6R理论：未来商业战争的新武器

6R理论：未来商业战争的新武器

传统的4P(产品Product，价格Price，渠道Place，促销Promotion)营销理论在5年前开始退出主流商战，4C(消费者Consumer、成本Cost、便利Convenience、沟通Communication)营销理论经过这几年的商战洗礼，其中的3个C也已经慢慢退出，只保留了以客户为中心（Customer)这一个，即：满足客户需求，创造客户需求，成就客户价值；进入2014年，中国的大数据市场迅猛发展，将剩余的这个C（Customer 客户）进行了质的提高，形成了新的营销方法，这就是6R理论，即Right时间、Right产品、Right方式、Right渠道、Right客户、Right反馈，简单讲就是在准确的时间将准确的产品信息用客户喜欢的方式传递给客户，并且通过客户喜欢的交付渠道&交付形式将此产品送至客户手中，获取预期内的客户反馈。支持这套6R商战理论的基础就是大数据，现在各类商业数据越来越丰富，非结构化的数据的转换越来越智能化，IT硬件不再是瓶颈（目前只有大规模分布式计算还有一定瓶颈以外）在可预期的未来，数据的种类与数量都会呈几何及的增长，谁能更好的解读数据，谁就能把6R用得更好，就更有机会在大数据时代让自己的企业脱颖而出。

问：大数据时代，市场营销的理论方法也升级到6R，那么在应用6R的时代又需要什么样的人才呢？

**作者：**复合型人才，未来的商业战争越来越需要复合型的人才。既要懂本行业知识又要有大数据的理念，对大数据的技术也需要有所了解，只有这样的人才能比较好的领导一个数据团队帮助企业赢得未来的商战。所以我们中国问很早就洞察到这方面的需求，开始了CDO培养的探索，希望帮助企业找到最合适的CDO，很多CDO是由原先企业的CIO转型而来，也有的企业是从CMO过渡而来，也有全新设立的，现在越来越多的大型企业都开始组建数据团队并设置CDO的岗位。中国问将尽自己最大的努力为CDO的发展提供支持。

**问：**从前面的对话中，可以看出大数据应用是将需要和行业相结合，那您能不能举例子说明一下这种跨界应用的优势？

**作者：**在谈这个问题前我们先来看看商业战争都有哪些变化？过去我们是单兵作战，那时候我们的生意很小，一个优秀员工可以做的很不错；后来由于生意越来越大发展成一个团队作战，将来仅靠一个团队，一个公司是无法很好的进行商业战争的，往往需要整合产业链的上下游资源进行以产业链为单位的跨界作战；同时未来的商业体也将会进行分割与独立，企业、市场品牌、资本等都将相互独立动作，并且相互配合；

比如一个企业去银行贷款，传统的银行风控要求该企业主提供抵押物的证明，如房子、车子、存款、订单等；那么从另一个完全不相关的角度去说，这家企业去年在互联网上有招聘吗？招聘的都是什么样的人？过往一年的招聘数据是不是更能很好的展示一家企业的经营与发展情况？至少要比那些静态数据更有说服力，如果再结合这家企业过往的法律诉讼数据等是不是更能动态的展示一家企业的情况？再假如这家企业主的个人地理位置数据显示他经常出现在澳门赌场，那么他是不是有一些爱好赌博的风险？再假如这家企业的个人社交爱好中有喜欢飙车，关注了很多与飙车有关的信息，并且经常互动，那么他是不是有一些失去生命的风险呢？相比原先的静态数据，这些横向思维所产生的数据可以更好的服务于银行业务。

作者：刘冬冬 资深市场战略专家。2004年毕业于Assumption university，获得工商管理硕士学位。曾先后服务于SIAM Food、联想、百度、D&B、华为的市场部门，资深的市场战略专家，也是大数据+产业发展的积极推动者。