亭湖区先锋街道城西村落实网格化管理常态化

亭湖区先锋街道城西村位于城乡结合部，流动人口多，网格化服务管理工作较为复杂。为全面掌握辖区人口及相关信息，网格员们入户走访，对辖区内的人口、房屋、住户等基础信息进行详细登记录入。将老年人及残疾人进行细致划分并建立台账，定期通过电话询问或入户走访的方式，了解掌握他们的身体状况和生活情况，为更好地做好服务打下基础。定期巡查走访，帮助村民解决“鸡毛蒜皮”事，城西村的专职网格员们用实际行动诠释了一名基层网格员的担当与情怀，充分展示了网格员服务为民的精神风采。

“听民声、知民情、解民忧、促和谐”是网格员们的服务宗旨。针对辖区外来人口多、人员复杂等情况，网格员们深入居民家中收集社情民意，耐心听取群众来访目的，弄清事情的来龙去脉，做好接待记录。对涉及居民切身利益的事，进行事先法律咨询，按照法律规定程序进行调解，认真、虚心接受群众监督。对于居民提出的有关低保享受条件、医保参保条件等问题，认真答复，真正做到了“人在网中走、事在网中做”。