从“助人悦己”到“助人自助”--个志愿者成为社工的记录

2019年8月23日，网名为“百合”的网友在微信朋友圈发了两张图片，一张是配有“这真是一件值得发朋友圈的事情”的表情图片，一张是“2019年度社会工作者职业水平考试成绩查询结果”的图片，上边显示她的<社会工作综合能力（初级）>成绩是60分，<社会工作实务（初级）>成绩是65分。此时，她还不知道，她的价值观和人生走向将因为这条消息而发生改变。

缘起•志愿服务

时间回到2017年，彼时还是一家汽修厂老板娘的百合偶然间加入了当地的一个汽车救援群，从最开始参加群里的汽车救援活动到组织志愿者为山区老人义务理发、举办饺子宴和文化下乡、为寒门学子捐款助学等活动。随着志愿服务队伍的日益壮大，人员管理难度逐渐增大，成员之间因团队发展方向出现了分歧。2018年秋，原有的志愿服务队伍最终分裂成了四家公益组织。百合加入了平山县某公益协会，并积极拓展协会的志愿服务工作。

随着志愿服务的深入开展，百合早已忘记了当初加入救援群的目是为扩展自己的汽修业务，而是身体力行地践行着“奉献、友爱、互助”的志愿服务精神并为之自豪。更重要的是，百合开始思考志愿服务的意义，思考志愿者的培养、成长，尤其开始关注志愿服务过程中出现的问题，如被资助者的真实需求和自尊心等。

初识•社会工作

2019年的春天，恰逢民政部的“牵手计划”落地石家庄，百合所在的公益协会成为河北省某促进会的牵手帮扶机构。借此机遇，百合及所在的公益协会成员参与了由河北省某促进会开展的社会工作专业知识培训，并参加了当年的社会工作者职业水平考试。

8月23日，百合顺利考取了助理社会工作师的证书，便出现了文章开头所写的朋友圈。幸运的是，这一年政府购买社会工作服务项目落地平山县，在朋友的鼓励和支持下，百合勇敢地参加了石家庄某社会工作服务中心的面试。面试的结果是，百合从此成为了一名专职的社会工作者。

对于百合来说，从志愿者变为社会工作者，成长的路途并不是很顺利。面对项目较大的工作量，较高的质量要求以及对专业知识的考验，百合一下就懵了。尤其看到同行业的社工在汇报工作时的侃侃而谈，百合曾引以为傲的志愿服务经验优势几近殆尽。

那时，百合知道了“即使考了社工证，不一定代表能做社工；考社工证，只是做社工最简单的一步；志愿者与社工有着很大的差别”。接下来百合从最基本的文书写作开始，随身携带着社工书籍，从生搬硬套理论依据开始逐渐尝试着理解服务模式的内容，知道了哪些个案要用到“认知行为治疗模式”，知道了小组的类型分类，活动的设计步骤等知识。但那也只是停留在“知道”的层面。

蜕变•慢慢成长

现在的百合仍然奔波在平山县未成年人保护的社会工作服务项目中。经过机构的定期培训和专业老师的督导，现在的她已能理解且能初步运用专业知识和技巧为服务对象提供较为专业的服务。从2022年7月至2023年2月，她走过了19个乡镇的93个乡村，深入到152名困境未成年人的家中了解其需求，针对未成年人的卫生、学习、人际交往、情绪管理等方面开展了服务。她发挥着资源链接者的角色，为35名未成年人申请到了基金会的助学金，亲自驾车为百余公里外的未成年人送去助学金，为未成年人家庭举行农产品义卖，为22户未成年人家庭链接生活物资等。

现在的百合对社会工作这一职业有了更深的理解，她将社会工作专业价值观内化于心，学会了站在服务对象的角度思考问题，努力去发现服务对象真实的需求，通过整合资源实现服务对象的利益最大化。在服务他人的同时，百合也在自我反思和成长，她把“同理心、接纳、倾听”等专业技巧用到与家人的相处中，正确表达自己的需求和想法，恰当处理家人之间的关系。一改往日的“霸道强势”，现在的她对家人多了几分包容，少了一些苛求；多了一些理解，少了一些责怪。也因此她的家庭氛围越来越融洽，家庭成员关系也越来越和谐。百合在践行着社会工作的本质-助人自助：协助服务对象解决问题的同时促进服务对象自我力量的觉醒和社工自身人格的成长。

守心•砥砺前行

从汽修厂老板娘到专职社会工作者，从“助人悦己”到“助人自助”，百合看到了自己的成长，见证了社会工作的意义所在，同时也对自己这一路的历程中遇到的支持充满了感激。未来，百合将会继续在社工这条路上走下去，尽管布满荆棘，但依然会奋勇向前。她希望能通过自己的努力与社会工作共成长、同守心。

最后，大彩蛋来啦——百合真名叫什么呢？她就是石家庄桥西区清和社会工作服务中心未成年人保护社会工作服务项目平山县项目组的张社工！

知识科普：社会工作者，简称社工。是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的专业技术人员。

应具备的条件有： (1) 除具备社会工作传业知识外，还应具备心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，应熟悉与社会工作业务相关的法律、法规、政策知识。(2) 应能熟练运用个案社会工作、小组社会工作、社区社会工作、社会工作行政等社会工作方法，协助服务对象解决问题、克服困难、挖掘潜能、恢复和发展社会功能。

承担的使命是：(1) 社会使命：“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求，维护社会稳定,促进社会公平正义为己任。(2) 专业使命：“助人自助”，即或为处于困境中的个人、家庭、群体、社区提供专业服务和支援;或通过专业服务，整合社会资源，挖掘潜能,推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”.

（资料来源搜狗百科）