[科普中国]-小集团意识

小集团意识是指团体中的一种表面一致的压力，它阻碍了不同意见的发表，使问题得不到正确分析和解决，甚至造成团体决策上的失误和全局的失败。

简介小集团意识是美国心理学家贾尼斯根据美国政府几次造成严重错误的团体决策事件提出来的。他认为，美国的珍珠港事件、侵朝战争，以及某些企业不正常的决策导致破产等都是由于在决策中持有不同观点的人，为了避免压力而与多数人保持意见一致，或者为了表示对领导者与集体的忠诚而随声附和、或保持沉默，结果在"一致通过"的表面现象下形成了错误的决议。贾尼斯称这种现象为"小集团意识"。

近几年来，这种理论很受重视，也有人对小集团意识的来源和解决办法进行研究。指出小集团意识阻碍了群体决策的正常进行，压制了创造精神，不注意专家意见，结果使团体局限于几个方案，或被领导者操纵，不能很好审查大多数人倾向同意的决定，从而导致全局上的失误。避免小集团意识发生，主要是广泛收集信息，充分听取来自各方面的意见，特别是反对意见时可采取匿名信或不记名书面意见的方式进行，然后再作出决策。

小集团意识得到发展的几种可能前提是：①群体凝聚力。1当群体的凝聚力很强时，顺从倾向明显，表现为片面追求一致而忽视决策质量。②群体与外界隔离。脱离社会、脱离现实的决策群体往往容易产生小团体的意识，追求团体的统一。③群体的领导推行他所喜爱的方案。迫于团体规范和团体压力，群体成员往往接受领导所推行的方案。④缺少有条理的合乎逻辑的评价程序和方法。⑤高压力和寻求更好解答的低期望，使得团体趋于寻求一个优越的领导或其他有影响的人物。⑥复杂的动态环境。

症状及对策贾尼斯把小集团意识归纳为8点症状。①大部分人都具有严重的错觉，导致过分的乐观，忽视困难，从而促成冒险的决策。②文过饰非，委过于人，轻视要求对以往的政策和决定进行再考虑的告诫。③盲目坚持群体自定的道德标准，不顾决策所承担的道德后果。④过低估计别人的力量，对对方的领袖人物抱有成见，不屑与对方进行谈判。⑤决策方案经过群众多数赞成后，再有怀疑,或对群体的陈规旧律和信条持有异议,将受到直接的压力。⑥持不同见解的成员,为与群众的意见一致,往往保持沉默,或者检查自己的不同观点,自己搞通想法，否定自己的怀疑和争论的重要性。⑦产生一种表面上“一致通过”的错觉，对保持沉默，不发言的人，看作是赞成。⑧遇到外界的不同观点，劝告时，群体成员会成为自封的群体保护人，他们会坚持群体的观点，保护群体免受不同意见的影响或损害，这些不同意见可能损害群体决策的有效性和对决策的自满情绪。

小集团意识对群体决策过程的损害以及个人控制是可以避免的。为避免小集团意识，贾尼斯对领导人员提出了具体要求：①不要迫使群体采纳自己喜爱的方案,而应该经常使群体成员成为一个评论者，对任何意见开诚布公，真心欢迎别人对自己的意见提出不同的看法，支持并保护持异议者表述自己见解。②把问题交群众进行讨论，不要在一开始时就表示自己的倾向性。③要保密的问题除外,其他问题应广泛征求各界意见,也可以邀请专家参加讨论。④有意识地指定一位成员专门在群体快要达成一致意见时提出相反的意见，事先推出一个“唱反调的人”，有助于决策的制定。或者不匆忙作出决定，再延搁一段时间，给予“第二次机会”。2

本词条内容贡献者为:

王玮 - 副研究员 - 中国科学院心理研究所