未来酒店

原标题：充满交互式体验的未来酒店可能是这样的 电视荧幕客串猫眼，手机充当遥控器

　　未来酒店——通过智能化的设备，为住客提供智慧化的服务。

黄龙饭店导航系统——出电梯再也不会犯迷糊了

　　2015年7月，日本佐世保一家名为“Henn-na”的酒店正式开业——当你走进这家旅馆，前台两位说着不同语种的机器人会帮你登记住宿。接着，一位机器人服务生会主动上前，替你将行李带到房间。对了，在这个酒店里不需要钥匙或房卡，你只需凭脸部识别就能轻松进房。当你有事要外出一会儿，还会有一个长得像Hello Kitty的清洁机器人前来打扫卫生。

　　假如某天中国也有了这样的酒店，你会想去体验吗？近期，阿里旅行宣布旗下未来酒店规划全面升级到2.0，准备在去年所推的“信用住”的基础上，把新一代的高科技深化到酒店的用户体验中。机器人服务、脸部识别、VR技术……这些听起来无比高端的词汇，或许不久后就会走进大大小小、客群各异的酒店之中。

　　VR选房、智能门锁、刷脸入住

　　平台描绘的“未来酒店”长这样

　　去年3月，阿里旅行推出了第一阶段的“未来酒店”——上线与芝麻信用合作的“信用住”服务。用户在阿里旅行预订酒店时，芝麻信用分达到600即可选择“信用住”，享受先入住后付款、无需担保零押金、离店时无需排队、交还房卡后系统会自动从用户的支付宝账户里扣除房费等服务。在支付宝普及的年代，“信用住”的诞生让住客享受到了“零押金无担保急速退房”的福利。

　　无独有偶，今年1月，携程也推出了“信用住”。携程“信用住”也可以提供“零押金”、“先退房再付款”等功能。和阿里版本不同的是，携程版“信用住”接入的是自身信用系统，而阿里旅行“信用住”服务是在接入支付宝信用以及酒店管理系统的基础上，为酒店提供从前台到后台房态管理的系统。

　　今年5月，阿里旅行总裁李少华提出了“未来酒店”2.0计划。对于用户而言，“未来酒店”2.0将带来的创新包括：提前开发票、智能门锁、自助check-in（刷脸入住）、VR在线选房等等。

　　提前开发票和智能门锁，是指住客通过APP端上操作便能“预支”发票、打开房门；而刷脸入住，说的则是住客只需打开手机摄像头或者在酒店的扫码设备上扫描脸部，就能完成入住手续办理，无须在前台等待身份验证、登记身份信息，只不过这一功能仍有待各地的公安系统的支持和协调；至于VR选房，指的是通过视频、全景照片等完成对酒店及周边的建模与仿真，让住客身临其境地感受周表环境、空间布置、室内设计。

　　虽然阿里旅行目前还未正式引入VR技术，但基于高德地图的选房功能已经初步搭建，比如你在阿里旅行上预订某些酒店时，就可以点击在线选房按钮，显示出酒店区域平面图，像飞机选舱位或电影院选座一样锁定心仪的房间，该功能还可以支持用户更换楼层、更换选房的需求。