又见电商薅羊毛，这次是—— | 大东话安全

小白：东哥，昨天我在网上看到一条新闻，说是小天鹅电器的价格设置错误，导致很多人趁机低价购买了大量的商品。我当时正在看电影《盗梦空间》，心想这也太像电影里的情节了吧！

大东：哈哈，小白，你这是把现实生活和电影情节混为一谈了。不过，这个事件确实是一个很有意思的网络安全话题。

小白：东哥，什么是价格设置错误啊？为什么会有人趁机低价购买呢？

大东：别担心，小白。我们一会儿详细聊聊这个话题。你当时是怎么处理的？

小白：我就一直在网上查资料，但是越查越觉得复杂。后来想问问你，毕竟你是我们这儿的网络安全专家。

大东：嗯，这种时候最好先了解一下基本原理。好了，我们来聊聊这次事件的具体情况吧。

促销（图片来源：网络）

小白：东哥，你能给我讲讲这次小天鹅电器价格设置错误的事件吗？

大东：当然可以。这次事件是因为小天鹅电器在线上商城的商品价格设置出现了错误，导致某些商品的价格远低于实际价值。结果很多消费者发现了这一漏洞，趁机大量购买，造成了巨大的经济损失。

小白：那这种错误是怎么发生的呢？

大东：通常这种错误可能是由于内部员工系统配置错误、程序员疏忽或者代码中的逻辑漏洞等原因造成的。一旦这种错误被发现，就可能导致大量的订单涌入，给企业带来严重的财务损失。

小白：原来是内部员工失误造成的啊！这次事件有多严重呢？

大东：非常严重，导致该小天鹅网店巨额经济损失，消费者认为企业很不专业，甚至怀疑其管理能力。此外，这种事件也可能引发法律纠纷，因为企业可能会试图取消订单，而消费者则坚持要求履行合同。

小白：东哥，你能详细解释一下这种事件是如何发生的吗？

大东：一般来说，电商平台会有一套复杂的定价和库存管理系统。在这个系统中，商品的价格、库存和促销活动都需要经过严格的审核才能上线。然而，尽管有严格的审核流程，但在实际操作中，仍可能存在一些潜在的问题。

小白：哪些问题？

大东：系统配置错误是一个常见的原因。当电商平台进行促销活动时，运营人员需要在系统中设置各种参数，包括价格、折扣、有效期等。如果在设置这些参数时出现错误，比如将一个高价值商品的价格误设为极低的价格，那么就可能发生这种情况。在这种情况下，消费者会发现异常低价的商品，并迅速下单。

小白：哦。

大东：其次，程序员的疏忽也是造成此类事件的一个重要原因。在开发和维护电商平台的过程中，程序员需要编写大量的代码来处理各种业务逻辑。如果在代码中存在逻辑漏洞，比如没有正确处理价格验证或者库存检查，那么就可能导致价格设置错误。黑产羊毛党会自动化地迅速下单，利用这一漏洞。这种行为不仅给企业带来了直接的经济损失，还会引起消费者的不满和信任危机。特别是当企业试图取消这些订单时，可能会面临法律纠纷。

小白：黑产介入了就很严重。

大东：没错。小天鹅事件中，由于价格设置错误，企业可能面临三千多万的经济损失。其次，企业还需要处理大量的退款和退货请求，这会消耗大量的时间和人力资源。最后，企业还需要面对消费者的投诉和社会舆论的压力。这些负面消息可能会对企业形象造成持久性的损害。

小白：明白了。

大东：这次事件主要是内部员工在配置促销活动时出现了失误，导致商品价格异常低。但更关键的是，现在的黑产已经相当成熟，他们拥有一套先进的低价监测体系。一旦发现某商品的价格远低于市场价，就会自动进行大量下单，无论是大店还是小店，都会疯狂薅羊毛。这种监测能力甚至超过了电商平台自身的监测能力。

小白：原来如此，怪不得这么快就卖出好几万单，在薅羊毛这个领域，黑产是专业的。

大东：对，黑产的低价监测体系非常高效，一旦有异常低价出现，他们就能迅速行动。

小白：那我们应该怎么预防这种事情呢？

大东：对于电商平台来说，最重要的是确保系统配置和代码的准确性。这包括严格的测试流程、多重审核机制以及实时监控系统。对于企业来说，还需要制定应急预案，一旦发现问题，能够迅速采取措施，防止事态进一步扩大。

小白：东哥，你能详细讲讲个人应该如何保护自己免受这种事件的影响吗？

大东：当然可以。首先，确保你在购物时使用的是官方渠道，避免使用第三方平台。其次，留意官方公告，如果发现某个商品的价格异常低廉，最好先确认一下是否真的有促销活动。此外，不要盲目跟风，以免成为‘薅羊毛’大军中的一员。

小白：那对于企业来说，有哪些具体的预防措施呢？

大东：企业层面的预防措施更加复杂一些。首先，确保系统配置和代码的准确性，通过自动化测试工具进行严格的测试。其次，建立多层次的审核机制，确保每个环节都有专人负责。此外，实时监控系统，一旦发现异常情况，立即启动应急预案。

小白：那如果我们的企业已经遭受了这种事件，应该怎么办呢？

大东：如果企业已经遭受了这种事件，首先要做的是及时停止相关商品的销售，防止进一步的损失。其次，启动应急预案，从技术角度查找问题根源，并修复漏洞。同时，与消费者进行沟通，解释情况，并提供合理的解决方案。

小白：东哥，如果我是企业IT管理员，还有什么其他建议吗？

大东：如果你是企业IT管理员，你需要定期进行系统审计，确保所有的安全措施都是有效的，并且符合最新的安全标准。此外，进行模拟演练也是一个好主意，这样可以测试现有的应急措施是否有效，以及员工是否知道在遭受中断时应如何反应。还要确保有充足的备份和恢复策略，以便在必要时快速恢复服务。

小白：是的东哥。

大东：除此之外，这里其实最有可为的是商家入驻的电商平台，电商平台应该承担起商家交易安全的责任。可以借鉴美国股市的熔断机制。一旦发现某个商品的价格异常低，并且订单数量超过一定阈值，就应该立即停止该商品的销售，防止进一步的恶意薅羊毛行为。这种机制可以帮助企业及时发现和纠正错误，避免更大的损失。

小白：哦，原来如此。这样一来，即使发生了错误，也能迅速采取措施。

大东：对，这种机制不仅可以保护企业免受经济损失，还能维护消费者的权益，防止不公平的交易行为。

（图片来源：网络）

小白：这次小天鹅电器的价格设置错误事件，让我意识到电商系统安全的重要性。不仅是电商平台需要做好预防措施，我们个人也要提高安全意识。虽然作为普通用户，我们能做的有限，但至少可以保护好自己的设备不受攻击。而且，下次遇到类似的情况，我也知道不要盲目地跟风购买了，以免给企业造成额外的负担。希望未来的服务都能更加稳定可靠。