[科普中国]-SRM

机器资料

抗震动记忆体——SRM

在早期的机器里SRM的容量一般只够容纳10秒的资料，而新一代的MD则将SRM进行了扩充，把将光头所读到的资料都放在SRM的外部缓冲记忆体里(Buffer Memory)，根据机器本身的需求来搭配缓冲记忆体的大小，缓冲记忆体可以缓存四十秒的音乐，以后甚至会更大。在播放开始前，ATRAC解码器会透过SRM控制介面读出在Buffer Memory的音乐资讯，让音乐播放，所以听到的音乐都是预先存在缓冲记忆体里的，跟CD是将资料马上播放出来不一样，这也是有些朋友说他的MD会有规律的发出响声，其实这就是机器在读取Memory的声音，当缓存的40秒资讯释放完毕后，机器会重新读入新的缓冲资讯，这同时也减低了光头的电力消耗，起到了省电的作用！所以MD受到外力震动，由于资料仍一直从缓冲记忆体释放，所以音乐还是能一直播放的。当然也不是不会出现断音， 如果在重新读取缓冲记忆体内的资料时震动仍在持续的话，光头不能从记忆体里挟取新的资料时，就会出现断音了 。2

关系管理概述CRM，客户关系管理，我们不要再狭义地理解CRM只是企业用来管理销售和服务的工具了。互联网时代的真正到来，已经为CRM赋予了全新而广阔的涵义，CRM不再限于企业管理理念和应用产品的范畴，互联网使它得以被每个人应用。

人与社会人，就是一切社会关系的总和。我们每个生活在现实社会中的人，都无时无刻不在运用着关系管理。家庭关系、亲戚关系很重要，人情世故要处理得当；工作关系要处理好，同事朋友、上司老总，要眼明手快，千万不能站错队；市场经济中我们每个人都在不断寻找机会、销售自己，学生毕业找工作、不断寻求跳槽、升迁，谁不觉得累？！关系多了，照顾不过来，可需要的时候又发现自己关系太少。血缘、姻缘、地缘、宗缘、友缘，这些都是我们赖以生存的关系网络。3

有意思的是，我们的这些关系中，有男的有女的，有同事有客户，有上级有下级，有家人有邻居，有同学有同好，我们对不同的关系始终是区别对待的，其复杂和灵活程度远胜于CRM中的客户细分。一个男人不能把对自己女朋友说的话对普通的女性朋友说，也不能把对自己的酒友讲的牢骚话对女朋友讲。其实，我们遇到的各种困难和烦恼，都是因为我们在处理这样那样的关系的时候没有做好。

CRM能帮到我们每个人吗？能！互联网使我们每个人从来没象现在这样接近过，互联网时代的CRM，不再是海市蜃楼，而是完全属于我们每个人的日常应用。不过，如果还把它叫做CRM，也应该叫做“后CRM”，其实，新的涵义也赋予了它新的名字 —— 社会关系管理(Social Relationship Management)。3

社会社会关系管理，包括两个密不可分的部分：社会关系网络和对这个网络的管理。也就是说，如果有一种社会关系管理系统问世的话，它应该可以把每个使用者的完整的社会关系网络真实而形象地展现出来，而且，使用者可以用它来管理、拓展这个网络，不断利用这个网络达到自己的目的。

SRM不仅仅是个人的关系管理，也是企业应用的领域。每一个人都可能隶属于一个企业，都可能与多个企业存在关系。而每个企业，又由股东、员工、客户等不同类别的个人组成，而这些个人的关系的复杂程度远远超过于企业与企业之间的关系，甚至是涵盖。每一个人，每一个企业，都不能脱离社会而存在，因此它必然生存在一个社会关系网络中，当这个网络不再为一个个孤岛的时候，在一定的隐私保护规则下链成一个大的网络时，你与网络中的其他人或者其它企业都会有一条链路到达，无论是曲折的还是多传递的。3

社会化原因1.你的客户在社交媒体中交流

随着社会化媒体的诞生、发展，越来越多的消费者聚集在社会化媒体中，企业品牌的客户管理也随之发生了改变。

交互模式的变换：传统的企业与客户是一对一的交互关系，而随着社交媒体的产生，客户之间、客户与企业之间的关系错综复杂。传统的crm需要适应这种变换。企业需要倾听客户、与客户交流。4

2.大数据的来临

传统的企业通过调研等固定的方式了解客户，而社交媒体中客户的声音无处不在，企业需要从这些大量的声音中找到客户的需求、意见等等。这时，企业就需要一个适应这种趋势的分析、管理系统，从行色各异的社交用户中寻找企业的目标群体。4

3.社会化协作

Social crm的两个主要的方面：社会化媒体的营销和社会化企业协作。未来，随着社交化的发展，客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化，可以实现多渠道的无缝协作。

社会化商业的发展留给企业更多的机遇和挑战，Social crm在国内还尚未成熟，需要企业探索和开拓。4

存储资源概述备份报告、变动管理、容量利用、自动精简配置、性能监控、自动化、迁移，这些所谓的术语经常从那些销售人员的口中溜出来，但是这些都是必要的么？至于存储资源管理（storageresourcemanagement ，SRM）软件，他们能够完成这些任务么？

SRM（存储资源管理）工具能够帮助企业存储部门实现存储管理的可视化，可以提高存储应用效率。该工具功能庞大，包括了存储使用情况报告、容量计划、数据存储状况分析、问题预警、精简配置和装备配置等功能。1

CA方式多年以来，CA一直是SRM最忠实的支持者，CA并认为SRM是一个充满商机的市场，而且技术已经成熟了。

CA公司SRM业务发展副总裁MarcoCoulter认为：SRM市场保持着良好的发展势头，尤其是企业方面的市场。除此以外，另外的发展体现在一些小型初创公司也计划在某些特殊的小范围市场推出SRM产品。

他相信SRM软件之所以会获得一个复杂的名声，其中的部分原因是因为不同的SRM产品会有一些差异。而CA公司更倾向于一种全功能的方式，并以标准化的模块来完成工作。

如果用户一开始就以一个单点方案进行归档，然后再去添加容量管理工具和操作监控工具，那么用户就会发现这些工具之间并不能进行协调工作。如果出现这种情况，用户恐怕就会希望一开始应用的是一套全面的SRM方案。

他同时也承认，虽然大部分云南关乎能够很好的使用他们的SRM工具的能力，但并不是所有的用户都使用一样的方式来使用SRM软件。比如说，有些时候用户希望使用SRM来解决一些希捷的问题，比如备份报告的问题，但是另一方面，他们却阴差阳错的解决了某些存储管理方面的问题。这里面的原因是：很多用户并不是只是为了他们的初衷来使用SRM软件，更多公司发现使用SRM软件可以降低成本以及更好的进行存储计划。5

EMC方式与CA的策略不同，EMC并不情愿将存储管理束缚在SRM这个名号之下，虽然EMC也将SRM软件定位在商业事务处理上，但是看起来EMC在这方面更加前卫，其更倾向于将备份、设备管理、退回变更（ChargebackChange）、自动精简配置和性能管理统筹为一个整体的概念。

除此以外，EMC看起来认为应该超越存储之外的范畴来看待应用、网络、服务器和存储技术之间存在的某种依赖性，因为它们都有自己的领域和资源管理工具。

EMC资源管理软件部的产品营销经理KevinGray表示，有一些可以符合技术专家需要的资源管理工具，他们可以通过其来洞察在其业务范畴之内发生的问题或改变，并可以帮助IT服务管理架构体系向ITIL这样的架构进行转换。

EMC资源管理软件部的产品营销经理KevinGray表示：一些资源管理工具既可以满足技术专家需求，又可以深入地分析某些问题与变化的影响，这些管理工具在向ITIL这样的IT服务管理体系的过渡阶段中起了重要的促进作用。

他以EMC公司的SMARTS Storage InsightforAvailability软件作为一个资源管理工具的例子，并一次来反驳管理和技术的分界线。他表示，此软件可以对某些应用、网络、服务器和存储域进行基本故障分析，并鉴定出这些故障对企业业务的影响。

他也谈到了EMC的ITProcessCenter工具，该工具融合了资源管理和工序自动化技术来改善操作效率。从本质上来说，该软件接管并是IT处理业务自动化，从而确保企业恰当的员工以正确的命令恰当的完成任务。

Gray表示，ITProcessCenter将EMC的技术知识有效的转化为高效存储配置服务，并帮助用户以内嵌的方式创建一个单应用程序，以此来帮助用户管理用户请求以及发送存储服务。广泛的管理报告能够使IT管理者了解迫在眉睫的任务，平衡工作量，并在SLA处于危险中的时候进行人为干涉。5

供应商管理概述其缩写为 Supplier Relationship Management ，SRM的最基本内容包括以下四个方面：供应商分类选择、战略关系发展、供应商谈判和供应商绩效评价。

供应商关系管理是用于建立商业规则的行为，以及企业为实现盈利而对于和不同重要性的产品/服务供应商进行沟通的必要性的理解。SRM能够帮助企业打破原有的对待供应商的排队式的处理方式，增加企业优化供应商关系的能力，从而降低成本、促进企业利润的大幅增长。6

关系管理supplier Relationship management，SRM是用来改善与供应链上游供应商的关系的，它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式;同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程提供了一个优化的解决方案。实际上，它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。6

磁阻电机系统概论Switched Reluctance Motor 开关磁阻电机

原理：利用磁力线的扭斜力产生旋转磁场。

诞生：1970年，英国Leeds大学步进电机研究小组首创一个开关磁阻电机雏形，这是关于开关磁阻电机最早的研究。

开关磁阻电机具有再生的能力，系统效率高。对开关磁阻电机的理论研究和实践证明，该系统具有许多显著的优点：7

系统优点（1）电机结构简单、坚固，制造工艺简单，成本低，可工作于极高转速；定子线圈嵌放容易，端部短而牢固，工作可靠，能适用于各种恶劣、高温甚至强振动环境。

（2）损耗主要产生在定子，电机易于冷却；转子无永磁体，可允许有较高的温升。

（3）转矩方向与电流方向无关，从而可最大限度简化功率变换器，降低系统成本。

（4）功率变换器不会出现直通故障，可靠性高。

（5）起动转矩大，低速性能好，无感应电动机在起动时所出现的冲击电流现象。

（6）调速范围宽，控制灵活，易于实现各种特殊要求的转矩－速度特性。

（7）在宽广的转速和功率范围内都具有高效率

（8）能四象限运行，具有较强的再生制动能力。

（9）容错能力强。开关磁阻电机的容错体现在电机某一相损坏，电机照样可以运行。7

现状与当前广泛应用的变频调速感应电动机相比，开关磁阻电机在效率、调速性能、单位体积功率、可靠性、散热性等都具有明显的优势或竞争力。

开关磁阻电机的应用和发展取得了明显的进步，已成功地应用于电动车驱动、通用工业、家用电器和纺织机械等各个领域，功率范围从10W到5MW，最大速度高达100000 r/min。7

新版本SRM-Site Recovery Manager

VMware在VMWorld大会上推出了vCenter Site Recovery Manager (SRM)新版本，该版本支持多站点"hub/spoke"复制和故障转移。然而灾难后的自动恢复功能还要等待未来发布的下一版本。

Site Recovery Manager(SRM)是在2007 VMWorld大会预展后于2008年春天首次发布的。该产品拥有自动创建和自动恢复功能，在发生灾难或者运行中断时能在次级数据中心中创建VMware环境。它还可以被用来进行灾难恢复测试或测试修补以及其他的VMware环境的升级，在工作过程中不会影响工作进程。

VMware产品市场经理Jon Bock称SRM 1.5将在年底前面世。该产品的升级包括支持VMvare最新功能、vSphere 4以及适用于文件存储的NFS协议。SRM只支持块级存储，不论是iSCSI还是FC环境下。

某数据处理公司Unix系统总监Rick Scherer称在部署SRM之前，他一直期待能够支持NFS。他说：“我预言在10G以太网被广泛应用之后光纤时代将会远去。”

Scherer还说，在基于以太网的存储协议中，应用NFS还是iSCSI有更大的灵活性，你必须使用VMFS这样的文件系统将其格式化。NFS是一种更加开放的格式。Scherer举例说，NFS卷可以安装到一个非虚拟服务器上。

SRM的另一个主要特征是，在进行故障转移时使用"hub/spoke"设计。在demo展示中SRM 1.5 GUI连接到vCenter服务器上，管理者可以在同一控制台上管理多个站点。8

其他定义SRM=Solid Rocket Motor 固体火箭发动机

SRM=structually random matrix 结构随机矩阵

SRM =short-range missile近程导弹

SRM=strategic reconnaissance missiles 战略侦察导弹

SRM=social research method 社会科学研究方法

SRM=switched reluctance motor 开关磁阻电机

SRM=supplier relationship management 供应商关系管理6