系统工程“驱动器” ——基于六西格玛的持续改进

为何要持续改进

系统工程活动作为支持产品系统项目实施的科学方法，其定义的活动“绩效”，直接决定项目实施过程中的效果。一个效率低下的过程，将会产生大量的项目浪费，造成长久的损失。因此，系统工程过程的持续改进，成为系统工程体系的重要组成部分。

持续改进是实现战略目标、不断增加价值和增强企业活力的有效手段，是打造优秀的管理团队和改善、优化、整合资源配置的先进方法，是实现企业永续发展的活力源泉和不竭动力，是在全员目标管理基础上的管理创新。

什么是六西格玛改进方法

六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，旨在持续改进组织业务流程，实现客户满意。一方面通过系统地、集成地采用业务改进流程，实现无缺陷的六西格玛设计（Design For Six Sigma，DFSS），另一方面对现有过程进行过程界定（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）即DMAIC 流程，实施六西格玛改进，消除过程缺陷和无价值作业。通过提

高质量和服务、降低成本、缩短运转周期，达到客户满意的要求，增强组织竞争能力。

如何做好持续改进

工作中不应埋头盲干，应讲究方法和技巧，均衡投入和产出的比例。制定改进目标和寻求改进机会的过程是一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。

持续改进切记生搬硬套，应根据实际情况、按照科学的方法按部就班地开展。一般情况下持续改进包括以下步骤：第一步，明确改进的原因和动力；第二步，收集数据，评价现有过程的有效性和效率；第三步，识别并确定产生问题的根本原因；第四步，寻求解决问题的有效措施；第五步，实施新的措施，验证实施效果，确定实现改进目标；第六步，规范新的改进措施，对过程进行新一轮的有效性和效率的评价。

为了实现战略目标、不断增加价值和增强企业活力，持续改进是必不可少的。改进是永恒的，但不能盲目开展改进活动，需进行深入的现状评价，以事实为基础，均衡投入产出比例。合理利用六西格玛的系统工程改进方法，发挥其“驱动器”的作用，进而带动系统工程活动的持续改进工作。