后疫情时代线上娱乐社交：体验要共享，还有几道坎？

文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说（xiangling0815）

继体验经济、共享经济火了后，在泛娱乐行业，体验共享经济正成为新风口。

据艾媒咨询《2021年中国泛娱乐行业体验共享专题报告》（下称《报告》）显示，以“一起看、一起听、一起玩、一起唱”四大场景为代表的体验共享服务，正成为泛娱乐行业发展的一大亮点，《报告》显示，80.3%的受访网民曾体验过泛娱乐体验共享服务。

这释放出两个信号，一是体验共享服务已成为各类娱乐社交平台的发力重点；二是线上用户对体验共享有强烈的消费需求。这也意味着，泛娱乐行业正进入全新的体验共享时代，新挑战和新机遇，正接踵而来。

一、从“独乐”到“众乐”，线上娱乐社交进入体验共享时代

体验共享，指的是两人及多人之间共享感受。虽是线上娱乐社交产品的新趋势，但并非新事物，以往主要存在于线下。

传统线上泛娱乐因技术、设备及传统商业模式下的产品路线等限制，无法做到体验共享。如今随着泛娱乐场景的发展，以及物联网、云计算、RTC实时互动技术等的迭代，基于云社交的共享体验模式开始遍地开花。

《报告》调查显示，在使用体验共享服务最常用的电影与KTV领域，其使用比例均超过五成。而在游戏开黑、音乐、体育比赛、播客等服务上，体验共享功能也常被用到。

体验共享能成为泛娱乐行业新亮点，原因很简单。

首先，体验共享强化了情感联结，放大了情绪价值。

在线一起看、玩、听、唱等体验共享，最重要的特点是放大了情绪价值。让一个人的娱乐体验（喜怒哀乐等）可以汇聚交融，变成一群人情绪中的一部分，在这种汇聚交融的过程中，情绪的价值也在不断放大，由此带来全新的娱乐体验。

以“一起听”为例。用户通过网易云音乐“一起听”功能，在邀请好友一起听歌的同时，还能与好友进行实时语音沟通。这让音乐播放器不仅是听歌工具，更是情感联络工具。边听边聊，不仅能带来媲美线下一起听歌的音乐享受，还能拉近彼此距离，强化情感。

其次，体验共享在结交同好、扩大交际方面带来了全新的价值。

人们在线上娱乐社交，通过共同兴趣和爱好，相互聚集形成圈子是扩大交际的常用做法，体验共享功能则在扩大交际上按下了加速键。

比如周星驰的影迷，以往在线上交流时，往往通过豆瓣、微博等分享自己的观影体验。而体验共享功能呢，能直接让网友可以一起在线观看，并实时互动。如在“微光”上，五湖四海的影迷，可以通过共同爱好匹配创建房间，一边观影一边聊天；在“音街”上，乐迷们也能快速找到自己的同好，一起K歌。

最后，在快节奏的现代社会，借助体验共享，在享受线上娱乐便捷（跨时空）、省却娱乐成本的同时，创造出了更多的娱乐社交机会。

比方说，想和朋友一起开黑，又想实时交流，以前是一起约好去网咖，现在通过体验共享，在家就能获得媲美网咖开黑的乐趣。再比如，以前要约朋友一起去唱K，不仅要协调时间、地点，还要花费大量时间和精力在去KTV的路上，现在在线上即可完成。

当然，体验共享成为新趋势并非一蹴而就，而是有多重因素影响。

如互联网行业人口红利消失，从增量时代变成存量时代，工具属性的线上娱乐产品，正在增加更多的社交属性，以抢夺更长的用户时长；疫情助推线上娱乐规模扩大、线上娱乐用户的增加，也让娱乐社交需求变大，助推各大平台发力娱乐社交化；线上娱乐同质化，娱乐平台需要在体验上寻找新抓手，以及技术升级让体验共享的体验感大大提升等等。

正是在内外多重因素下，让娱乐社交正式进入“众乐乐”的体验共享时代。

二、从“体验”到“体验共享”，娱乐社交抢占“陪伴感”

人是社会性动物，其所有活动都为了与这个世界更好地交互。而互动的本质，又是相互使彼此发生作用或变化的过程——可以是情感表达，也可以是情绪共享等等，但最终都指向一种“陪伴感”。

在娱乐社交领域，线上娱乐本就是一种体验经济。就像实体经济发展过程中，体验经济是商品经济的进化。体验共享也是娱乐社交这一体验经济的再进化，在人们习惯线上娱乐的当下，提供了一种真实且稀缺的“陪伴感”。这将成为行业发展的一个重要拐点。

一方面，体验共享带来的体验加成，给娱乐社交平台开辟了一个新赛道。让娱乐平台在拼版权之外，走上了更广阔的基于体验升级带来的多元化、高端化和差异化竞争道路。尤其是随着5G时代到来，体验共享服务将大大提质，而日益优化的用户体验，则会吸引更多用户加入，并带动更多的消费场景，让整个行业蛋糕越做越大。

另一方面，体验共享的强互动性和即时性反馈，将以往线上娱乐社交平台基于平台产品与用户的联系，转化为用户与用户的联系。不仅有利于用户情感表达和情绪共享，还能加强用户间的交流互动、建立社交网络，增强用户粘性。

以年轻人喜欢玩的配音秀为例，为经典电影片段配音是其常见玩法。如果一个人玩，需一人分饰多角，不仅门槛高，可玩性也有限，是自娱自乐。但若多个用户跨地区一起玩，不仅降低了使用门槛（每人分饰一角），也让趣味性大大提高。而对配音秀平台来说，拉新和留存也将更好。

此外，抬高了娱乐社交平台的天花板。体验共享背后是几乎无成本增长的内容、互动、体验升级以及多层关系网的建立，这抬高了娱乐社交平台想象空间。

娱乐社交平台的成本主要在内容版权和拉新，这侵蚀了平台绝大多数利润，让行业越来越卷。通过体验共享，有望缓解这一难题，让平台从“卖产品”变成“卖体验”。

大家熟知的视频平台的“超前点播”，本质是一种“卖体验”，即能比别人先看。不过，这种玩法因为没有进行体验二次开发，对用户体验加持有限，这也让其引发争议。

体验共享不同，它有体验二次开发，比如情侣之间可以异地同看一部影片，还能一边语音通话，体验上是质的变化，因此用户的付费意愿会变高，娱乐社交平台的想象空间也将变大。

总之，娱乐社交行业从“体验”进化到“体验共享”，本质是对体验进行二次或多次开发，通过对娱乐社交用户体验重塑，影响平台运营和商业化，将成为行业发展的一个转折点。

三、从“共享”到“共爽”，线上娱乐社交体验共享要迈过几道坎？

体验共享虽好，但娱乐社交平台面临的难题不少，企业需要思考几个问题。

首先是技术门槛较高，中小企业要不要“借鸡生蛋”？

体验共享的好处大家心知肚明，但直到现在才火，原因是体验共享功能对平台的传输能力和音视频处理能要求很高。因为，体验共享不是加分项，就是减分项——即体验共享功能若不成熟，反而影响用户体验。

以上文听到的网易云音乐“一起听”为例，边听歌边语音聊天看起来简单，背后却需要解决一系列问题。如不同设备间的兼容性、复杂的网络环境如何保持互动及时流畅，听歌时语音聊天产生的回声与啸叫怎么解决等。

网易云音乐体验共享能火，背后有网易云信这一专业的融合通信平台在支持，为其提供了诸如借助AudioSession优化方案解决听歌与实时互动不兼容；利用自研全球实时智能路由网络WE-CAN，配合最优寻址算法和全局实时调度等技术，让端到端时延低至70ms等各种技术。

其它中小平台，想要在底层技术上做大笔投入，既不划算也不现实。因此需要借鸡生蛋，借助大平台的专业技术完成体验共享的跃迁。

其次，产品体验从单一走向多元，如何避免降维打击？

体验共享是对体验的二次或多次再开发，即让产品体验走向多元化。不能跟上趋势的平台，则可能面临降维打击。

如上文提到的“微光”，目前用户规模已在5000万到1亿之间，已成为中国电影共享体验的代表应用。相比传统社交或观影平台而言，“微光”的优势在于做了体验二次开发，打破了观影人数限制（线上独自观影）、社交场景单一、聊天信息单一等限制，带来了更多元的社交和观影体验，避免了因产品体验过于单一，被传统社交竞品定向降维打击。

最后，内容安全监管加严，如何多线作战守住底线？

在技术之外，体验共享的最大拦路虎在如何保证内容合规。

体验共享具有强互动性特征，这带来了一定的安全及管控风险。如互动过程中可能会出现政治、黄色低俗、恐怖主义、恶意攻击等信息，且互动性越强，风险性就越高。

平台为守住内容安全合规的底线，往往需要多线内容审核，也意味着更高的审核成本，以及对于审核技术的更高要求。如何选择靠谱的供应商，平衡成本和效率是企业需要思考的另一个重点。

今年6月，网易智企推出融合了网易云信和网易易盾核心能力的安全通信产品——网易智企“安全通”，能够一站式解决内容传输和安全检测两大问题，也可以看作是在为体验共享时代的到来做准备。

总而言之，对娱乐社交行业来说，一个全新的体验共享时代已经来临——商业价值正在“体验共享”中疯长，用户将在“共享体验”中狂嗨。对于已经上头的体验共享经济，挑战也不小，娱乐社交平台会如何追风，不妨拭目以待。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2虎啸奖评委；

3作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

4《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；

5钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；

6“脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；

7腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。