养老机构不能触碰的 “道德底线” 有哪些？-

现今，养老机构中高端的、普惠的，百花齐放。根据自身情况选择心仪的养老机构，是子女最大的孝心。对于养老企业来说，做好本分尽好本责，善待老人，让其身心愉悦，尊严老去，是我们养老人奋斗的目标。

对于把父母放在机构养老，子女最担心什么，企业该怎么预防？我们一起来聊一聊。
虐待

虐待老人是养老机构绝对不可逾越的红线。这包括对老人进行身体上的殴打、体罚，如推搡、掌掴等暴力行为，导致老人身体受伤；还包括精神上的虐待，如长时间的辱骂、恐吓、威胁、关禁闭，使老人处于极度恐惧和不安的心理状态。身体虐待可能会造成老人骨折、淤青、创伤等直接伤害，影响他们的身体健康和正常生活。精神虐待则会给老人带来巨大的心理创伤，导致焦虑、抑郁、失眠等问题，严重损害他们的精神健康，甚至可能让老人失去对生活的信心和希望。如何预防虐待的发生？

严格员工招聘：进行全面的背景调查和资格审查，确保招聘具有良好道德品质和专业素养的员工。2. 培训与教育：为员工提供定期的职业道德、护理技能和沟通技巧培训，强调尊重老人和人性化服务的重要性。3. 监督机制：建立完善的内部监督体系，包括定期巡查、监控摄像头等，及时发现和处理可能的虐待行为。4. 反馈渠道：为老人和家属提供便捷的投诉和反馈渠道，鼓励他们及时报告任何可疑的虐待情况。
心理支持：关注员工的工作压力和心理健康，提供必要的心理辅导和支持，减少因压力导致的不当行为。预防性约束不属于虐待行为。

不少长者会出现不配合进食/服药、翻床、睡眠日夜颠倒、游走等各种行为，为防止跌倒、坠床，拔管、抓挠等，医生会开具医嘱要求进行“预防性约束”，征得家属的书面签字确认，会使用约束用具进行约束。但这些，对于外行人及其他探视长者的家属来说是不能理解的，会认为是虐待老人。其实这是保护措施，是医院和养老院常用的护理多功能约束用具。

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猥亵 在养老机构中，任何形式的猥亵行为都是极其恶劣且不可容忍的。员工对老人进行猥亵，无论是言语上的性骚扰，还是肢体上的不当接触，都是严重违背道德和法律的。这种行为严重侵犯了老人的尊严和人格，给老人带来极大的心理阴影和羞辱感。对于身体较为脆弱、自我保护能力差的老人来说，猥亵可能会加剧他们的心理负担，使其陷入深深的痛苦和恐惧之中，影响其身心健康和晚年生活的质量。
养老院的老人对员工有猥亵行为，可能会给员工带来多方面的负面影响： 1. 心理创伤：员工可能会感到震惊、恐惧、羞辱和愤怒，导致心理上的创伤，如焦虑、抑郁、失眠等。2. 职业困扰：可能会影响员工对工作的热情和投入度，产生职业倦怠感，甚至对继续在养老行业工作产生怀疑和动摇。3. 声誉影响：在某些情况下，可能会引起他人对员工的误解或质疑，对其个人声誉造成一定的损害。4. 信任缺失：可能会破坏员工与其他老人之间的信任关系，影响工作中的正常交流和服务提供。面对这种情况，养老机构应重视员工的感受，为其提供心理支持和必要的帮助，同时按照相关规定妥善处理此类事件，维护员工的合法权益。根据我国相关法律规定，如果女性对男性进行骚扰，情节轻微的，违反《治安管理处罚法》，会受到治安处罚；情节严重的，则涉嫌强制猥亵罪。**强制猥亵罪的实施对象既包括妇女，也包括男性。**如果女性以暴力、胁迫或其他方法强制猥亵男性，将受到法律制裁，根据《刑法》第二百三十七条的规定，处五年以下有期徒刑或者拘役。此外，如果猥亵行为发生在公共场所或针对特定弱势群体，如智力残疾人、精神病人、不满十四周岁的人，将面临更严重的处罚。
如何防止猥亵的发生呢？

背景筛查：加强对员工入职时的性犯罪记录等背景筛查，长者入住前做好上门评估，对品行等多方面进行调查；2. 性别意识培训：开展性别平等和尊重他人的教育活动，提高员工、老人的性别意识和尊重他人身体边界的观念。3. 行为规范：明确制定并严格执行禁止任何形式猥亵行为的规章制度，明确违规的严重后果。4. 监督与举报：鼓励员工、老人之间相互监督，建立匿名举报机制，对举报进行严肃调查和处理。 侵犯隐私

养老机构必须尊重每一位老人的隐私。侵犯隐私的行为包括未经允许查看老人的私人信件、日记、医疗记录等；私自拍摄或传播老人的生活照片、视频；在未得到老人同意的情况下，公开其个人信息、家庭情况等。
侵犯隐私会破坏老人对养老机构的信任，让他们感到自己的私人空间和个人权利被侵犯，从而产生不安和焦虑的情绪。这不仅损害了老人的尊严，也可能导致老人在养老机构中无法放松心情，享受应有的宁静和舒适。
**如何杜绝侵犯隐私呢？**1. 制度建设：制定详细的隐私保护政策和操作流程，明确哪些信息属于隐私以及如何处理和保护。2. 员工培训：对员工进行隐私保护的培训，使其清楚了解哪些行为是侵犯隐私，以及如何避免。3. 技术措施：采用加密技术保护老人的电子信息，限制对敏感信息的访问权限。4. 家属沟通：在获取和使用老人隐私信息时，事先与家属进行充分沟通并获得授权。5. 定期审查：定期审查机构的隐私保护措施执行情况，发现问题及时整改。总之，养老机构应当建立严格的管理制度和监督机制，杜绝虐待、猥亵、侵犯隐私等行为的发生，为老年人提供一个安全、尊严、舒适的养老环境。- - - - - -

来源：老龄参考

审核：张晋

编辑：郑新学