国庆节假期的最后一天,刚从巩义回到郑州的陈先生突然发现,自己的行程卡上显示去过洛阳,家人的行程卡上也显示去过焦作,但他们并未到访过这两地。因为担心两地出现疫情,影响工作生活,陈先生迫切地想将行程卡的异常调整回来。那么,他该怎么办呢?可以调整吗?
据公开资料显示,行程卡于2020年2月上线,全称为“通信大数据行程卡”,是由工信部指导,中国信通院、中国电信、中国移动、中国联通、中国广电共同推出的公益性行程查询服务,可以免费为用户提供本人过往7天内到访过的国家(地区)和连续停留满4小时的国内城市证明。
那么,行程卡记录城市信息的判断规则是什么?坐火车路过某城市会被记录吗?并没有去过的地方为何会显示在行程卡上?
记者通过咨询三大运营商的客服,反馈称,如果用户在一个城市驻留时间超过4小时,则会被判断为驻留。如果不超过4小时,一般不会判断为驻留。
同时,行程卡服务使用的是基站数据,为了确保通信连续、实现覆盖无盲区,行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖,造成此时手机可能会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号。如果结果有偏差,可及时联系所属运营商的客服核查与修复。
了解到该情况后,陈先生随即联系了自己手机号的所属运营商,经过受理和核查,约四个小时后,陈先生的行程卡恢复了正常状态。相关客服人员告诉记者,行程卡分析的是手机信令数据,通过用户手机所处的基站位置获取,信令数据的采集、传输和处理过程高度自动化,并对用户的安全隐私进行严苛保护。(大河报)