[科普中国]-人际互动公平

人际互动公平性指分配奖励的人解释和说明他们的决定并向接受奖励的人表达他们的关心和礼貌的程度。

分配的公平在组织中我们追求分配的合理与公平，希望根据贡献的多少来分配奖酬。依据个人的贡献来分配可得到的回报的数量（多劳多得）。

程序上和人际上的公平虽然分配上的公平很大程度上决定了公平感的形成，但它并非全部。除了关心与别人相比自己得到多少报酬以外，我们还关心：

(1)分派奖励的过程——程序的公平性；

(2)奖励分发者就奖励情况作出的解释和证明，以及对大家所表现出的关照与礼貌程度——人际互动公平性。

换句话说，在决定是否公平时，我们不只关注所得的结果，同样也关注奖励分派的方式（程序公正）以及此过程中自己受到的对待（人际公平）。

影响人际互动公平的因素一、奖励分配的解释是否清晰、合理。

二、获知方式是否有礼有节，并考虑了对方的感受。

例如：假设从教授那里拿到了论文成绩，发现只得了“C-”。而自己本来认为至少可以得到“B”的，失望之极。随后阅读了教授对分数的详细解释，认为他说的有理，对结果也就释然了。此外，还发现了教授给自己的一段话：“我知道你对此分数会感很失望，但是我觉得你完全可以完成得更好。我也很愿意帮助你提高水平。”很可能认为虽然分数有些低，但是教授对你很公平。

应对策略首先如果是分配不公，那么人们会调整自己付出和所得之间的比重，如减少付出或要求增加所得。一旦这样也没有奏效，人们就会采取更激烈的行动。比如集体离职。这些反应也可以在亲密关系中见到，如果夫妇间感觉受到配偶或其他关键他人的不公对待（比如家务分担不平衡）时，也会产生愤怒，进而采取行动以图改变。

如果人们的不公平感是来自分配程序或缺少尊重，而非分配不公，那么人们会采取不同的行动策略。程序上的改变要难于实现，因为过程往往是黑箱操作的，与宣称的原则可能完全不同。

最后，那些有不公平感、却对此无能为力的人会调整自己的感知来适应环境。例如，他们会认为报酬多的人的确有过人之处：特殊的天分、更多的经验、更高的声誉等。这样，人们至少可以应对此事，降低不适感，即使以后仍然可能受到不公正的对待。1