[科普中国]-转介

在咨询时，咨询师如发现自己与求助者有明显不相适宜之处，或发现自己确实不善处理时，就应以高度的责任感和良好的职业道德，尽快将求助者转介给其他更加合适的咨询师，或及时中止咨询，推荐其去寻找更有效的帮助。

概念对于有些求助者来说，咨询师越早发现问题并及时采取有针对性的咨询策略，就越可能提供有效的帮助，否则将可能耽误时机，加重症状，酿成不良后果。为此，咨询师如发现自己与求助者有明显不相适宜之处，或发现自己确实不善处理时，就应以高度的责任感和良好的职业道德，尽快将求助者转介给其他更加合适的咨询师，或及时中止咨询，推荐其去寻找更有效的帮助。1

转介是咨询过程中经常遇到的问题。咨询师因知识、技术和经验等原因，要想满足各种求助者的需要是非常困难的。加之咨询师也是普通人，亦存在自身烦恼、困惑和弱点。因此，咨询师既要认识自己的长处，也要认清自身不足，在工作中扬长避短，不宜勉强接受那些并不擅长或难以处理的案例，尤其是对已确定或经尝试后证明效果不佳的案例更应如此。咨询师应实事求是地认识自己的咨询能力，不要做超出能力范围的咨询。

有些咨询师担心向同行求助会影响自己在同行和求助者心中的地位、形象而勉为其难；或随便给求助者一个解释，泛泛而谈，无关痛痒；或“大事化小，小事化了”，做些表面文章。咨询师应该理解，转介是一件十分正常的事情，是职业所允许的，那种自认为能包打天下、什么问题都能解决才是一种不正常的心态。还有一些咨询将以前从未遇见或较少遇见的个案当作“试验品”，对求助者咨询心中无数，甚至明知自己无能为力还要勉为其难。这种做法极为不妥，也是不负责任的行为。

因为咨询关系不匹配，咨询师难以胜任咨询，或咨询师因工作变动、较长时间不在岗位等情况，需要进行转介。

注意事项有些咨询师认为转介不过是给求助者再推荐一个咨询师而已，其实问题并非这么简单。当把求助者推荐给其他咨询师时，必须持慎重的态度，防止对求助者造成伤害和负面影响。转介应注意：

1、应当事先征求求助者的意见并说明理由。在说明理由时，要尊重求助者，不可过于直率。一般可说：“考虑到咨询效果，另外一位咨询师能够更好地向你提供帮助，你能到他那里进行咨询吗？”或“你的情况我已经清楚了，我想给你介绍一位对此更有经验的咨询师。”求助者一般会同意的。征求意见时不能实话实说：“你的那种脾气我受不了，我得找个能对付你的人。”或“我不喜欢你对那个问题的看法，我们的价值观念不一样，我觉得很难沟通，换个人给你咨询吧。”也不能说：“我觉得你的心理问题很严重，我无能为力，还是换人吧。”这样说的后果，可能给求助者造成更大的心理压力，甚至可能带来不良的暗示，使求助者夸大自己的问题。

2、咨询师应该向求助者介绍新咨询师的基本情况，尤其是其专业特长。让求助者觉得这是对他本人负责，从而容易接受咨询师的意见，而不致感到自己被不负责任地推给别人，自尊心和自信心都受到伤害，对咨询和咨询机构产生误解，并对新接手的咨询师产生抵触和怀疑。

3、在转介时可向新的咨询师详细地介绍求助者的情况，提供自己的分析和看法，但不宜泄露求助者出于对自己的信任而提供的隐秘（如果求助者对新的咨询师信任，他会自己讲述），否则就是对求助者不尊重。

4、如有必要，原咨询师可以与新咨询师交流，包括咨询情况，这属于职业的交流，但一般不得干预新咨询师的咨询活动。转介后不宜与求助者再进行交流，尤其不应该对新咨询师的方法、为人等评头论足，更不能指责，以免损害新咨询师的形象，影响新咨询关系的建立，进而影响咨询效果。