周一早上,麻醉科门口挤满了人。一问同事,得知是一个患者在找费用。
找费用的意思,就是患者认为收费有问题,因此才上门来找。
(图文无关)
《专注的眼神》
照片来自第二届“仁心杯·最美白衣天使照片征集大奖赛”
拍摄者:曼佳儿
问清楚是哪个患者,我们不由得很生气。这是因为,该患者是一个熟人。入院的时候,她通过后勤的一个同事住的院。没想到,竟然能来找费用。再说费用都很透明,不应该有问题啊!
得知人家质疑的项目,更是让我们觉得难以接受:患者家属称:一支麻药才十几块,为什么麻醉要收几百块?
听到这话,我们脑海中瞬间想起一个著名的辩论:某国的一次学术讨论会议,外科医生坚称麻醉没什么用,不应该拿高薪。麻醉医生反驳说:我可以不收其它费用、只收一支药钱。打完针,我就走。你们看,这样行吗?听到这话,众人无语。
此刻,我们能深深感受到一点:太多人不了解麻醉了。甚至,一个医院的同事也未必能了解。遇到这种事情,又不能呛人家,只能好生地解释。
很快,我们给患者认识的那个后勤同事打了电话。
然而,此刻的那位同事也似乎没了当初的求人心态,反而似乎站在了患者一边。听说话的意思,似乎也希望我们解释一下多收费的问题。按他的理解:既然找人了,只收一支麻药就行了呗!
这种情况,直接和患者家属解释可能效果不太好。因此,还得从同事身上入手。于是,我们让那位同事来一下。
后勤同事来到之后,我们和他说:咱们又不是卖药的。即便是卖药的,还得允许人家在一定程度上加价呢吧!况且,咱们麻醉不是打一针的事。打完麻药,是不是得观察效果?是不是得看看有没有不良反应?发现生命体征有问题是不是得抢救?
灵魂三问之后,那位同事也觉得不好意思了。低声道:那怎么和家属解释。
我们说:清单上已经很清楚了,是麻醉费以及监护费。这就像安装热水器打孔安装一样:两个钉子用不了几块钱,但打孔至少得几十块。这里面,不是物品本身的价值,而且技术的费用。
看到那位同事确实不了解麻醉工作,我们又和他科普起来:麻醉打这一针,可不是拿起来就打。最低的,麻醉医生得熟悉药理药效、患者的解剖结构。另外,必须有一套保障安全的应对方案。无论什么时候,安全都是第一位的。
最后,我们再重点普及一下:麻醉医生最重要的工作并不是“打一针”,而是如何保障患者安全下手术台。手术期间,麻醉医生要全程陪同。
扪心问一句:花几百块保命,这买卖划不划算?
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