作者 / 靠谱的阿星
我之前在朋友圈写过一个段子“字节跳动与某某必有一战,这个‘某某’可以代入中国任何一家带互联网业务的公司。”想必教育圈内认识会点头赞同。
字节跳动自2016年以来对教育的倾斜力度是逐年加码的,这使得近4年来,教育圈内比融资更大的新闻,就是字节跳动在教育领域布局的消息。29日当天,几乎所有教育圈人士的“头条”都是:字节跳动宣布启用独立教育品牌“大力教育”承接之前所有的教育产品和业务。
很多人认为字节跳动做不好教育,既然BAT没有能够撼动教育行业,凭什么字节跳动能?教育行业的确是一个极度个性化、无法被巨头垄断,高度细分化、专业化的领域,对字节跳动而言现在依然拥有足够宽阔的“发挥空间”。俞敏洪老师曾在2017年就说过,“教育行业将诞生四五十家百亿美元市值的公司”。
还有朋友点评这是“字节跳动‘进军’教育行业信号”,其实大力教育并非是字节跳动刚刚孵化的新项目,整合字节跳动此前所收购的、自研开发的APP和智能硬件产品、以及其他媒体产品所涉猎的泛教育业务,团队规模已超过一万人,“大力教育”已经是成为字节跳动较有分量的战略业务单元(BU)。
「大力出奇迹」这个句话出自张一鸣的内部演讲,现在已经成为程序员和产品经理圈内一则名言,而字节跳动高级副总裁、大力教育CEO陈林也在品牌发布会上亲口承认,起名的灵感就是源自于此。大力教育没有线下辅导机构者传统教育巨头动辄深耕十年多的业务经验,但是他们将给教育辅导及培训行业注入“产品驱动”的新鲜血液。
不管怎样,字节跳动对教育的“大力”投入是认真的!与互联网巨头相比,字节跳动对“教育”的投入热情明显更高。
张一鸣曾在2018年的内部信中透露,他在2016年有一段时间发现公司里好多优秀的算法人才都来自上海交大ACM班,特地去上海拜访了老师讨教成材率高的奥秘,这是张一鸣意识到教育对人潜能巨大激发作用的起点,在此之后他还访谈过不少老师学生,体验不同的课堂的不同效果。
在外界一度质疑在线少儿英语英语裁员甚至项目面临调整时,张一鸣称对业务“不焦虑、有耐心”,并对团队打气,“现在还是很早期,教育业务必须有更根本的创新,当然前提是我们有更深刻的认知。”要知道GOGOKID主打1对1少儿英语平台、坚持走100%纯北美外教、平台上有5000外教师资,其人力成本投入是较重的。
而在两年之后,陈林亲自在发布会上对关于GOGOKID的传闻进行了“辟谣”:“我们觉得社会上一对一外教有很多可以优化的地方,事实也证明了这一点,现在用户对GOGOKID的满意度(NPS)持续上升,GOGOKID的续费率也达到了行业一流水平。”
“清北网校”与“开言英语”是字节跳动收购的产品,其中,清北网校在疫情期间承接了20多个省、近千所学校的空中课堂项目;“开言英语”对标的是英语流利说,主打成人英语口语,我在刷抖音的时候也时常刷到。在启蒙教育方面,今年3月瓜瓜龙英语上线,对标猿辅导旗下的“斑马AI”,并在芒果台火爆的综艺节目《乘风破浪》打广告推广;随后几个月,大力教育已增设了瓜瓜龙语文、瓜瓜龙思维。9月份,字节跳动又收购了数理思维产品“你拍一”,阿星曾在1月份《少儿培训市场新风口切换赛道》文章介绍过这一素质教育新明星产品。
自此,大力教育已经将培训科目拓展至语、数、外三门主科,以及少儿英语、网校等场景;在进校业务层面,大力教育还有极课大数据与“Ai学”服务老师教学。
值得一提的是,随“大力教育”一起出道还有“大力智能”开发的家庭作业辅导&自学神器——“大力智能家教灯”,以至于很多人以为这是字节跳动智能硬件新品发布会,产品负责人认为,这一款产品目前在定价上属于“交个朋友”性质、接近0利润,着眼于大力教育的长线发展,目前该产品在京东、天猫等商城试水销售,其销量已超出团队的预期,印证了产品满足了作业场景的刚需。
大力教育对于教育的“大投入”,不仅体现在字节跳动在多产品线、多场景的“低调”部署,还体现在大力教育对于人才的渴求。此前媒体盛闻字节跳动要在年底招募万人计划再次被证实,陈林强调,每一个教育项目的人才队伍要高配,提升项目的“人才密度”。
阿星了解到,目前大力教育一万的队伍大概有1000多人从事教研、好几千人从事班主任团队,另外还有几千人从事开发、运营等工作,不得不感叹字节跳动砸教育的手笔和魄力。
大力教育的核心竞争力
一些此前看好字节跳动做教育产品的朋友理由也比较“充分”——字节跳动有足够丰富的流量,有足够多的产品开发人才,相对其他教育公司更为充沛的现金流。这是事实。
这几年互联网教育越是融资额度越大的项目越是烧钱,其获客成本已经从一开始的几十元到几百元,再到现在几千元,为什么平台获取一个付费用户需要这么多钱?一部分是线上教育产品竞争激烈依赖广告流量投放,另一部分是每争取一个用户付费都要三节或者一周左右的试听课程,要耗费平台师资人力和销售的沟通成本。
还有,互联网在线教育平台尤其是网校、直播课等场景对于互联网产品开发要求、宽带及云服务、硬件投入也相对较大。当前“AI+教育”概念在互联网教育圈内风行,招募懂教育的算法工程师与技术人员,人力成本才是最大头的开销。
而这些对背靠字节跳动的大力教育是“近水楼台先得月”,可贵的是,大力教育并没有把这些作为其核心优势。
陈林曾在7月22日面向教育团队做一场题为《Zero to one》内部分享中透露了他现在已经All In教育,他认为字节跳动做教育的使命是“创新教育,成就每一个人”,并告诫团队“如果只想流量变现,不如把教育业务关掉”,他并不认为流量、产品、技术是核心的优势,陈林说,“字节做教育的根本优势只有两个,一个是‘战略决心’,一个是‘组织文化’”。
“战略决心”最佳注脚就是没有盈利压力。陈林在接受记者采访时候表示,“大力教育是字节跳动旗下全资子公司,三年不盈利是我们表示的一个决心,我觉得可能会更长时间不盈利,因为做教育产品短期内都是很难跑出来的,包括产品出来打磨也好,认知也好,都是需要更长时间。”
“如果(在业绩上)给一个特别具体的KPI的话,动作可能会变形,你获取用户也好,推动用户更多的付款也好,这些都不是特别健康,所以我还是希望用一个特别自然的方式。”陈林补充道。
“组织文化”的重要性对高速发展的团队怎么突出都不为过,大力教育与字节跳动的企业文化一脉相承。
陈林曾这样阐述字节做教育的组织文化,“我们始终追求高人才密度,追求内部的信息流动,追求‘conext not control’,鼓励不同的职能线进行碰撞、跨界、写作,在更大范围内产生创新了坚持用户导向、不自嗨。”
字节跳动组织文化氛围在互联网行业内拥有高口碑,在陈林最看重的是鼓励创新的文化,就是要“看准用户的需求,通过创新的方式来解决它,这样才能源源不断的给行业带来新的增量”。
不得不说,战略决心与组织文化既与字节跳动的硬实力支撑,也是“大力教育”团队做真正好的教育产品最终会得到用户认可的长期主义。
【结语】
虽然目前在线教育行业一片红海,市场同质化、低价化竞争异常激烈,而在如何解决学生学习过程中、老师在教学过程中所存在的种种痛点方面,互联网教育与“AI+教育”的不断发展也带来了空前的创新机会,尤其是在更具针对性学习产品和方法、更适配教育从业者和家长的辅助类硬件产品方面,具有着极大的开发潜力和革新前景。
大力教育对教育拥有长期的战略投入,对教育本质的追求与教育事业的尊重,团队将在信息化、数字化、智能化方面朝着提升人的学习潜能、重视教师在线上知识传授方面发挥更大影响,此外,大力智能也将开发更多人性化、智能化的科技产品,由此可见,大力教育大有可为。
而大力教育致力于从组织“内功”与团队文化层面守护产品的初心,推动教育产品自然成长,是值得当下教育从业者学习的稀缺品质,笔者预料,对整个线下教育培训市场以及互联网教育平台来说,大力教育将在三年内产生巨大的“鲶鱼效益”,推动教育产业的健康活跃发展。
陈林出身教师家庭,他记得小时候上学路上有一条刷在路边墙上的标语——“大力发展教育事业”。