[科普中国]-用电质量

用电质量是对供电服务质量的补充，也称为耗电质量；指用电方与供电方之间相互作用和影响中用电方的责任。电力的持续、稳定供应是住宅小区居民对电力供应的基本要求，电力企业只有注重技术创新，采取有效的供配电措施，才能满足广大用电用户的多方面需求。

简介用户供电的可靠性是供电企业供电能力的集中体现，也体现着电力工业对国民经济电能需求的满足程度。应从供配电系统的整体设计规划出发，加强对设备选型、安全生产和供电服务等各个方面的管理，为供电质量提供保证，实现电力系统运行的综合性管理。

改善供电质量电能替代工作的展开对电力企业提出了巨大挑战， 只有保障整体供电量、供电质量，才能够充分发挥电能替代的积极作用，促进电力替代的进一步推广。电力企业应积极响应上级公司部署决策，通过对电力设备、传输设备、配送设备升级改革，为日常用户提供高效、优质、清洁的电力能源，践行“你用电、我用心”的服务理念，并以求真务实、开拓进取的精神，不断推动绿色能源体系建设， 提高电能在生活生产中的使用效率，降低传统能源的使用量，调节生态环境压力，构建经济、社会生产、生态环境协调发展的社会生态链。

注重电网设备的更新与维护1.优化电网结构

电网结构具体是指电网内的各级电压组合、变电所的供电范围划分、电网的网络布局和各级变压器的容量配置等。只有不断完善电网结构、提高电网结构的合理性，才能为居民用户的可靠供电提供保障。因此，提升居民用户用电质量的首要途径是优化电网结构，构建安全、合理、经济的区域电网。促进电源与电网、电压等级与电网、区域电网之间，及一次系统与二次系统之间的协调发展。提高各级电压电网的接线标准化程度，完善接线方式，结合中低压配电网的接线方式，保证下级电网能满足电源容量的需求，同时满足事故备用和居民用户的供电需求。以科学发展观作为指导，知识推进精神和文明建设，提高电力供应质量，促进电网的安全可靠运行，提高供电效率，降低供电损耗，实现节能目标。

2.加强设备管理

电网中的各级供电设备是电网的基本组成部分，只有保证供电设备的安全、可靠运行， 才能保障电力供应的持续进行，保证供电质量。其中，发电机、变压器、输电线路、断路器及与之配套的二次设备，是主要供电设备。不同的设备会发生不同类型的故障，一旦发生设备故障，就可能引发较大范围的停电，给居民用户的正常用电带来影响。因此，必须不断加强设备管理，加强电网调度，调整运行方式。对高负荷线路和高负荷供电设备及时进行负荷转移，调整重载、过载的线路负荷。

在电网的运行过程中，应对线路负荷的变化情况进行实时监测，一旦发生超温等现象，要对超负荷设备进行及时检修，避免导致设备故障造成突然断电。电力供应在国民经济的运行中扮演着非常重要的角色，突发性停电不仅会给居民用户带来困扰，还会造成较为严重的经济损失。而且电力故障往往伴随着较高的安全隐患，轻者会导致设备损坏，重者可能引起火灾、爆炸，造成人员伤亡。因此，在电力系统的运行过程中，必须做好系统监测工作，对供电设备进行预先检修，降低设备发生故障的可能性， 最大限度的提升系统运行的安全性和可靠性。在平时应进行电网故障应急演练，针对用电高峰期开展演练，提高检验调度员的事故应变能力，为系统的可靠运行提供保障。

提高用电质量和供电可靠性的措施优化设计方案供电方案的合理性对供电质量有直接的影响，因此，需要做好方案设计工作，为供电工作提供基础性的保障。在供电方案设计中，要优化用户终端配电系统的回路配置。结合实际情况，科学合理的安装供电设施，为居民的用电提供方便，也保证设计方案的合理有效。在设计中， 要将不同的回路分开设置，如插座回路、照明回路等。对于已经确定使用功能的插座要设置独立的回路。对于卧室、厨房、卫生间等不同区域要根据需要配置插座的型号和数量。设立分户电表，室外配电箱应采用三相五线制。室内要设置一个独立的回路，并配备三项电源专门使用的暗式插座。还应在室内配备空调机用插座。同时要优化干线配电的方式。当线路电流量比较小时， 应采用220V 单向供电，当线路流量大于30A 时，应采用380V 三相四线供电。设计方案形成之后要进行审核，保证设备型号和施工技术等符合规范要求，确定方案的科学性和可行性。

合理配置电源在居民区中，路灯和草坪灯应由变电站配送电源，并采用集中管理的方式进行管理。要注意小区电缆外网的埋设。同方向和路径的电缆应埋在同一条电缆沟中。选择合理的埋设方案，尽量选择捷径，节省投资，也为施工提供方便。适当的选择变电站。在确定变电站的类型时，要充分考虑当地的实际情况以及投资费用和技术条件等问题。变压器型号的选择非常重要，既要满足供电的需求，又要保证其性能良好，能够安全稳定的运行。在安装前，要测算变压器的容量，要避免变压器的超负荷供电。另外，要优化低压配电网的建设方案。低压线路的供电半径要保持在100~150m 之间， 最大限度是250m，超过这个范围就会引发安全问题[3]。电力设备建设后难以更改，因此，在建设前要做出合理的设计规划，避免二次改动。

严格监控施工过程居民区的电力建设是一项复杂的工作， 任何环节出现问题都会影响供电工程的整体质量，因此，必须做好施工监控工作。在施工前，要对设计方案进行严格的审查，保证设计方案合理可行。在施工过程中，要进行施工管理和检查，确保施工程序符合设计方案，技术的应用和人员的配备、设备的选择和使用都合乎规范。竣工后要进行全面的检查和验收，检查供电设施安装的情况，保证电气设备之间的距离合理；并检查电缆铺设的情况、电缆的规格是否符合要求，如果存在问题要及时的采取补救措施。确定整个系统中已经不存在问题之后，进行通电测试，检验系统运行的情况是否正常。完善的施工管理能够提高供电的质量。

配置监控系统为了保障居民的用电质量和安全， 供电企业必须要配置功能完善的监控系统，对供电情况进行自动化的监控，实时检测供电数据，及时的发现供电系统中的问题，便于供电系统的检修和维护。当前， 自动监控系统已经广泛的应用到各行业中，在供电中应用这种技术能够减少电力监控的工作量，提高工作效率。监控系统监测到异常情况会自动发出警报，提醒管理人员开展检查工作， 找出问题所在的位置和发生的原因，并采取相应的措施解决问题。供电部门要设置专门的管理人员对监控系统进行管理，维护监控系统设备，保证监控系统正常运行，并及时的获取检测数据，为居民的供电提供一定的保障。

加强与物业的配合居民在住宅方面的问题由物质直接管理， 但物业不能直接为居民提供供电服务，需要通过电力部门实现供电服务。当居民的日常用电出现问题会向物业反映，物业联系供电企业，派专业技术人员对居民家中的电路进行维修，在这个过程中，电力企业要加强与物业的沟通和配合， 接到居民反映后要在第一时间采取行动， 解决供电系统中的问题， 为居民提供服务，保障居民的正常生活不受到影响。物业也要重视这方面的问题，对居民的反映给出及时的反馈，从而提高解决供电问题的效率，让居民安全放心的用电。密切的配合能够提高供电服务的质量，促进企业和社会和谐发展。

拓展服务范围居民的用电质量不仅取决于供电的水平， 自身的用电习惯和意识也是至关重要的， 要提高居民的用电质量需要增强居民的安全意识，普及用电常识，让居民科学的用电，从而确保用电的安全性， 这项工作也要纳入供电企业的服务范围之内。供电企业可以利用互联网的优势， 建立与用户沟通的平台，接受居民的反馈意见，并作为服务的参考，优化供电服务的方案，提高服务质量；为用户提供便利的服务条件，采用网络支付的方式收取电费，节省用户的时间和精力；为用户设计合理的用电方案，有效的节约电力资源，帮助居民减轻电费负担，也实现节能的目的，从而实现可持续发展；普及用电安全知识，让居民正确的用电，避免私自更改线路以及超负荷用电的情况，减少用电安全问题的发生。同时，要让居民选择安全性能良好的插座等设备，注意家用电器设备的使用，提高居民的安全意识，形成人走电断的习惯，不留隐患。这样才能提高居民的用电质量1。

总结综上所述，供电的质量对居民的日常生活有重要的影响，因此，电力企业要提高供电的质量，提高供电系统的安全性和稳定性，优化供电方案，采取科学有效的供电服务措施，为企业的发展开拓更广阔的市场，也为社会发展提供动力1。

本词条内容贡献者为:

徐恒山 - 讲师 - 西北农林科技大学