[科普中国]-人众无知现象

人众无知（pluralistic ignorance）现象：是社会性动物，人们在面对不确定的情况时，第一反应是从其他人的表现中寻找线索，再推论自己应该怎么做。典型的故事便是皇帝的新衣，所有人都以为自己是唯一一个看不见衣服的人，而其他人都正常。大家因为惧怕自己是那个“唯一的傻子”，而不敢把内心真实的想法表露出来。这样，每个人都抱着同样的想法，却错误地以为别人和自己不一样。1

原因有人可能会问，为什么其他人都会“表现得无所谓”，难道不能从他们的日常行为中看出他们的观念吗？为什么我们就一定认为他人的行为真实反映了他们的态度呢？这里要介绍另一个概念，就是“被洞悉错觉”(illusion of transparency)(Miller & McFarland, 1991)。人们有一个倾向，就是高估自己传递自身情感和意见的能力。我们会觉得，我们的言行举止中有那么多的小细节小线索可以推断我们的态度，既然我们能意识到，别人肯定也能意识到。但事实是，人们反而很不擅长察觉别人行为中的小细节小线索。我们以为自己“被洞悉”了，其实在别人眼里，我们的行为很正常，一点也没有什么可洞悉的。正因为Illusion of transparency，才会有人众无知的效应。

为什么人们都不愿意大声说出自己的想法呢？心理学家总结出几个原因。第一，人们面对自己不确定的情景时（比如一个新生进入学校，不确定大家的开放程度），通常会装冷静，观察别人的表现。社会规范(social norm)告诉我们大家遇事应该淡定，咋咋呼呼是不好的。第二，人们普遍寻求社会认同。在一个团体中，持异议者(deviant)通常会被团体排斥和惩罚。如果大家看一些美国法庭上审理案件的过程，如果陪审团里有一个人和其他人唱反调，就会发现其他人是多么努力地试图改变那个人的观点，即使投票的时候一个反对票不会改变判决结果。在工厂里上班的工人，产品产出率(productivity)都会惊人地一致，尽管他们各自的熟练程度可能不一样。这是因为“枪打出头鸟”，干得太多太快的人，还有效率不如大家的人，都不受欢迎，所以大家自然形成了一个约定的产出率。比如社会上对于女博士的态度那么苛刻，很大程度上是因为她们不符合社会主流的女性规范。所以，为了避免被所在的群体孤立和排斥，人们通常会屏蔽自己内心的异议，而服从（想象中的）群体意见。

应用普林的学生都在email里收到过一些关于喝酒的问卷调查(也是那个National College Health Assessment搞的)，其中有几个问题是这样的：“你对于校园中喝酒的风气有多适应(how comfortable do you feel with the alcohol drinking habits of students at Princeton?)”还有：“你觉得其他人对于喝酒的风气有多适应？(how comfortable does the average Princeton student feel with the alcohol drinking habits of students at Princeton?)”一个问自己的态度，一个问你心中别人的态度。然后叫学生打分，1是最不适应，10是最适应。我的一个教授研究这个问卷，结果很明显，大家对于自己的“适应性”的平均分是5.3，而估计的别人的“适应性”则是7.0。大家都高估了别人对于喝酒的容忍度(Prentice & Miller, 1993)。

于是就造成了这样的现象：大家都觉得别人喜欢喝酒，自己是异类，所以隐藏自己的真实意见，而表现出喜欢喝酒的样子。人众无知，所有人都认为别人比自己更能喝酒。随后的一项调查还显示，随着时间的推移，学生们对于喝酒的适应性上升了。也就是说，我们会慢慢调整自己的态度，向（自己认为的）大多数靠拢。这个过程叫做内在化(internalization)。这就是美国大学校园里酒精泛滥的真正原因。

有趣的是，其他相似的调查还发现，男性比女性更容易“内在化”。刚入学的男生如果觉得自己喝酒不如别人，就会慢慢调整自己的态度，向其他人靠拢。一段时间以后再调查，他对于喝酒的“适应性”变强了。而女生的态度基本上不会随着时间变化。换言之，女性如果屈服于群体意见，是有意识的，她能意识到她是在迎合群体，而私下里保持自己的意见。而男性表面上比女性更不容易屈服，但是他会慢慢把群体的标准内在化，从而无意识地迎合群体。和女性相比，男性的服从行为是发自内心的。

本词条内容贡献者为:

王玮 - 副研究员 - 中国科学院心理研究所