先入为主的第一印象如此重要
朋友在政府招商部门,向我吐槽他曾接待过一个客商。客人准备来我市投资,傍晚6点到达,直接去了酒店吃饭。考虑他是第一次来,朋友特意找了市内一家有名的土菜馆。
土菜馆的火锅用的是酒精炉子,刚上桌,客人趾高气扬地说,“燃烧酒精会伤害眼睛,赶快给我撤了。”为满足客商需求,朋友立即安排服务员撤掉了桌上的酒精炉子。
上了几道菜后,准备吃饭,朋友按接待规定,上了当地的地产酒。客人瞟了一眼酒后,说他喝不惯这种酒。他在说这话的同时,眼睛迅速扫向了他的驾驶员,驾驶员忙不迭地下楼,去他们车的后备箱拿酒去了。刚要倒酒,客商又宣布规则:“凡端杯喝酒的,大家每轮都要一样多,要不就不许参加喝酒,更不许拿饮料敬酒。”
听到这里,我问他:“客人有实力吗?那么牛掰的样子。”
朋友摇头头说,“你知道吗,饭还没吃,啥也没谈,他就已经让我心生反感。在整个吃饭的过程中,我保持着我的职业素养,礼貌地陪他吃完了饭。第二天,我完全没有陪他的兴趣,也不想花心思向他介绍情况。安排了下属礼节性地陪他看了看。说实在的,这样的客人我一点也不想和他打交道,他投资的企业一定也走不远、做不大。”
客人傲慢自大的第一印象深刻地印在了同学的心理,难以改变。这在心理学上,叫首因效应。
首因效应是由美国心理学家洛钦斯首先提出的,是对人际交往中给人留下的第一印象至关重要,对印象的形成影响很大。
我们在工作与生活中,不可避免地接触陌生人:推销产品、争取资金、求职面试、相亲、各种机缘的偶遇……
在我们与陌生人接触过程中留下的第一印象,会在头脑中形成并占据着主要的地位,通常难以改变。即便后来表现的特征并不符合原先留给别人的印象,但在很长一段时间时间里,别人仍然会坚持初次见面时对你的评价。
4个方面,打造良好的第一印象
第一印象如此重要,那我们应该怎样留给他人良好的第一印象呢?
心理学家认为,第一印象主要是一个人的性别、年龄、衣着、姿势、面部表情等“外部特征”。一般情况下,一个人的体态、姿势、谈吐、衣着打扮等都在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征。
找到了影响因素,那就着力从这些因素上去解决提升吧。
一、注意仪表
或许你认为通过外表衡量一个人非常的肤浅,但事实就是,当你与人接触的时候,展现在别人面前的,首先就是你的服饰、发型、妆容等。
杨澜说过,别人没有义务通过你随意邋遢的外表发现你优秀的内在,形象永远走在能力前面。学一些穿衣搭配的技巧,认真选择适合自己、适合参加场合的发型、服饰。
记住,是适合的,干净整洁的,不是奢侈的、名牌的。合适的发型与服饰能帮助你展现自信、自然的状态。
二、重诺守时
求职面试、会见客户、约会等初次见面时,重诺守时非常重要。快节奏的当下社会,每个人都很忙。初次见面,你一定要守时。
迟到的初次会面,会让人认为你不遵诺言,不守信用。产生了信用危机,会面的目的很难达成,如有后续交往,修复首因印象需要花费大量的时间与精力。
三、举止得体
语言表达要声音清晰、条理清楚。不大声喧哗,但也不能声音太轻。与人交谈时,要善于倾听,不随意打断别人的说话,也不随意打探别人不愿回答的话题。与人相处时,姿势端正,既不疏离,又不过于亲昵,做到收放有度。
四、自信热情
这是一种饱满的精神状态,它能帮助你最大限度地施展自己的才能。自信与热情具有强烈的感染力,当你面带微笑、热情自信、积极向上时,你会感染他人,并给他们留下良好的印象。
无论愿意与否,你留给别人的第一印象,都会在不知不觉中影响着你工作与生活的方方面面。
都说良好的开端是成功的一半,那就多做一些努力,在初次见面时,给他人一个良好的印象吧。