[科普中国]-消费者百分比混淆现象

消费者百分比混淆现象1在克鲁格和瓦尔加斯的这项研究之前，学者们似乎只是简单地停留在数字表面，甚至并未明确提出消费者百分比混淆的概念。而克鲁格和瓦尔加斯则深入的研究了消费者百分比混淆的现象，并对其原因进行了探究。虽然并没有对产生消费者百分比混淆现象的原因给出准确的界定，但是这为后续的研究打开了一扇门。

定义消费者百分比混淆现象1是一种很普遍的现象:如果某数A比某数B要大X%。直觉上人们则会感觉B一定比A要小X%。

性质消费者百分比混淆现象1中消费者忽视了这种百分比之间的差异同整体之间的差异的不同。实际上，两数之间的百分比差异的大小会随着比较对象的改变而改变。很多研究发现，带有小数、分数，尤其是百分数的数字表征，都比整数形式的数字表征更为不直观。这种“整数优势”意味着消费者会把仅适用于整数范围内的数字规则运用到不适用的地方。

假设1. 假设11:在百分比形式下的两种价格比较，消费者会感觉以低价格为比较对象的两价格之间的差异要大于以高价格为比较对象时的两价格之间的差异；

2. 假设21:消费者产生偏差的大小取决于所比较的两架格之间的百分比差异的大小；

3. 假设31:如果某产品的品牌A、B分别和品牌C进行如下比较:A的价格比C低X%，而C的价格比B高X%，消费者会感觉A和B的价格一样；

4. 假设41:其他形式的数字特征也存在这样的现象（电脑处理速度等）。

不足消费者百分比混淆现象1是否存在边缘条件。当所要比较的对象之间百分比差异到达或者超过一定数（A比B多100%，B比A少50%），这种现象可能就会消失。

消费者这种百分比混淆1是否具有普适性，这有待进一步验证。

本词条内容贡献者为:

孙彦 - 副研究员 - 中国科学院心理研究所