【NQI科普系列】NO.10 给“业务连续性管理体系”画个像

在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着各种各样的风险和挑战，如自然灾害、网络攻击、供应链中断等。为了在这些不利情况下保持业务的正常运转，“业务连续性管理体系”应运而生。

业务连续性管理体系，简而言之，是一套旨在确保组织在面临突发事件或干扰时，能够持续提供关键产品和服务，并在预定的时间内恢复正常运营的管理框架。

它涵盖了多个关键方面。首先是风险评估，这是体系的基础。通过全面、深入地分析可能影响业务的各类风险，包括内部和外部因素，为后续的策略制定提供依据。

其次是业务影响分析。明确关键业务流程以及它们在中断情况下可能产生的影响，包括财务损失、声誉损害等。

然后是制定策略和预案。根据风险评估和业务影响分析的结果，制定相应的应对策略和详细的预案。这些预案包括应急响应流程、资源调配计划、人员职责分工等。

在实施阶段，组织需要确保相关人员熟悉预案，进行定期的培训和演练，以检验预案的有效性，并不断进行改进。

监控和审查也是体系的重要环节。持续监测内外部环境的变化，评估体系的有效性，及时发现潜在的问题和不足，并进行调整和优化。

业务连续性管理体系的好处是显而易见的。对于企业来说，它能够增强企业的抗风险能力，保障企业的生存和发展。在面临危机时，能够迅速、有效地做出响应，减少损失，维护企业的声誉和客户信任。

对于社会而言，稳定运行的企业有助于保障经济的稳定和社会的正常运转。

业务连续性管理体系就像是企业在充满不确定性的商业海洋中的导航仪和救生艇，帮助企业在风浪中保持前行，顺利抵达目标港湾。

**作者简介：**封崇崇，男，江苏沛县人，大学学历，高级工程师。国家注册质量管理体系（QMS）审核员、国家注册环境管理体系（EMS）审核员、国家注册职业健康安全管理体系（OHSMS）审核员、国家注册服务认证审查员、国家注册温室气体核查员。现为财政部政府采购评审专家、山东省科技专家（山东省科技厅）、山东省工业和信息化厅专家、山东省政府采购评标专家、“科普中国”外聘专家、《科学辟谣》特聘专家、泰山科普名家。