[科普中国]-企业互联网

企业互联网

“互联网+”最核心的载体就是企业，而企业是一个高级的智能体，拥有着群体智慧，运行着科技创新。既然企业是一个智能体，那么是否存在语言？我们想象一下两个这样的智能体如何交流？首先：询价单、报价单，招标、投标；其次：采购单、送货单，发票、支票、转账、现金等。这就是这个群体独立存在的“企业语言”。既然企业语言真实存在，那我们只需再做两级跨界将产生“企业互联网”。第一级跨界，企业语言电子信息化，也就是现在普通应用的企业级软件；第二级跨界，在第一级的基础上跨界入互联网，通过互联网从业务上对接各个企业的应用系统。因此，“企业互联网”是在互联网应用维度，把某个群体抽象成个体作为服务和产品开发的原型1。

企业互联网的产品特性在企业互联网中，再也无法找到单个的个体“人”，上面所有的个体都是独立存在的企业。如果换成国家对企业的定义，是法人、门店等独立经营的个体，在企业互联网中，只能找到这样独立存在的企业。而企业的实际运作又是由个人完成的，但在企业互联网中对方认可的是这个企业，而非个人，因此，这时的个人将不再是一个“人”属性的个体，而是代表企业的某个职能属性。比如，采购人员：代表着企业和对方进行询价、议价、采购等企业职能；销售人员：代表着企业和对方进行报价、议价、销售等企业职能；财务人员：代表着企业执行收、付款等财务运作的企业职能。在企业互联网中每个人代表的都是企业这个个体，使用企业语言，与另外一个企业进行业务交易、沟通往来，也就是企业这个抽象个体的社交活动。因此，企业互联网下的产品特性，是把企业看作一个抽象的个体，并对这种个体做解决方案或者服务。

企业互联网的意义企业互联网，既具有企业本身的特质又具有互联网的特质。互联网的价值是缩小各个个体间的物理距离，让沟通更加方便快捷，让信息更加透明，让体验更加极致，让服务更加贴心。如果把这个概念结合企业本身的特质：BOM表、供应链、信息流、物流、资金流等，再转移到企业这个主体下，这样的结合打通了企业与企业间的信息流。这样的好处是，通过打通企业间的高速信息通道，触发优化物流，促进企业上下游资源的合理配置，从而优化资金流，促使资金流更加合理地分配。通过企业互联网，在企业的供应蛛网上这样独立存在的企业。而企业的实际运作又是由个人完成的，但在企业互联网中对方认可的是这个企业，而非个人，因此，这时的个人将不再是一个“人”属性的个体，而是代表企业的某个职能属性。比如，采购人员：代表着企业和对方进行询价、议价、采购等企业职能；销售人员：代表着企业和对方进行报价、议价、销售等企业职能；财务人员：代表着企业执行收、付款等财务运作的企业职能。在企业互联网中每个人代表的都是企业这个个体，使用企业语言，与另外一个企业进行业务交易、沟通往来，也就是企业这个抽象个体的社交活动。因此，企业互联网下的产品特性，是把企业看作一个抽象的个体，并对这种个体做解决方案或者服务。

企业互联网的机会如果能把握和利用好这些技术，对于每个企业来讲这是一次新的机遇。

**从互联网发展的历程来看，企业互联网是一个新的进程。**国际互联网出现有40多年历史（1969年美国军方啊帕网投入运行），中国互联网有20多年历史（1994年第一条64K专线接入国际互联网），开始是面向消费者应用，现在进入了企业应用。在个人消费领域，中国互联网进程很快，但在企业领域，与发达国家还有很大差距。

**从中国经济转型升级来看，企业互联网是一个时代的需要。**中国经济的转型升级已经推进了很多年，除了环保节能之外，更重要的是怎么利用数字技术、信息技术、互联网技术来进行产业转型升级，这里面有巨大的产业机会。

**从企业信息化的进程来看，企业互联网是一个新的阶段。**企业信息化的进程到今天为止我们可以把它分为三个大的阶段：第一个阶段就是早年的电算化阶段，那个时候主要是一些部门级业务和岗位级业务；第二个阶段就是ERP阶段，信息化的范围从部门级扩展到企业级；第三个阶段就是互联网化的阶段，这个阶段重要的变化就是企业信息化覆盖的范围（或者说企业计算的范围）由企业阶段发展到社会阶段，企业可以在全社会范围更方便配置资源，通过采购平台可以在全球范围采购到最适合我们的商品，从招聘平台可以在全球范围招聘到最需要的人才，通过全面实时的商业信息变革甚至颠覆众多原有的业务模式、商业方式，包括产业的融合。

2016年1月16日，由中国两化融合服务联盟携手用友网络科技股份有限公司、工信部电子科技情报所共同研究与发布了《企业互联网化指数》白皮书，调研数据显示，我国企业互联网化转型尚处起步期，**2015年中国企业互联网化指数为30.8，**发展水平不平衡，从地区看是东高西低，从行业看是消费品行业相对较高，从规模看是大型企业互联网化水平明显领先于小微企业，而且企业互联网化水平高低与其两化融合发展阶段与水平相关。

企业互联网的价值企业互联网带给企业的价值是通过革命实现的。

首先，你能真正建立起以客户为中心而不是以产品为中心的商业模式。

以前有一些企业在这个方向探索和实践，但是由于技术上的局限，很少真正全方位地实现了客户驱动，今天在互联网这样一种全新技术、全新架构下形成的业务架构模式才可以真正实现。原来是产品为中心，产品驱动，今天变成客户为中心，客户导向，这看起来只是一个顺序的改变，实际上对企业的变革是最根本的，是一个革命性的改变。

其次，你能真正建立起员工驱动而不是领导驱动的企业内部创新模式。

今天很多企业的创新，已经不再是像早年来自于高层领导创新，更多来自基层员工，不仅仅是产品技术的创新，包括生产经营和管理的创新，而且基层员工在企业的占比越来越大，越来越突出，基层员工对于企业发展的重要性，企业决策、运作模式，正在从原来从上到下，在向从下到上的转变。如果说在互联网化后的企业，我们对外是以客户为中心，对内我们以员工为中心，员工为本，这实际上是企业内部的一个革命性改变。

第三，你能真正建立成数据驱动而不是流程驱动的企业运营模式。

这并不是说流程不重要，而是说在互联网化的企业运作模式中，数据比流程还重要。事实上，今天掌控世界的互联网巨头，谷歌、Facebook、阿里、百度、腾讯等，其最核心的资产就是数据。数据驱动的企业，将以全样本数据为依据进行分析决策；根据数据动态变化，直接快速响应市场。不仅如此，企业还可对庞大的数据资产进行运营，实现大数据的增值服务，比如跨界提供互联网金融服务。

第四，你能真正建立成全球资源配置、实时运营的企业。

企业互联网带来的变革，使得企业IT计算的范围从原来的一个企业扩展到全球范围的社会级，原来要一个跨国公司才可以做到的，现在即使是一个小企业也可以做到。企业可以更快、更及时地做出决策，推进各项营运措施。

企业互联网的应用企业互联网不是一件一蹴而就的事，先从一个点开始吧。

第一是数字营销，涵盖了营销、销售和客户服务。

在移动互联网时代，连接客户其实变得非常简单，一个二维码、一个微信号就能搞定。TCL、黄色小鸭等众多企业都在这方面做得非常好。黄色小鸭通过电商订单中心，利用微信等手段，将线下店面渠道的用户激活并转移到线上，与线上电商渠道一起构建线下线上融合的协同运营平台，实现了用户连接、精准营销，以及围绕用户的持续经营。

第二是企业协同，从个人级、公司级、集团级、企业之间到企业内外部的协同。

不像很多复杂的ERP系统，社会化网络协作往往是非常容易应用，各种企业都能应用，一个典型例子便是洛阳重工。洛阳重工通过社会化网络协作，一方面实现了组织的扁平化管理与沟通，企业的每个通知每个任务可以穿透层级式的金字塔管理架构，直达每个部门和每个员工；每个员工也可以击穿部门壁垒，实现与任何领导和同事的实时跨部门沟通，大大提高沟通协作效率。另一方面，实现了员工沟通协作过程中所产生知识或经验的资产化，让这些分散在各位员工心中的知识能够在企业得到分享、沉淀。网络协作让员工能动性得到极大释放与认可，成为学习交流、企业创新的大舞台。

第三是共享服务，包括企业财务和人力资源等共享服务。

共享服务也开始在很多大型企业中得到应用。例如，协鑫集团利用云计算、移动互联等技术建立了集团财务共享服务中心，让集团的财务服务与管控有了强大的伸缩能力，保证了集团在全球各地快速建立分支机构与公司时，财务服务能力随时到达。同时，财务共享服务大幅提高了员工自助服务能力，重构了协鑫的财务组织结构与管理服务模式，整个集团减少了17%的财务人员。

第四是智能制造，目前部分制造企业正在将后端跟前端营销对接，包括供应链、采购，甚至包括制造环节正跟着开始推进互联网化。

创美工艺是智能制造的一个典范。它利用物联网技术连接生产工厂，实现了完全自动化的、个性化的柔性制造，创造了中国的工业4.0样本。创美工艺应用了设备数据采集系统、数据集成系统、PCS 监控系统以及数据展示分析系统，实现了生产的全面自动化，并能根据数据的变化进行智能化生产。更进一步，创美工艺将模具的数据展现给客户，客户可以根据自己的要求选择合适的小颗粒度模具，由此实现小批量个性化的柔性制造。

企业互联网的路径条条大路通罗马，无论是哪一条，最终都可以实现企业互联网化。

第一步要重构企业的业务架构。

传统制造业企业都是B2C的业务模式，即使开展了电子商务也是提高效率去销售。但现在许多企业已经开始C2B即以客户为中心，甚至是C2M即直接由消费者到生产制造工厂。这种全新的业务模式使得企业必须真正以客户为中心，必须及时应对客户的定单、需求、反馈，必须及时了解企业财务及生产运营数据，必须成为实时企业，必须进行组织变革和创新。这是企业互联网化最重要的第一步。

第二步要重构企业的数据架构。

即互联网企业从运营到生产等都将是数据驱动。以前企业的数据是财务、产品与库存，人力资源等数据，现在更多的是企业外部数据。数据已经成为企业生产资料与战略资产，未来企业核心竞争力之一就是收集、处理与使用数据的能力，包括与外部协作分享数据的能力。比如青岛红领由于拥有大量的人体身材尺寸，这些数据如果被应用到生命健康领域，价值将远远超出服装定制。

第三步要重构企业的应用架构。

由企业商业环境不断变化，在新的企业应用中，各类应用系统要能够快速适应变化，必须是轻量级与碎片化的应用，应用架构必须支持并适应这种变化。

第四要重构企业的技术架构。

重构前述三个架构最终还是需要借助底层的技术架构实现，现在，云计算、大数据、移动互联、物联网等技术已经能够满足企业需求。但是，无论部署到私有云还是公有云，实现企业的商业创新与价值是根本。

企业互联网的技术率先将互联网引入企业的成功者们都有一个共同的特点，充分利用现在蓬勃发展的移动互联网、大数据、社交网络、云计算、物联网等新技术重新定义了自己的客户和用户，重新定义了自己与客户的关系，重新定义了自己的上下游合作伙伴，并在此基础上实现了颠覆式的商业创新。