北京健康宝升级5个弹窗，如果你的健康宝无法升级怎么办→

北京新增2例境外输入确诊

据北京市卫健委消息，2月12日0时至24时，无新增本土确诊病例、疑似病例和无症状感染者；新增2例境外输入确诊病例，无新增疑似病例和无症状感染者。治愈出院12例。

确诊病例1：韩国籍，2月11日从韩国到达北京首都机场，海关经健康筛查并进行核酸检测后，经闭环管理送至集中隔离酒店，当日报告核酸检测结果为阳性，2月12日转至定点医院，综合流行病史、临床表现、实验室检测和影像学检查等结果，诊断为确诊病例，临床分型为轻型。

确诊病例2：韩国籍，2月11日从韩国到达北京首都机场，海关经健康筛查并进行核酸检测后，经闭环管理送至集中隔离酒店，当日报告核酸检测结果为阳性，2月12日转至定点医院，综合流行病史、临床表现、实验室检测和影像学检查等结果，诊断为确诊病例，临床分型为轻型。

已对确诊病例开展流行病学调查，按要求落实管控措施。

北京健康宝升级，有5类弹窗

2月12日，北京健康宝完成新一轮升级，结合北京市最新防疫政策，进一步细化了各类弹窗并完善相关提示语，让弹窗用户能够及时了解防疫政策，更好地履行防疫义务。

目前健康宝共有5类弹窗：

1

弹窗编号① ：14天内曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区、旗）人员

本人若在京外，根据北京市进（返）京防疫政策，请暂缓来京。待该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区，或离开上述地区已满14天，可通过健康宝重新申请获取“绿码”进京。

若本人在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告，“弹窗”无法解除（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”），直至满足14天无相关涉疫地区旅居史。

2

弹窗编号② ：目前正处于入境隔离期间（未满21天）人员

根据北京市入境防疫政策，请按要求履行隔离防疫义务，违反防疫政策造成后果的将依法追究法律责任。“弹窗”状态将在入境隔离期满后次日自动解除。如本人1日入境，隔离21天整，则可在23日凌晨解除弹窗状态。

3

弹窗编号③ ：曾到访过疫情中高风险区域或关联人员

若本人在京，请立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告，由相关部门进行风险排查，如无关联风险可解除“弹窗”状态（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”）。如未及时报告，“弹窗”无法解除，直至相关疫情风险得到有效控制或后续流调数据能够排除关联风险。

本人若在京外，请暂缓来京。待满足14天内无涉疫风险地区旅居史和排除疫情关联风险后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。

4

弹窗编号④ ：未在规定时间完成核酸检测人员

有如下任一情况，请本人立即完成核酸检测，健康宝将在查询到本人核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”：①进（返）京后（72小时内）；②近期有购买“四类”药品（72小时内）；③出现发热等“十一类”症状到诊所等基层医疗机构就诊（72小时内）；④所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况。

如遇未自动解除，请联系核酸检测机构及时上传检测结果。

如未完成核酸检测，“弹窗”无法解除，直至满足14天后且无与疫情相关症状或其他风险。

请本人前往当地防疫部门公布的核酸检测机构进行采样检测（京内可在“健康北京”公众号或“健康宝”通知栏查询），以便检测结果能够及时上传国家或北京市核酸检测平台。

5

弹窗编号⑤ ：14日内有陆路边境口岸所在县旅居史人员；过去14天有陆路边境口岸所在县（市、区、旗）旅居史

本人若在京外，根据北京市防疫政策，非必须不进（返）京。如本人离开上述地区满14天后，可通过健康宝重新申请获取“绿码”状态。

若本人在京，立即向所居住的社区、村、酒店或单位（学校、工厂、工地、大院等）报告并履行要求的防疫义务。如未向相关部门报告，“弹窗”无法解除（自行核酸检测不能自动解除本“弹窗”），直至满足14天无上述地区旅居史。

特别提醒广大市民朋友，首都疫情防控工作事关全局、责任重大，请大家严格遵照弹窗中的处置提示，期间如造成疫情扩散，本人需要承担防疫相关法律责任。

如有疑问或有紧急情况，请联系北京12345市民服务热线（电话010－12345、微信“北京12345”），您在向话务人员说明个人情况时告知弹窗编号即可，无需详述弹窗内容。

健康宝无法升级怎么办？

通常情况下，小程序版本更新可以自动进行。但由于手机性能或内存较低、APP版本过低、长期未登录等原因，少数用户可能无法及时进行版本自动升级。

如果您在使用健康宝过程中出现界面显示异常、健康状态与实际情况不符等情况，您可以尝试通过升级微信或重新安装小程序，完成版本升级。重新安装小程序方法如下：

1

微信端

1.打开微信APP，下拉聊天列表，进入小程序列表页面；

2.长按小程序图标，拖至红色“删除”区域，卸载小程序；

3.重新搜索北京“健康宝”小程序，并点击进入，您将更新至最新版本。

2

支付宝端

1.打开支付宝APP，点击我的小程序；

2.长按北京“健康宝”小程序图标，拖至红色“删除”区域，卸载小程序；

3.重新搜索北京“健康宝”小程序，并点击进入，您将更新至最新版本。

3

百度端

1.打开百度APP，点击底部“我的”，然后点击“清理缓存”，进入“清理缓存”页面；

2.勾选“小程序”，并点击底部“清理缓存”按钮，待清理完成后，退出APP；

3.重新打开百度APP，搜索北京“健康宝”小程序，并点击进入，您将更新至最新版本。

来源：国家卫健委官网、央视新闻客户端、首都之窗、北京新闻广播