事件经过
肇事的波音777客机准备进场降落时,机上两具罗尔斯·罗伊斯Trent 895 发动机突然失去动力,连驾驶室内的电子仪器都全部自动关闭,所以飞机只得靠剩余空速滑翔降落。当时飞机还有20秒便着陆,离地只有122米。由于当时飞机已失去动力,所以飞机以每分550米的速度快速下降。当飞机掠过机场外的民房及汽车时,曾离地最少只有六米。最后飞机在伦敦希斯罗机场27L跑道前方1,000英尺左右之草坪上紧急着陆。飞机着陆时左侧主起落架刺穿主机翼并卡住,右侧主起落架亦严重受损且与机身分离,落在飞机数百米以外,而其中两个机轮与轮轴一同脱落。两具发动机亦被压毁。飞机于草地上划下几条深坑,最后于伦敦希斯路机场27L跑道头上停下。机上152人全数经逃生滑梯安全逃生,只有47人受伤。1
事故调查英国航空失事调查局(AAIB)初步调查中,客机在降落前约150米上空两个引擎同时失灵,并对机师发出的加速指令没有反应,而且机上的计算机系统也没有发出警报。机长在着陆一刻,才发现情况异常,于是飞机被迫以仅余的升力,以滑翔方式降落于草坪上,落地点距离跑道始端大约1,000英尺。
另外,客机在着陆时,机上的供电系统是来自客机辅助输电系统,意味着机上的主供电系统当时是停止运作。
一般相信,飞机在坠毁前,两个引擎都是突然停止运作。可是后来的调查发现,其中一个引擎在飞机坠毁前,仍然继续运转。
真实原因在2008年9月的调查报告中说,事故与飞机燃料系统结冰有关。调查人员在飞机的燃料箱发现了5公升的水;在降落前1分钟,燃料输送管道受阻,导致飞机急速下降。飞机燃料结冰并不寻常,因为飞机燃料可抵受摄氏零下38度的低温。当时38号班机从北京飞往伦敦时,飞经西伯利亚上空,有可能在这儿遭遇极低的低温。报告指当时飞机在该航段飞行时,保持着平稳的状态飞行,令燃料欠缺流动。
改进之处其后于2009年2月的报告称,可能与其劳斯莱斯Trent 800引擎热交换器能欠佳有关,导致燃油或输油管在高空结冰。因此,波音日前向全球拥有以劳斯莱斯引擎的波音777顾客发出新的安全建议,要求全球200架同型号客机,不应在燃油温度低于-10℃的高空持续飞行逾两小时。
事件结果美国国家地理频道的《空中浩劫》讲述了事件的发生经过以及最后的事故原因调查分析。2
事件影响事发后,许多往来伦敦希斯路机场的后续航班都受到影响。包括英国首相戈登·布朗访华的航班也延迟了出发时间。直至当晚 7:30,合共有221个航班取消。据报当飞机失速急降跑道之时首相白高敦的豪华轿车正在公路上行驶,28秒钟之后飞机随即在公路上空仅6米左右处掠过。
这是波音777客机于1995年投入市场以来,首次发生严重事故,亦是首次涉及波音777客机以滑翔方式迫降事件。虽然出事客机(G-YMMM)机龄只有6年。但由于损毁严重,英国航空事故调查委员会发布的报告中已将飞机损害描述为「超出经济维修能力」,英航发言人亦证实飞机已作报废处理,肇事客机因而成为全球首架报销的波音777客机。而客机亦在完成调查后被拆卸。
由于机长伯基尔(Peter Burkill)及副机长科沃德(John Coward)的出色表现,他们在翌日的记者会中都受到英雄式的欢迎,而且受到英航及各界高度赞扬。
相似事故日本航空002号班机-航机于东京至旧金山期间遇上恶劣天气,被迫于旧金山湾作水上迫降,机上107人全部获救。
美国南方航空242号班机-该航班于恶劣天气下引擎吸入大量冰雹而停止运作,副驾驶莱曼决定急降于乔治亚州92号高速公路上着陆,结果飞机爆炸,造成70人死亡,21人受伤。
埃塞俄比亚航空961号班机-航班遭劫机者劫机,结果飞机在燃油耗尽下被迫降落于印度洋近岸地区,机上123人死亡,52人受伤。
突尼斯国际航空1153号班机-一架ATR-72因燃料耗尽而在海上迫降,结果16人罹难。
东方航空MU586航班2173号飞机,1998年9月10日由上海飞往北京,起飞后发现起落架发生故障无法收起,机长倪介祥决定返航迫降,机上120名乘客和17名机组人员全部生还。
全美航空1549号班机,与鸟相撞导致引擎损坏,被迫在纽约哈德逊河紧急迫降,机上155人全部生还。
哥伦比亚航空052号班机 - 因沟通问题,未能告知空管进入紧急状态,结果飞机燃油用尽,坠毁于纽约长岛,机上153人中73人罹难。
越洋航空236号班机 - 肇事空中巴士A330客机因维修疏忽,致飞行中漏油且两个引擎停止运作。最后飞机以滑翔方式降落于亚速尔群岛的空军基地,无人死亡。
加拿大航空143号班机,因单位换算错误导致实际燃料不足,引擎在从渥太华往埃德蒙顿的途中熄火,飞机最后在马尼托巴省的基米尼的一处废弃的空军基地着陆。
1991年12月27日,北欧航空751班机,因起飞前除冰不彻底,飞机积冰脱落导致引擎喘振,起飞后一分半钟因双引擎失效,在机场以东15公里的树林中空地迫降,飞机损毁,机上122名乘客,7名机组人员全部生还,其中92人受伤。