[科普中国]-集中小交换业务

简介

在程控交换机技术飞速发展的今天，人们已经越来越不满足于电话机已有的功能，面对不同客户的不同需求，公共程控交换机可以提供许多新的服务特性。Centrex正是其中之一。目前，北京市电话局即将在几个新建的程控局上开放Centrex业务，主要面向各大专院校和大中企业。

Centrex原意为Central office Exehange，即集中用户交换机。其实它已经被广泛应用了，人们通常称它为“集团电话”。它在单位内部能实现短号码呼叫、三方通话、呼叫转移、缩位拨号、呼叫等待等功能。本文所介绍的Centrex则与之不同，它是由公共交换机(电话局)实现的，既不需要用户购买交换设备，也不需要有特殊的“Centrex”电话机。用户(在此指规模较大，内部话务量较大的企事业单位)只需要向有关电信部门申请一定数量的电话，相应的程控交换局便可为其建立一个centrex Group(下称`组’)，在组内部的电话机就好象处于用户小交换机之中。因此也可以把Centrex称为“虚拟用户交换机”。Centrex组中的电话拥有两个号码：短号码为内部使用；长号码是它的市话号码，可做为其普通电话号码。

Centrex的主要功能它是以实现专用小交换机(PBX)功能的替代产品发展起来的，它至少应具有普通用户小交换机所拥有的服务功能，另外，因它又是在公共程控交换机上实现的，所以它又具有专用小交换机(PBX)所不可比拟的优点。总的来说，Centrex具有以下各种服务功能：

本地内部通话(Local Intercom Dialing)；

远地内部通话(Remote IntercomDialing)；

访问坐席(Access to Attendant)；

访问公共电话网(Accessto Public Network)；

用户控制输入服务(Accessto Custorm Calling Features)；

使用附加服务特性(Accessto Several Additional Features)；

定位拨号(Location Dialing)；

Centrex话机授权(Centrex Station Authorization)。

内部拨号

Centrex具有类似用户小交换机供单位内部电话机呼叫的短位号码呼叫功能，并可以DID方式呼出或被呼入。如果某单位各部门位置分布范围较广，各自处于不同的交换机范围内，其Centrex组也可建立在不同的交换机(应支持相应功能)上。此时，部门之间的通话依然是内部通话，只不过从本地内部拨号转为远程内部拨号。

访问话务员坐席

Centerx组中也可设置话务员坐席，可提供查询和转接服务。内部用户可通过特殊访问码接通话务员坐席。外部呼叫如不知道组内电话号，可先叫通话务员坐席，再由话务员转接。

访问公共电话网

也就是人们通常所说的“打外线”。它与普通小交换机一样，先拨外部访问码(一个数字)，听或不听二次拨号音，然后拨被叫号码。需要注意的是，Cen-trex话机的“外线”就是它的用户线，即“外线”总是随拨随通(如被叫空闲的话)。

用户控制输入服务

所谓用户控制输入服务，是指使用者通过对话机上的按键的操作实现激活或撤消某些服务项目。在公共电话网上，这些服务项目称为新业务。这些服务项目也是集团用户比较感兴趣的，它们包括：

话务限制可细分为对发端/受端实行部分/全部限制。

三方通话、呼叫等待、呼叫传递这三种功能的组合使用可实现无论处于主叫还是被叫均可召集三方通话，并可以互相切换以便对另外两方单独通话。如多部电话均有此功能，则可扩展为多方通话。

被叫一种情况是建立代答组，即在某部电话机上通过一个公用代答码接通一个代答组中的另一部电话；另一种情况是对某部电话进行特殊授权，使其可通过一个特殊代码代答同一Centerx组中的任何其它话机。这种功能对于为别人代接电话是十分有用的。

用户私有设备所谓用户私有设备，是指能通过拨某个特殊代码可以访问到的自动应答设备，例如电脑话务员系统、自动寻呼系统等。

对Centrex用户的授权

对Centrex组中的某些电话机授权进行某些功能的使用，可以使Centerx组中的电话机具有必须通过特殊的访问码才可以使用此功能。以上是Centerx的一些主要的功能。因为这里介绍的Centerx是由公共程控交换机实现的，所以每个Centrex话机都具有一般普通话机的一切功能，在拨完外部呼叫码进行Centrex外部呼叫时，它与普通话机没有任何不同。

Centrex的特点Centrex是把多功能的用户交换机集成到公共交换机中的一种解决方案。它的特点有三：

其一，centrex具有的“双重性格”—同时具备一般电话和集团电话的多种服务功能、特性。用做集团电话，可以把它当做内部使用的多功能的电话；在需要和外部通话时，又可以当成普通电话，具有1；上的集线比，也就是说除非被叫方忙，不会出现占不上外线的情况。

其二，对于用户来说又不用象购置小交换机一样去为建机房、购买设备、申请中继线、培训操作人员等等事情去操心，而且在Centrex的日常运行中不必自己去维护，可以节省大量的人力、物力。

其三，公共程控交换机提供Centrex功能是将现有市话网内为数众多的用户小交换机并入公共电话网，便于电话网全局管理的合理手段。因为Centerx提供将PBX纳入公共交换机的解决方法，可以比较方便、平稳地将用户小交换机上的用户转换到Centrex上。

Centerx的实现原理从逻辑上来讲，Centrex是一个虚拟的概念，它看起来有点象051体系中的表示层。因此也就决定了它的实现是基于软件而与交换机具体硬件无关的。Centerx的实现相当于在用户与呼叫处理软件中间加入了一层专门处理Centrex特性的软件，它对用户和交换机来说都是透明的。这种处理方法的优点在于它简洁灵活、便于理解，而且易于维护，对于今后增强功能、版本升级有莫大的好处。这样做的另一个好处就是原有的用户不受影响。前面提到过对于Centerx组内话机在需要使用Centrex不支持的某种业务时，把它当做普通话机使用就可以了，这一点是一般专用小交换机很难做到的。

Centerx的使用前景Centerx能否广泛使用主要取决于经济因素和电信部门对电信网的管理决策。Centrex的特性主要适用于中大型公司、企事业单位。因此，如果安装Centerx后每部电话的费用(包括初装费和运行维护费用)与安装维护专用小交换机的费用基本相同的话，Centerx功能不失为明智的选择。另一方面应该注意到，前面所述并未涉及Centrex内部通话的话费计算。Centrex的内部通话费用的计算以及对Centrox的初装费的收取都直接影响到Centerx的性能价格比。这需要电信管理部门制定合理的收费标准，才能促进Centrex的发展。

总之，Centerx以其自身的优势正在悄悄成为现代通信网上重要的角色。尽管在Centerx发展的道路上还有不少非技术因素的障碍，但它迟早会在人们的工作生活中发挥重要的作用。一方面为用户免除许多麻烦，方便了使用；另一方面可以使北京市的电话网更加整齐、畅通。可以说，经过合理规划，不管对于用户还是电信部门，Centrex都是很好的选择方案1。