[科普中国]-沟通技能训练

《沟通技能训练》是2008-8-1机械工业出版社出版的图书，作者明卫红。

沟通技能训练 第2版作者：明卫红出版社：机械工业出版社、出版时间：2014年9月。

版权信息丛书名： 全国高职高专公共基础课教学改革规划教材

开 本： 16开

I S B N ： 9787111244837

分类： 图书 >> 自我实现/励志 >> 人际沟通

定价：￥22.00要

内容简介沟通能力是一个人基本素质和综合能力的展示。本书通过对沟通技能基本概念、沟通技能心理素质、沟通技能主要环节、沟通技能实用艺术、求职沟通、与同事沟通、与上司沟通、常用工作沟通等内容的讲解及训练，侧重从如何选择最有效的沟通途径和最准确的语言人手，为读者提供了很多具体工作场景中的沟通方案。本书的编写，针对高职高专类学生的需求，坚持以应用为主旨构建教学内容，突出实践技能训练、注重学生的综合人文素质的培养。

本书可供全国高等职业教育院校中的学生作为教材使用，也可作为与沟通相关专业及企业的培训教材使用。

本书配有电子教案，凡使用本书作为教材的教师可登录机械工业出版社教材服务网下载。1

图书目录前言

第一章 沟通技能基本概念认知

第一节 沟通概述

第二节 沟通的要素

第三节 沟通的过程

第四节 沟通的原则

本章小结

本章实训

第二章 沟通技能心理素质训练

第一节 认知自我

第二节 认知沟通对象

第三节 克服沟通心理障碍

第四节 加强个人修养

本章小结

本章实训

第三章 沟通技能主要环节训练

第一节 说话能力的培养

第二节 听力的培养

第三节 交谈能力的培养

第四节 非语言沟通

本章小结

本章实训

第四章 沟通技能实用艺术训练

第一节 赞美的艺术

第二节 说服的艺术

第三节 拒绝的艺术

第四节 批评的艺术

本章小结

本章实训

第五章 求职沟通训练

第一节 求职准备和应聘礼仪

第二节 求职沟通技巧

本章小结

本章实训

第六章 与同事沟通训练

第一节 与同事相处的忠告

第二节与同事沟通的战略战术

本章小结

本章实训

第七章 与上司沟通训练

第一节 与上司相处的原则

第二节 与上司沟通的战略战术

本章小结

本章实训

第八章 常用工作沟通训练

附录 常用沟通用语

参考文献1

图书信息书名：沟通技能训练 第2版

作者：明卫红

出版社：机械工业出版社

出版时间：2014年9月

定价：28.0元

isbn：978-7-111-47652-8

简介本书在编写过程中主要考虑到现有的市场上部分教材过于侧重理论，还有部分沟通类的读物又太过散漫，兼顾到高职类学生的需求，坚持以应用为主旨构建教学内容，突出实践技能训练，注重学生的综合人文素质的培养。每个章节都有精美的短文或案例导入教学，章节后面都配有阅读分析和案例讨论，帮助学习消化吸收所学的知识，并且在这些延伸性的阅读中能有所感悟，使沟通技能和“美的品质”达到水乳交融的境界。2

章节目录第2版前言

第一章沟通技能基本概念
认知1第一节沟通概述1
第二节沟通的要素5
第三节沟通的过程11
第四节沟通的原则16
本章小结22
本章实训22第二章沟通技能心理素质
训练25第一节认知自我25
第二节认知沟通对象38
第三节克服沟通心理障碍41
第四节加强个人修养53
本章小结62
本章实训62第三章沟通技能主要环节
训练64第一节说话能力的培养64
第二节听力的培养71
第三节交谈能力的培养77
第四节非语言沟通86
本章小结97
本章实训97第四章沟通技能实用艺术
训练99第一节赞美的艺术99
第二节说服的艺术104
第三节拒绝的艺术111
第四节批评的艺术117
本章小结123
本章实训123第五章求职沟通训练125
第一节求职准备和应聘礼仪125
第二节求职沟通技巧133
本章小结140
本章实训140第六章与同事沟通训练142
第一节与同事相处的忠告142
第二节与同事沟通的战略
战术149
本章小结154
本章实训155第七章与上司沟通训练157
第一节与上司相处的原则157
第二节与上司沟通的战略
战术165
本章小结177
本章实训177第八章常用工作沟通训练178
第一节商务洽谈178
第二节推销沟通184
第三节对客服务沟通190
第四节电子通信沟通198
第五节商务文书沟通209
本章小结213
本章实训213附录常用沟通用语214
参考文献2212

本词条内容贡献者为:

王玮 - 副研究员 - 中国科学院心理研究所