【NQI科普系列】NO.5 给“社会责任管理体系”画个像

在当今社会，企业的发展不再仅仅取决于经济指标，其对社会和环境的影响也日益受到关注。“社会责任管理体系”就如同企业行为的指南针，引导着企业在追求利润的同时，积极履行社会责任。

社会责任管理体系通常由以下几个关键要素构成：

领导和承诺：企业高层的积极参与和明确承诺是推动社会责任管理体系有效运行的基础。他们需要制定明确的社会责任方针和目标，并为体系的实施提供必要的资源和支持。

策划：这包括确定企业的社会责任战略、识别相关的社会责任议题和风险、制定目标和管理方案等。通过策划，企业能够明确在社会责任方面的工作重点和方向。

支持：包括提供必要的人力、物力、财力资源，以及建立有效的内部沟通和培训机制，确保员工理解和参与社会责任工作。

运行：涉及将社会责任融入企业的日常运营流程，如采购、生产、销售等环节，确保各项活动符合社会责任要求。

绩效评估：通过设定指标、收集数据和分析，评估企业在社会责任方面的表现，以确定是否达到预定目标，并识别改进的机会。

改进：根据绩效评估的结果，采取相应的纠正和预防措施，持续改进社会责任管理体系的有效性。

目前，在我国有国家标准“GB/T 39604 社会责任管理体系”。该标准为企业建立、实施、保持和改进社会责任管理体系提供了详细的指导和规范，涵盖了企业社会责任的各个方面，包括但不限于组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运营实践、消费者问题、社区参与和发展等。

同时，国际上还有一些具有影响力的社会责任标准，比如 SA8000 。SA8000 是全球首个道德规范国际标准，其宗旨是确保供应商所供应的产品皆符合社会责任标准的要求，主要内容包括童工、强迫性劳动、健康与安全、结社自由和集体谈判权、歧视、惩戒性措施、工作时间、工资报酬及管理体系等方面。

从经济层面看，社会责任管理体系要求企业不仅要追求自身的盈利，还要为利益相关者创造价值，促进经济的可持续发展。这意味着企业要诚信经营，遵守市场规则，提供优质的产品和服务，同时推动创新，为社会创造更多的就业机会和财富。

在社会维度，企业需要关注员工的权益和福利，提供安全、健康的工作环境，保障员工的薪酬待遇和职业发展机会。同时，企业还要与所在社区建立良好的关系，积极参与社区发展，支持公益事业，为社会的和谐稳定做出贡献。

环境方面，社会责任管理体系督促企业减少对自然资源的消耗和对环境的污染。企业要推行清洁生产，提高能源和资源的利用效率，加强废弃物的管理和处理，积极应对气候变化，保护生态平衡。

社会责任管理体系的发展并非一蹴而就。早期，企业对社会责任的认识较为局限，主要集中在慈善捐赠和公益活动上。随着社会的进步和公众意识的提高，人们对企业的期望不再仅仅是经济贡献，还包括对社会和环境问题的关注。

想象一下，一个企业就像是一艘在社会海洋中航行的大船，而社会责任管理体系就是这艘船的导航仪。

首先，它帮助企业明确自身的社会责任愿景和目标。企业需要思考在社会、经济和环境领域想要达到的成果，制定出具体、可衡量的目标。

其次，通过识别和评估社会责任风险和机遇，企业能够提前做好准备，抓住有利于可持续发展的机会，同时避免潜在的风险。

在资源配置方面，社会责任管理体系促使企业合理分配人力、物力和财力资源，确保社会责任工作得到有效的支持和推进。

内部沟通和培训机制的建立，能够让企业员工充分理解社会责任的重要性，提高他们的责任意识和参与度。

对外，企业通过透明的信息披露，向社会展示其履行社会责任的努力和成果，增强公众的信任和认可。

例如，某大型制造企业引入社会责任管理体系后，不仅改进了生产工艺，降低了能源消耗和污染物排放，还积极开展员工培训和职业发展计划，提升了员工的满意度和忠诚度。同时，企业与周边社区合作，共同开展环保活动，改善了社区环境，赢得了良好的社会声誉。

社会责任管理体系是企业实现可持续发展的重要保障。它帮助企业在创造经济价值的同时，积极履行社会责任，为社会的进步和发展贡献力量。随着社会的不断发展，社会责任管理体系也将不断完善和发展，引导企业在未来的道路上走得更加稳健、更加有担当。

作者简介：

封崇崇，男，江苏沛县人，大学学历，高级工程师。国家注册质量管理体系（QMS）审核员、国家注册环境管理体系（EMS）审核员、国家注册职业健康安全管理体系（OHSMS）审核员、国家注册服务认证审查员、国家注册温室气体核查员。现为财政部政府采购评审专家、山东省科技专家（山东省科技厅）、山东省工业和信息化厅专家、山东省政府采购评标专家、“科普中国”外聘专家、《科学辟谣》特聘专家、泰山科普名家。