[科普中国]-信息服务

利用信息资源提供的服务。它是为解决经济建设和社会发展中的问题提供服务的活动。信息服务以现代信息技术为手段，服务于全社会，使人类更及时、有效和充分地利用信息，为完善人类社会生活服务。1

释义信息服务的范围相当广泛，如情报搜集、检索、整理，图书档案，咨询业务都属于信息服务。随着技术的发展，以计算机和现代通信技术为基础的信息服务已迅速发展起来，例如，以数据库为基础的信息咨询，建立管理信息系统为管理部门提供决策和控制的信息服务。

信息服务是信息管理活动的出发点和归宿，是信息管理学研究的重要内容和领域，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。

信息服务活动通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题。从这一意义上看，信息服务实际上是传播信息、交流信息，实现信息增值的一项活动。

服务内容对分散在不同载体上的信息进行收集、评价、选择、组织、存贮，使之有序化，成为方便利用的形式；

对用户及信息需求进行研究，以便向他们提供有价值的信息。

内涵信息服务的内涵

信息服务的领域：包括科技、经济、政策法规、文化、市场、金融、投资、证券、旅游、娱乐、影视、生活等方面。

信息服务的形式：主动与被动，多向与单向。

信息服务的载体：文献型、电子型、网络型。

信息提供的渠道：正规与非正规，传统与现代。

信息提供主体：专职与非专职。

服务的层次和深度：零次、一次、二次、三次、知识型服务。

服务原则针对性原则、及时性原则 、易用性原则 、成本/效益原则。及时解决问题

主要方式随着现代生活的发展和科学技术的进步，通讯社向用户提供的服务趋于多渠道、多层次、多功能化。通讯社为其他新闻媒体的服务方式大体有：

1、普遍“共享”方式， 即将重要的普遍意义大的新闻信息向各新闻媒体提供；

2、区域供稿方式， 即将适宜某一地区媒体采用的新闻信息只向这一地区播发；

3、特稿、专稿方式，仅向几家或一家新闻媒体提供某些稿件；

4、利用通讯社的丰富信息资源， 自办报刊(包括参考性内部刊物)， 自办音像信息中心，直接向受众提供服务。

5、其他服务方式，包括为银行、大公司、政府机构提供专线信息服务，新闻信息通过电脑进入家庭、大屏幕等。根据对象的不同需要和通讯技术的发展，通讯社在不断改进和开拓它的服务方式。

具体分为以下四种方式：2

(1)信息检索服务：根据用户的需求或提问从各类不同的数据库或信息系统中，迅速、准确地查出与用户需求相符合的，一切有价值的资料和数据。

(2)信息报道与发布服务：信息机构对搜集到的大量资料和信息进行整理、加工、评价、研究和选择之后，及时报道出去，满足用户的信息需求。

(3)信息咨询服务：帮助用户解决信息问题的一种专门咨询活动。

(4)网络信息服务： 是指在网络环境下信息机构和行业利用计算机、通讯和网络等现代技术从事信息采集、处理、存贮、传递和提供利用等一切活动。

意义为与信息有关的活动提供方便的工作，包括信息的提供、传递、加工、发布以及承揽咨询业务等。如为当事人提供有关的数据、情报、资料，刊登广告以及解决信息工作中的一些技术上的问题等，都属于信息服务的范畴。通过信息服务，可以加快信息交流，提高信息的利用率，更好地发挥信息在生产和生活中的服务作用。信息服务是正在兴起的一个很有希望的行业，信息时代的到来，信息服务业必将日益兴盛。

发展态势及思路信息服务业是利用计算机和通信网络等现代科学技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、传输、检索和利用，并以信息产品为社会提供服务的专门行业的综合体，主要分为三大类：即信息传输服务业；IT服务业（信息技术服务业）；信息资源产业（主要指信息内容产业）。

信息服务业是电子信息产业的核心产业之一，是信息化与工业化融合的必要技术支撑，也是改造提升传统产业和提高各行各业技术水平、效率、竞争力的重要手段。电子信息产业调整振兴规划把信息服务业作为重点产业进行支持和培养，正是体现出工业化与信息化融合的迫切需求。

信息服务业以其“产业带动能力强，转型提升作用大，提供就业机会多，创新关联范围广”等特点被各国和各个行业所关注。加快推进信息服务业技术创新和行业应用，对我国摆脱经济危机，实现平稳较快发展具有重大意义。

国务院最近陆续出台十大产业振兴规划，其核心内容是通过技术创新和重组，促进产业结构调整和升级，提高国际竞争力。信息服务业的广泛的应用，能够促进钢铁业，汽车，机械制造，纺织、服务业等众多产业生产方式和管理流程转变，能够促进产业重组、机构调整和升级，因而，对国家十大振兴规划具有基础化推动作用。3

本词条内容贡献者为:

李雪梅 - 副教授 - 西南大学