[科普中国]-主导运营商

内涵

主导运营商是指在某一业务领域、某一地域或某一细分市场中具有领先地位的电信运营商。主导运营商往往在以下一个或几个方面占据主导地位：1

1、某一业务领域。这是从电信业务层面界定主导运营商。就移动业务来说，中国移动无疑是主导运营商。宽带业务目前发展较快，在北方中国网通是主导运营商，而在南方21省市中国电信则是宽带业务的主导运营商。

2、某一区域。这主要是从地域差异而导致竞争的不均衡来判 断地域的主导运营商。这往往会出现虽然在总 体上某一运营商是主导运营商，但在某一局部地区却不是主导运营商的现象。

3、某一细分市场。这主要从细分市场的角度来判断谁是主导运营商。这往往与电信企业采取市场细分策有关。一般来说，不同的细分市场存在不同的主导运营商。随着电信市场竞的愈演愈烈，关注某一细分市场竞争格局的 变化对判 断主导运营商的变化更为重要。

在当前激烈市场竞争环境下，任何一个电信运营商不可能在所有方面都占有绝对竞争优势。只可能在某一或某几个方面占有优势。否则，电信市场竞争就是不充分的，必然得到政府部门的监管。

判断标准根据主导运营商的定义判断主导运营商关键在于理解“ 领先地位“。判断标准如下：1

市场份额市场份额是判断和衡量是否是主导运营商的一个重要标准。目前我国电信运营商共有6家，增值业务企业达到1万多家。市场份额到底少才能被认为是主导运营商呢？实际中我们可根据N指数 (N 是指市场中有相当竞争实 力的企业个数) 法进行计算，主导运营 商最低市场份额为 1 / Nx 100%。1

企业规模和实力相对于竞争对手，主导运营商拥有更大的经济规模。这是一种潜在的但是长期的竞争优势。主要包括用户规模、网络规模、资产规模、融资能力、分销和营销能力等。1

超额利润率利润率的高低从一个侧面也是判断是否是主导运营商的一个重要指标。如果一个运营商持续获取较高的利润 率，这说明电信市场竞争是不充分的进而说明该运营商是这一市场的主导运营商。随着竞争的不断深入和市场竞争日趋激烈，利润率降低不可避免。若在这样的市场环境下，某运营商获得持续的高额利润，只能说明该运营商仍然对市场具有主导地位。1

技术优势当前信息通信技术飞速发展，谁拥有先进的技术，谁就能在激烈的市场竞争中胜出。 比如某运营商掌握某些专利技术，这可能构成市场进入壁垒，从而构成一种竞争优势 ，从而确立自身的主导地位。1

较高客户认知度和客户钱包份额客户需求也是判断主导运营的重要标准之一。主导运营商一般具有能根据客户需求开发新的产品，提升服务水平，满足客户需求而且客户认知度高品牌价值大，消费弹性小。如宽带业务消费者对中国电信比较信任，更多地使用中国电信宽带业务，可以说中国电信是宽带业务的主导运营商。1

转换成本高在电信市场竞争愈演愈烈的今天，谁拥有较高的转换成本，谁就能留住客户保持市场的领先地位。电信运营商要保持市场领导地位，设置较高的转换成本是一重要策略。通过把竞争性市场上的产品与自己处于主导地位市 场上产品的捆绑，主导运营商可以把主导力量延伸到相关市场上，从而获取竞争优势。1

缺乏有效竞争某一业务市场若缺乏有效竞争，主导运营商地位难以动摇。这主要是由于进入这一市场的壁垒较高及严格的 市场准入。市场成熟度也是影响市场竞争程度的重要因素，发展比较成熟的市场，潜在竞争者一般不会进入主导运营商一般能维持其主导地位。但成长性较好的业务( 如增值业务市场) 会吸引潜在进入者参与竞争，一般会引 起市场竞争格局的变化。1

变化因素主导运营商是动态变化的 ，今天的主导运营商可能明天会变成非主导运营商，今天的非主导运营商也会发展成为主导运营商。因 此把握影响主导运营商变化的主要因 素对电信企业有效发展具有重要实践价值。 影响主导运营商变化的因素主要有以下几点：1

1、市场竞争程度。市场竞争程度主要从运营商数量、规模两个方面判断，竞争越为充分，将对主导运营商影响最大，运营商数量越多，主导运营商的市场份额可能只要达到40% 就可以了。1

2、企业发展速度与行业平均水平的比较。当企业的发展速度超过行业发展速度，主导运营商地位得到巩固，非主导运营商也会变成主导运营商，反之则反。因此对主导运营商来说加快发展仍是企业发展的永恒主题。1

3、市场成长性。 市场成长性较低，一个运营商提高市场份额只能以牺牲其他运营商市场份额为代价，市场成长性较低的市场的主导运营商地位一般较为稳定；市场成长性高，对每个运营商是一个机遇。抓住机遇加快发展，才有可能巩固主导运营商地位和由非主导运营商发展成为主导运营商。1

4、市场应变能力。当前电信市场竞争愈演愈烈，对于主导运营商来说只有不断提高市场反应能力，方能在激 烈的市场竞争中保持市场主导地位。若固守传统的做法，因循守旧，对市场反应比较迟缓，必将在市场竞争中逐步丧失主导地位。提高市场反应能力要求主导运营商有效把握市场环境的变化， 并不断根据市场环境的变化制订灵活的经营策略，以促进各项业务持续健康地发展。1

5、持续创新能力。不创新就灭亡。目前我国电信市场竞争环境发生了巨大变化，电信市场竞争已全面展开，市场需求呈现出新的特点，主导运营商要在激烈的市场竞争中立于不败之地。就必须走持续创新之路。主导运营 商只有切实推行管理创新、制度创新、机制创新、营销创新、技术创新和业务创新。才能实现跨越式发展才能保持市场的主导地位。否则必将在市场竞争中逐步丧失主导地位，甚至被淘汰出局。1

6、灵活应变的战略经营能力。企业要发展，战略经营至关重要。 主导运营商要保持市场竞争的主导地位，必须有效实施战略经营不断提高企业驾驭市场竞争的能力。当前电信市场竞争日趋激烈，电信市场开放不断深入 ，客户需求呈现新的特点，主导运营商只有不断根据市场环境的变化，适时制订和调整企业经营发展战略，企业 方能在竞争中始终处于主动地位。战略经营实质上就是做正确的事情，如果主导运营商在战略经营上不予重视,必将贻误商机，被竞争无情淘汰。1

7、政府的监管政策。政府的监管政策对主导运营商的发展和市场竞争格局的变化具有很大的影响。如政府非对称管制必将限制主导运营商的发展，若不实现非对称管制可能不利于新兴运营商的发展。1

动摇症状在 现代市场竞争环境下，主导运营商面临的竞争和挑战压力加 大，主 导运营商地位受到动摇，这往往表现出 一些征兆。如：1

1、市场占有率下降。

2、客户不断流失。

3、收入增长连续趋缓或出现负增长。

4、竞争对手不断强大。

5、产品不满足市场需求，产品销售困难。

6、市场经营战 略管理能力薄弱，不适应市场竞争的需要。

7、缺乏快速的市场反应能力和应变能力。

8、业务创新步伐不快，缺乏新的业务增长点。

9、缺乏有效的执行。

客户满意度下降。电信市场竞争就是服务的竞争，客户满意度越高，越能留住客户，从而促进企业健康发展。 客户满意度是衡量企业竞争力的综合指标之一，客户满意度一旦下降，企业必须加以警惕，否则将给企业带来难以估计的损失。