AI数字人开启24小时无休带货，无人直播时代来了？

深夜，当你在网上冲浪，不经意间打开直播间，可能会看到一位妆容精致、精神饱满的主播正在推荐产品，丝毫不见熬夜的疲态。

如果不是屏幕角落的一行小字，你可能很难发现，这些不知疲倦的主播，实则是AI数字人。

AI数字人带货早已不是什么新鲜概念了。早在2020年的“双11”期间，飞利浦、欧莱雅等品牌就启用了早期虚拟人“AI主播”来带货。今年4月，刘强东的AI数字人“采销东哥”亮相京东采销直播间，首场直播成交额超5000万元，随后京东平台上的多家品牌旗舰店开启了总裁数字人直播……

近年来，“数字人带货”迅速升温，各大平台纷纷推出AI数字人直播，开启了一种全新的直播模式。但AI数字人带货真的靠谱吗？让人分不清真假的AI数字人主播，又是怎样炼成的？未来，AI数字人带货又将走向何方？近日，记者与人工智能领域及电商直播领域的专家学者一同探讨。

AI数字人主播是怎样炼成的？

“大家好，好久不见，我是你们的老朋友东哥……”4月16日，京东创始人刘强东的数字人分身“采销东哥”在自家直播间完成首秀，这场直播不到一个小时就吸引超两千万人次观看。

在各种关于“采销东哥”短视频上，记者看到，AI数字人“采销东哥”的语言贴近生活，言行之间还带有一些刘强东的标志性动作，人物形象生动、性格鲜明。

图源：平台截图

在直播期间，“采销东哥”还会时不时看下手机屏幕说：“看到你的留言了，回复了。”许多网友表示视频中不是AI数字人，“这么多小动作，肯定是真人！”

像采销东哥”这样的AI数字人主播是怎样炼成的？

中国AIGC产业联盟研究院院长、无界AI联合创始人马千里表示，当前AI数字人实际上是对人物的克隆和生成。主要通过根据上传的人物视频进行深度加工，经过声音采集、背景渲染等工序，就可以形成一个数字人。

而如何让数字人像真人一样在直播中侃侃而谈？马千里表示，唇形同步（Lip Sync）技术起到关键作用，直接影响数字人的逼真程度。该技术能够将语音的音速和音调与嘴唇动作进行匹配，使数字人的嘴部动作和他们的话语能准确配合，这为数字人赋予了更加真实的表情和动作。

图源：平台截图

现在越来越多的AI数字人走进直播间，直播话术也有了进化，还会主动规避平台敏感词，有些甚至还带着方言腔调。马千里表示这是使用了文本转语音技术，系统可以根据不同的销售场景形成相应的文案，并将其转化为语音并模拟主播的原有音色或定制新音色进行播报。“口音学的像不像主要和训练量有关，训练数据越多，模仿效果越好。”

为了追求逼真的直播效果，有些商家还会营造起直播氛围。比如你看到的主播会时不时看下手机和直播间的老铁互动，回答问题。“这些其实都是设计好的，直播间的老铁提问，实际上是用机器人流程自动化（RPA）程序自动提问，伪装成直播间提问而已。”马千里说道。

“电商直播未来有可能是90%都由AI数字人完成，纯人工直播将会变得奢侈。”马千里预测，未来几年AI生成的内容将会逐渐增多，以电商为切入点，越来越多的部分将由AI算法完成创作和编辑。

无人直播时代来临

相比于不可控的真人主播，不知疲倦的AI主播成为商家们新选择。

近年来，头部直播机构和平台在AI数字人直播赛道的尝试越来越密集。当越来越多的AI主播需求涌入市场，提供AI数字人服务也形成了产业链。

图源：平台截图

记者搜索“AI主播”，不少平台在售卖相关产品，从账号创建到直播技术支持的整套服务，不同商家对应着不同模式和价格。

浙江工商大学管理工程与电子商务学院副教授、国家级电子商务虚拟仿真实验教学中心副主任吴功兴表示，AI数字人由于其24小时在线、无时间地域限制，运营成本要远低于真人，并凭借强大的数据分析能力提供个性化的商品推荐，从而提高了购买转化率，在电商直播上具有一定优势。

此外，吴功兴还提到，AI数字人的多语言和多文化的表达能力，使得他们能够以实现跨地域和跨文化的直播对话，这对于拓宽市场和提升用户体验具有重要作用。

相关数据显示，中国虚拟人带动产业市场规模和核心市场规模预计2025年将分别达到6402.7亿元和480.6亿元。而虚拟人在直播行业中似乎具有巨大的发展潜力。

“AI数字人直播的兴起标志着无人直播时代到来，这将带来商业模式的变革。”吴功兴认为，无人直播极大地提高了直播时长和覆盖率，通过大数据分析跟智能预测，商家可以更加精准掌握市场需求、库存情况等，从而实现供应链的经营管理更高效的运作，重构行业生态。

AI数字人带货未来何去何从？

尽管优势显著，但在实际投用过程中，AI数字人直播也面临着一些问题。

越来越多的AI主播形象涌现，隐私侵权问题频频出现。AI生成形象愈发真实清晰的当下，主播身份无法分辨，成为在售假违法后确认主体明晰权责的主要困难。

吴功兴介绍，对于AI数字人直播，此前国家及地方也相继出台相应的规范措施。如《互联网直播服务管理规定》《网络主播行为规范》等文件，都提出类似使用数字人等技术的电商直播场景，都应明确标识。

马千里建议，一方面，直播平台在显著位置增强对消费者的提示；另一方面，在技术层面，也可以通过“技术水印”的方式，进行隐式标识，即采取技术措施在生成合成内容文件数据中添加的,不易被用户明显感知到的标识，从而防止侵权。

网页截图

近日，国家网信办公布了《人工智能生成合成内容标识办法（征求意见稿）》（以下简称《征求意见稿》），并面向社会公开征求意见，意见反馈截止时间为10月14日。《征求意见稿》提出，人工智能生成合成内容标识包括显式标识和隐式标识。网络信息服务提供者应当按照有关强制性国家标准的要求进行标识。

吴功兴提醒，对于AI数字人主播推向商业化进程中，尤其要关注三方面的问题：一是确保AI数字人主播的商业化的进程符合法律规范；二是坚持道德伦理原则，在AI数字人主播的研发部署应用的过程中，避免算法偏见等；三是建好审查机制对AI数字人主播的决策过程、应用场景等要进行全面的评估，确保不侵犯用户的权益。