[科普中国]-个人关系

特点

个人关系，指日常发生的人与人之间的直接联系或互动，它是一种较低层次的社会关系，这种关系常常是非正式的，没有什么特殊的要求，更没有通过法律、法规、规则、规章等形式固定下来，因而它常常是不稳定的、变动不定的。

构成因素其一，关系。在现代社会中，人生活在各种各样的关系之中。马克思早就讲过，人是社会关系的总和。在家里有父母关系、兄妹关系、子女关系、父子关系，到单位去有上级关系、同级关系、下级关系，此外还有对外的关系。

其二，沟通。人和人之间的沟通是很难的。举一个例子来说，我们可能注意到一个很有趣的现象。在国内讲到公关的时候，个别人都把它和那个小姐划上等号。为什么我们有人误认为公关和小姐可以划等号呢？原因很简单，人们看到在外面活动的公关人员，确实是以女性居多。但是实际上公关工作包括很多方面，策划工作就多数是由男同志做的。

其三，互动。在日常生活和交往中，互动的问题很重要。开个玩笑，假定你买了一身CD的套裙，大家都知道这是一个法国的著名时装品牌。要是买一身CD套裙的话，怎么也得上万多块钱吧。你要是把这身衣服穿到办公室去了，穿着关键的就是要有人看，人是社会动物。人非常希望在别人面前证明自己。说实话，和你一个办公室的几个同事，要是想和你过不去、想折磨和惩罚你的话，最好的做法就是不理你。你穿一身高档的服装，在他们这面前晃来晃去，他们却视而不见、置若罔闻。把你逼急了，围着他们转，还是不理你、气死你。1

理念处理好关系，有赖于有效的沟通与有效的互动。我们怎样才能做到有效的沟通、有效的互动呢？这既是一个理念问题。也是一个操作问题。从理念的角度来说，讲的是所谓的六个C。有一位非常著名的研究学者居延安写过一本书《关系管理》。在书里，他提出做要注意六个C。这六个C，实际上就是英文C打头的六个单词或词组。

第一个C，共同利益，CommonInterest。什么样的人会和你互动？所以你做事，要避免劳而无功。

第二个C，沟通，Communication。与任何人要处理好关系，都一定要去沟通。

第三个C，信誉，Credibility。做人做事，都一定要有信誉的。没有信誉的话，干什么都不行。

第四个C，承诺，Commitment。对社会要有承诺，要把信誉把握好。

第五个C，合作，Collaboration。现代社会是一种合作关系，而不是一种你死我活的关系，要强调双赢，要有这种合作意识。

第六个C，妥协，Compromise。怎样才能实现合作呢？必要的妥协。有舍才有得，要舍得。

总而言之，这六个C，利益、沟通、信誉、承诺、合作和妥协，应该是要时刻牢记的。2