[科普中国]-单向沟通

定义

沟通的种类之一，与双向沟通相对。指在整个信息传播过程中发信者和收信者的位置不发生变化，只有发信者向收信者发出信息，而无收信者向发信者反馈信息的沟通类型。1

特点与双向沟通相比，单向沟通具有下述特点：

(1)传播的速度快。因为反馈信息与发出信息一样需要花费时间。

(2)传播过程简单。因为无须反馈信息，便减少了一些传播程序。

(3)准确性较差。由于没有反馈信息，因此，发信者不知道发出的信息是否被接收者所接收。

(4)较适合于组织中的正式沟通形式。

(5)信息接收者缺乏足够的积极性。1

优缺点单向沟通的速度快，信息发送者的压力小。但是接收者没有反馈意见的机会，不能产生平等和参与感，不利于增加接收者的自信心和责任心，不利于增加接收者的自信心，不利于建立双方的感情。

单向沟通中由于信息接收者被当成一个简单被动的信息接收器，故其积极性难以调动起来。单向沟通与双向沟通相比较而言，各有其优缺点，应根据具体的传播情境和信息内容选择恰当的形式。1

应用一个组织如果只重视工作的快速与成员的秩序，宜用单向沟通；

大家熟悉的例行公事，低层的命令传达，可用单向沟通；

如果要求工作的正确性高、重视成员的人际关系，则宜采用双向沟通；

处理陌生的新问题，上层组织的决策会议，双向沟通的效果较佳。

从领导者个人来讲，如果经验不足，无法当机立断，或者不愿下属指责自己无能，想保全权威，那么单向沟通对他有利。

由于与问题无关的信息较容易进入沟通过程，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。 因为沟通的双方或一方未掌握沟通的技巧（即沟通的心态与方法）。信息的传递一定是单向的，但遇到问题时的沟通双向的才会有效。双向沟通中的噪音是由于沟通双方不能掌握沟通技巧所带来的与解决问题不相关的话语过多。对于有经验的沟通者，是能够在沟通的过程中掌握住问题的关键，应用聆听、区分、提问、回应等能力进行谈话的把控而最终达成双向沟通的简洁、有效。因此，周三多在《管理学》中对双向沟通中的噪音的说法是不严谨和不科学的。