[科普中国]-行包受理

旅客托运行李包裹（简称行包），由站方开具汽车旅客运输行包票。行包要包装严密，捆扎牢固，标志明显，适宜装卸。

简介以高速公路为主通道的新的公路网络逐步建成，随着公路干线快速客运系统的形成，各主要城市之间道路快速客运高密度发班、发车和到站时间准确的直达运输优势，为道路客运非旅客同行行包（简称快件行包）运输的蓬勃发展奠定了基础，这将进一步拓展车站和客运车辆单位的业务范围，已经或即将成为道路客运行业新的利润增长点和服务范畴。1

规定跟车托运行包受理业务咨询

接受客户咨询时，必须耐心、热情、细致、认真，使用文明用语回答客户的各项询问，指导客户做好办理托运需要客户配合的各项工作。

安检计量

A）对托运行包必须进行检查，观察客户的神态及行包，发现可疑情况要求客户开包接受检查，严格杜绝危险“三品”托运，并对客户作好宣传解释工作，检查细致、文明，要求客户对包装不合格货物进行再包装，合理选择包装材料，防止货物在运输过程中散失。

B）对托运货物进行计量，做到公平、公正。按标准计价收费。

开单收费

A）根据收费项目和收费标准分别填写《行包〈快件〉托运单》、《道路运输行李包裹托运发票》和托运标签进行收费，行包员收取托运费和包装费后，并认真检查客户所填写的项目，并要求客户在注意事项栏签名确认。

B）严格按照广东省道路运输协会颁发的《公路快件货物运输规范性文件》的收费标准进行计价收费，做到公正、准确、清楚。

交给凭证

经核对后，托运单没有出现任何错误，并确认客户在单上已经签名后，将第一联交给客户作为凭证自行保管。至此，行包托运过程正式生效，《行包〈快件〉托运单》一式四份，始发站、客户、车属单位、终点站各持一份（须经下一环节签名确认后方为有效），各自以此作为结算（取件）凭证。

张贴标签

将填写好的托运标签贴在货物上，做到标签贴挂牢固、规范，标签的内容与托运单内容一致。

配载

对于跟车托运的行包，应安排人和行包同车。

装车

在确认运载车辆后，将行包交给搬运工连同《行包〈快件〉托运单》（后两联）一并送到车场，经司乘人员检查无误后，将行包集中放入车辆行李仓或先装入特定的器皿再放入车辆行李仓，最后由司乘人员在《行包托运单》（后两联）签名确认（如司乘人员有异议或车辆行李仓容纳不下时，应及时通知行包主管人员处理；需另行安排班车的，要在《行包〈快件〉托运单》及《行包受理出库记录》中作相应的修改）。

中途运送

车属单位接收行包后，负责行包的运送工作，在运送过程中，确保不发生人为造成的损失。

领取

车辆到达终点站后，客户凭始发站开具的《行包〈快件〉托运单》（第一联）领取行包，在确认行包无误后，在《行包〈快件〉托运单》（第四联）签名并领回行包。

不跟车托运行包受理业务咨询

接受客户咨询时，必须耐心、热情、细致、认真，使用文明用语回答客户的各项询问，指导客户做好办理托运需要客户配合的各项工作。

安检计量

A）对托运行包必须进行检查，观察客户的神态及行包，发现可疑情况要求客户开包接受检查，严格杜绝危险“三品”托运，并对客户作好宣传解释工作，检查细致、文明，要求客户对包装不合格货物进行再包装，合理选择包装材料，防止货物在运输过程中散失。

B）对托运货物进行计量，做到公平、公正。按标准计价收费。

开单收费

A）根据收费项目和收费标准分别填写《行包〈快件〉托运单》、《道路运输行李包裹托运发票》和托运标签进行收费，行包员收取托运费和包装费后，并认真检查客户所填写的项目，并要求客户在注意事项栏签名确认。

B）严格按照广东省道路运输协会颁发的《公路快件货物运输规范性文件》的收费标准进行计价收费，做到公正、准确、清楚。

交给凭证

经核对后，托运单没有出现任何错误，并确认客户在单上已经签名后，将第一联交给客户作为凭证自行保管。至此，行包托运过程正式生效，《行包〈快件〉托运单》一式四份，始发站、客户、车属单位、终点站各持一份（须经下一环节签名确认后方为有效），各自以此作为结算（取件）凭证。

张贴标签

将填写好的托运标签贴在货物上，做到标签贴挂牢固、规范，标签的内容与托运单内容一致。

入库

将行包连同《行包托运单》2、3、4联交到仓管员处，并经双方确认，在《货物进出库登记表》中做好入库记录并将行包分区摆放

配载

以安排最先班车为原则，再结合托运人的要求，确定托运班车并在《行包〈快件〉托运单》（后叁联）填上发车时间。

出库

行包在托运班车前20分钟出库，出库时在《货物进出库登记表》做好出库记录，提领员或装卸员应签名确认。

装车

行包出库后连同《行包〈快件〉托运单》（后叁联）一并送到车场，经司乘人员检查行包无误后，将行包集中放入车辆行李仓或先装入特定的器皿再放入车辆行李仓，最后由司乘人员在《行包〈快件〉托运单》（第二联）签名确认（如司乘人员有异议或车辆行李仓容纳不下时，应及时通知行包主管人员处理；需另行安排班车的，要在《行包托运单》及《行包受理出库记录》中作相应的修改）。《行包托运单》第二联由始发站保留，第三、四联交司乘人员。

知会工作

在行包装车交接完毕后，始发站在必要时可通过使用网上发送、传真或电话联系等方式通知终点站按时接收行包。

中途运送

车属单位接收行包后，负责行包的运送工作，在运送过程中，确保不发生人为造成的损失。

接收

终点站接到始发站行包到达通知后，经验收确认行包无误后，及时从到达班车中卸下行包，如发现行包件数或包装与《行包托运单》不符，必须当即向承运方提出核对，并当场签署《行包（快件）托运商务事故记录单》，否则，拒绝卸货。行包接收时，由车属单位交货人和终点站接货人分别在《行包托运单》第三联签名确认，第三联由车属单位保留，第四联终点站保留。

入库和保管

仓管员在行包入库时填写《货物进出仓登记表》，并分区摆放整齐，并通知提领人领取。

领取

接领人在接到托运人或终点站通知后，需持身份证或其他有效证明尽快前往领取行包（超过48小时的需交纳超时保管费）。领取行包时，在确认行包无误后，在《行包〈快件〉托运单》（第四联）签名并领回行包。同时，仓管员要在《货物进出仓登记表》做好记录。行包在抵达终点站三天后无人领取的，将行包送回原始发站（托运费及保管费由原托运人支付）。

工作结束

汇总当班单据，做好统计工作，填写《行包（快件）托运业务汇总表》、《行包托运工作记录》，交接班，向财务部缴交营业款。最后一班要收拾用具、单据，检查各项设施，关好电源，锁好抽屉和办公室门窗。2

相关记录《行包（快件）托运单》；

《行包（快件）托运标签》；

《行包（快件）进出仓登记表》；

《行包（快件）提取登记表》；

《行包（快件）托运业务汇总表》；

《行包（快件）托运员日志》；

《行包（快件）托运商务事故记录表》。

《行包分类和计量准则》；

《行包托运和提领须知》；

《仓库管理规定》；

《行包快运合作协议书》；

《行包（快件）仓管工作规范》；

《行包（快件）仓管员日志》；

《行包（快件）搬运工作规范》；

《行包（快件）搬运员日志》。2

本词条内容贡献者为:

李岳阳 - 副教授 - 江南大学