[科普中国]-可获得性偏见

可获得性偏见1是指人们进行预测和决策时大多利用自己熟悉的或能够凭想象构造而得到的信息，导致赋予那些易见的、容易记起的信息以过大的比重。

简介可获得性偏见是常见的认知偏差的一种，指人们往往根据认知上的易得性来判断事件的可能性，如投资者在决策过程中过于看重自己知道的或容易得到的信息，而忽视对其他信息的关注的进行深度发掘，从而造成判断的偏差。

比如有时候看到一个人的手机是白色，开的车也是白色的，就会觉得，“是不是男生喜欢白色？我看到很多男生都是用白色的手机，开白色的车。”——这个结论就是典型的可获得性偏见。当她有了这样一个“偏见”之后，就会不自觉的会关注用白色手机、开白色车的人，看看是不是男的，如果是男的，符合自己的设想，甚至还会非常自得地以为“果然如此”。

应用那么现在我们可以把这样的一个“偏见”思维正向我们的营销中来。比如当消费者选水果的时候，会非常在意这个水果是不是新鲜，如果正好挑到不好的，就会觉得这一篮子的水果都是不新鲜的，那么现在反过来，如果商家在水果边上有放一些和水果匹配的叶子，消费者就更容易相信这个水果是新鲜的，哪怕再挑到有不好的，消费者也会自我安慰说“说不定是运输途中压坏了”等等，而不会怀疑是不是新鲜度有问题。

同样的还有流行的餐厅开放厨房给用餐者看见，这样消费者就会相信他们吃到嘴里的菜是干净卫生的。

本词条内容贡献者为:

殷晓莉 - 儿童心理专家 副教授 - 中国科学院心理研究所