[科普中国]-多功能型团队

多功能型团队(cross-functional teams);由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们走到一起的目的就是完成某项任务。

概述多功能型团队是一种有效的团队管理方式，它能使组织内（甚至组织之间）不同领域员工之间交换信息，激发产生新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。但是多功能型团队在形成的早期阶段需要耗费大量的时间，因为团队成员需要学会处理复杂多样的工作任务。在成员之间，尤其是那些背景、经历和观点不同的成员之间，建立起信任并能真正的合作也需要一定的时间。1

应用实例许多组织采用跨越横向部门界线的形式已有多年。例如，在本世纪60年代，IBM公司为了开发卓有成效的360系统，组织了一个大型的任务攻坚队，攻坚队成员来自于公司的多个部门。任务攻坚队(task force)其实就是一个临时性的多功能团队。同样， 由来自多个部门的员工组成的委员(committees)是多功能团队的另一个例子。但多功能团队的兴盛是在本世纪80年代末，当时，所有主要的汽车制造公司——包括丰田、尼桑、本田、宝马、通用汽车、福特、克莱斯勒——都采用了多功能团队来协调完成复杂的项目。2

提高跨职能团队协调性的措施要确保跨职能团队实现预期目标，必须综合运用管理型控制和领导型控制措施。然后进一步分析了两种类型的控制与信任培养之间的关系。管理型控制对培养团队成员之间的信任既可能有促进作用，也可能存在消极影响，因而表现为一种复杂的关系。在这方面，团队成员的共享价值观具有调节作用。另一方面，领导型控制与团队成员间信任的形成与深化之间存在着互补关系。

另外，在组织该团队上应该注意以下几点：

1、注意选拔人员，应该务必保证所挑选的人员具有团队所需的业务和沟通技能；

2、明确团队的目标，保证目标对团队成员具有足够的吸引力；

3、确保团队成员了解团队的运作方式；

4、进行高强度的团队建设，确保团队协调性。3

作用及意义跨职能团队在实现隐性知识共享的过程中扮演着核心的角色作用。同样，它也可以使在这个团队的每一个成员在进行交流与沟通的同时，增长跨专业化的知识。

至于跨职能团队的存在，问题可能不单单出在某个部门内部，同样，解决问题也无法依靠单独部门。需要有跨职能团队对源自不同业务流程中的要素进行统筹安排。来自某具体职能外的团队成员能带来客观的视角和全新的思维，可形成创造性的方案，解决和某具体业务流程相关的问题。团队要按照跨职能的方式来组织，这样可博采众长，集思广益，有效地开展流程变革和改进。3

本词条内容贡献者为:

孙彦 - 副研究员 - 中国科学院心理研究所