策者才能从中选出最优的方案，以最少的投入获得最大的收益，达到决策的最优化目的。

若决策方案改变了(如决策修正或追踪决策)，就要以新的决策方案为控制标准；若出现了事先预期的可能性事件，就要实施应变决策，当然也得以它为控制标准；若原决策方案不必要改变，就仍应以原决策方案为控制标准，对执行活动的偏差进行调节。1

方式决策控制的方式主要有：

建立健全的规章制度，用以进行制约；

疏通信息反馈的渠道，以便及时听取情况报告，及时掌握决策执行过程中的各种信息；

根据反馈的信息，做到通观全局，协调局部，理顺关系，加强环节管理；

经常深入实际，深入群众，亲自了解决策执行情况，解决执行中的现实问题，督促决策方案的实施，直至决策达到目标。1

案例案例：1985年第一季度，可口可乐公司的销售额比百事可乐公司低了1.3%而处于竞争劣势。为了提高可口可乐的竞争力，公司决定将神秘的老配方打入冷宫，而改用新配方。在这项决策之前，公司曾对19万消费者进行过品尝调查，其中55%的人喜欢新配方制成的饮料。但是，公司以新配方进行生产以后，却激起了许多顾客的强烈抗议。公司每天平均收到1500个抗议电话和许多抗议信。有一位女顾客在抗议信中说：“我一生中只有两件事最重要，上帝和可口可乐。但是现在你们夺走了一件。”6月份，在美国旧金山发生了“全国‘老可口可乐’饮者协会”举行的一场抗议大示威。在西雅图、达拉斯和亚特兰大，有十几万人要求恢复可口可乐的老配方。这些顾客组织了老可口可乐俱乐部，发动示威游行，有人甚至向法院提出控告。可口可乐的销量因此而大跌。

决策控制方案：在这种情况下，可口可乐公司对使用新配方的决策进行了评价，决定恢复老配方生产，同时继续生产新配方的可口可乐，以满足不同顾客的需要。这样一来，就形成了新、老可口可乐共同夹击百事可乐的局面。于是，形势大转，可口可乐公司股票大涨。

应用决策之于企业，是一个生死攸关的问题。通过对近年来中国民营企业失败的案例进行分析，可以看出其决策失败的根本原因之一在于决策的独断和无制约，即没有在企业内建立一套完善的行之有效的充分体现决策制约机制的内部控制制度。民营企业应围绕完善公司治理结构，建立健全有效的充分体现决策制约机制的内部控制制度。在构建以决策控制为中心的内部控制框架中，要考虑以下关键因素：应确立董事会的核心地位，推行职务不兼容制度，积极推进独立董事制度，并且要建立多元的明晰的产权结构。2

本词条内容贡献者为:

武伟 - 高级工程师 - 天津直升机有限责任公司