反映态度如何指导行为的模型,它强调态度和事先储存的在特定情境中什么才是最合适的知识对个体现定义当前情境的影响。这种定义反过来影响外显行为。
态度-行为过程模型这个过程是指这样一回事,一些事件激活了态度,而态度一旦被激活,就会影响我们对态度所指向的客体的感知。同时,我们对某一特定情境下什么是合适的(我们对各种社会规范的知识——在某一特定情境下主导行为的规则)的认识也被激活了。态度与这些事先储存的信息共同形成我们对事件的定义。这种感知反过来影响我们的行为。
例如在一个商店里,有人真的在你前面插队。这件事引起你对表现这种行为的人的态度,同时,你知道在商店人们被期望有何种表现。这些因素共同影响你对这件事的定义,你也许会想:“这个人以为他自己是谁?素质低!”或者:“这个人一定很着急,或者可能他是外国人不知道这里人们买东西必须得排队。”那么你对事情的定义就塑造了你的行为。
根据态度影响行为的一个模型(态度一行为过程模型),像有人在你前面插队这种事情会引起我们的态度,同时,我们知道人们在某一特定情境中应如何表现。这些因素影响我们对事件的定义(感知),这反过来也决定了我们的行为表现。因此,态度在塑造我们的外显行为方面是一个重要因素。
态度似乎至少通过两种机制影响我们的行为,它们在某些竞争情况下起作用。当我们有时间认真思考时,我们会权衡各种选择然后很谨慎地作出怎样行动的决定。然而,在繁忙的日常生活中,我们常常无暇去作这类精密的选择权衡;在这种情况下,我们的态度好像可以同时形成我们对各类事物的感知,并且可以迅速对事物作出反应。1