[科普中国]-联机采集

概述

随着市场竞争的激烈，如何提高企业应对竞争的敏锐性和快速反应的能力，进一步提升企业的核心竞争力是每个电信运营企业的核心课题。 对竞争敏锐性和快速反应能力的提高，来自于对用户使用企业业务变化情况的快速了解。 要做到这一点，必须对用户使用业务的各种记录进行采集、计费处理和分析。 传统的手工采集和按月计费处理已经无法适应竞争的要求，必须改变。

联机采集系统是中国电信计算机业务管理系统的一个重要分支系统，是支撑电信企业自动化运行的重要基础，它是面向交换机的综合性支撑系统。联机采集系统主要是两大部分：一是联机，二是采集。联机是指联接到交换机，与交换机进行通信。由于国内交换机的种类繁多，而且同一种交换机还分有若干个版本，联机工作相对复杂。采集就是通过与交换机通信，通过相应的联机网络协议，从交换机获得所要的话单数据资料。联机采集系统就好像一根数据管道，源源不断地将计费系统需要的数据送到电信计费结算中心或其他后续应用系统1。

联机采集的作用随着电信的拆分和信息产业部关于互联互通等政策的出台，电信市场格局发生了新的变化。市场竞争的白热化对各运营商业务运营提出了新的要求，电信市场面临的是更加开放的局面，价格、业务、质量、速度及服务都将成为各运营商争夺客户的重要手段。目前大批的省、市的本地网已经实现了联机采集。虽然厂家多，组网方式多样，但处理方式各具特色。如何去考察联机采集系统的好坏，要从实际生产出发 ,要从系统的稳定性、数据的准确性、系统的实时性、维护的易操作性等多个方面去考察1。
联机采集系统主要有如下作用。

数据管道联机采集系统是局用交换机与后台帐务系统之间的“传输管道”，它一方面进行交换机计费数据的联机采集，另一方面将采集到的计费文件传送给后台帐务系统1。

降低手工劳动采用联机采集系统，可以避免大量手工制作计费带 (磁带/ 光盘) 的工作。通过联机系统定时自动下载计费文件，实现了计费文件采集的自动化，极大地提高了劳动生产力1。

缩短计费周期采用联机采集系统，可以将计费周期缩短至每天、每小时，甚至是每 15 分钟，最终达到实时计费。联机采集可以有效防止恶意欠费等不良行为，维护电信运营商的利益；可以有效地提高电信资费的透明度，避免话费纠纷1。

联机采集的意义建设联机采集系统具有不可忽视的重要意义，归纳起来，主要有以下 3 点。

提高企业核心竞争力电信竞争有3个层面：价格、质量、服务，其中服务是最高层次的竞争。使用联机采集系统能够有效提高服务质量，意义重大。通过联机计费系统的建设，可以极大地缩短帐务周期，满足用户及时了解自身费用情况的需求，同时也方便区域经理了解本区域内话务量的变化情况，从而有针对性地提高服务质量1。

降低成本/ 保证利润提高劳动生产力是现代企业必须解决的课题 ,特别是对于电信运营商。 只有提高劳动生产率 ,才能降低成本 ,保证利润1。

开发新业务在客户服务方面，由于联机采集系统的使用，运营商可以迅速开发并推广电信新业务，提高电信运营商的企业核心竞争力。其中包括：市话详单查询；立即计费；计费优惠套餐1。

联机采集的主要特点联机数据的重要性决定了该系统必须具备可靠性，实时性，安全性和统一性。江苏电信公司全省的联机采集平台采用了管道式的数据流方式，各联机应用系统，通过接口分拣模块接收各自系统所需的数据。系统提供了模块化的架构，保证系统在运行过程中的可靠性。采集系统与后项的联机应用系统采用流式传输协议，保证后项系统的实时性。采集系统提供统一的话单格式，屏蔽了联机应用系统与各交换机厂家的不同接口，保证系统统一性1。

联机采集技术和组网方式联机采集交换机向帐务中心输出统一格式的计费话单。联机采集系统可以是电信计费及帐务系统的一个子集，也可以自成体系。计费信息预处理中的格式转换部分可以放置在联机采集系统中 (采集机或采集服务器中)，也可以放置在帐务系统中。联机采集系统根据交换机联机接口的类型一般可以分为2种方式：X.25类型和TCP/IP 类型。当底层是基于X.25采集类型的交换机，在高层上都采用FTAM(file transfer access and management )或
FTAM/CMISE(公共管理信息业务单元)等文件传输协议；当底层是基于TCP/IP类型的交换机，在高层上都采用 FTP等文件传输协议1。

联机采集系统的采集组网方式主要有前置采集和集中采集两种组网方式。

1.模式
前置采集模式是将相关部分的交换机的原始话单数据通过采集网络采集到话单汇集点，各话单汇集点通过网络将话单汇总到话单数据管理机上，经处理后发送到计费帐务系统。一般情况下，前置采集模式中采集汇集点与话单数据管理机相距较远，而与交换机较近。

前置采集的特点：分散备份；对广域网要求较低；统成本稍高；适于地域分散的本地网采集。

2.集中采集模式
集中采集是将各个需要采集的交换机上的原始话单数据直接通过采集网络采集到采集中心的各采集汇集点上，采集汇集点将处理后的话单发送到计费帐务系统。一般情况下，采集汇集点与计费帐务系统距离较近(在同一个局域网网段内) 而与交换机较远。

集中采集的特点：便于管理维护；集中备份；对广域网要求较高；对交换机联机接口监测较好；系统成本稍低；适于地域集中的本地网、直辖市或省会局采集1。

联机采集系统的结构与功能联机采集系统主要分为 3 大模块：话单采集子系统、话单管理子系统、系统网管子系统 。

1.话单采集子系统的功能

1）计费原始信息采集：把原始计费信息从交换机中实时取出来；

2）计费信息格式转换与差错检测：按照有关技术规定对原始计费信息进行格式标准化，同时进行错单检测。

2.话单管理子系统的功能

1）计费信息存储与计费文件生成：把标准计费信息按照有关技术规定生成标准的计费文件，存储在硬盘上，同时把原始计费信息也存储在硬盘上；

2）计费信息分拣转发：对标准计费信息进行分拣并转发给计费帐务中心。

3.系统网管子系统的功能

1） 故障与告警管理：采用 SNMP ( simple network management protocol) 及时得到系统中网络线路、网络
和主机设备的运行情况，以及各子系统的软件作业运行情况信息，并通过计算机图形界面显示出来；

2）性能管理：把采集系统运行情况的统计数据存储于管理信息数据库中，同时生成统计报告；

3）配置管理：实现配置数据的自动分发；

4）安全管理：控制对采集系统中信息的访问过程，对于外来侵犯，提供审计跟踪和声光报警1。