[科普中国]-过程流程图

分析

利用过程流程图来说明产品(服务)形成全过程，为了说明过程所有可能的波动偏差，应把所有人力资源、文件、程序方法、设备和测量仪器等都包括在过程的说明中。

过程流程图应使用标准或公认的图形符号(或语言)及结构来绘制过程流程图。常用的绘制流程图的符号如下：

椭圆符号表示终端。它表示一个过程的开始(输入)或结束(输出)，“开始”或“结束”写在符号内； 矩形符号表示活动。它表示在过程中一个单独的步序，活动的简要说明写在矩形内； 菱形符号表示判断。它表示过程中的一项判定或一个1分岔点，判定或分岔的说明写在菱形内，以问题的形式出现；对该问题的回答判定了在判定符号之外引出的路线；每条路线标上相应的回答； 流线符号表示进展。

它表示过程的流程方向(流线箭头指向)； 文件符号表示信息。它表示过程的书面信息、文件的题目和说明写在符号内； 数据库符号也表示信息。它表示过程的电子储存信息、数据库的名称和说明写在符号内； 圆圈符号表示延续。它表示在相互联系的流程图内，圈内使用同样的字母或数字，以表示各个过程间是如何连接的。 整车销售业务过程流程图。

步骤**1、**检查每个判定符号

这是一种检查活动吗？ 这是一种全面检查吗？还是仅检查几类故障？ 这是不是冗余的检查？

**2、**调查每个循环

如果没有故障，是否需做这些活动？ 循环有多少“长” (步骤，时间损失，资源损失)？ 这个循环能防止问题发生或再发生吗？

**3、**分析每项活动符号

是冗长的活动吗？ 活动的成本/效益如何？ 在该项活动中，我们如何防错？

**4、**研究每个文件或数据符号

是否必要？ 如何保持其更新？ 是否只有唯一的信息来源？ 我们能够如何利用这一信息，监视并改进该过程？