战“疫”中复岗复工，企业机关单位如何度过“心理关”？

　　抗击疫情不仅要面对病毒与疾病，还要保持稳定与发展。在一个“漫长而不平常”的假期过后，每一个人将陆续返回自己的单位和工作岗位。在恢复工作和发展生产的同时，企业机关单位的管理者与员工还需要过一道 “心理关”。

　　复岗复工后，企业机关员工一方面要应对防控疫情带来的心理影响，另一方面也需要逐渐适应复工复岗带来的生活方式与工作节奏的转变。可能有的员工会担心疫情状况、情绪不稳定，可能有的同事工作精力不集中、担心收入受影响，可能有的管理干部发现团队状态不太好、担心业绩难完成……这些现象很可能在复工之后出现，需要机关和企事业单位采取有效措施来积极应对，需要及时开展适宜的心理建设工作，提升团队和个人的心理能力。单位的心理建设包括员工和团队两个层面，员工心理建设的主要目标为理性认知、调节情绪、增强意志和积极行动，团队心理建设的主要目标是组织共识、团队士气、共同目标和协同行动。

　　面向员工的心理建设工作要加强提升个体的心理能力，从而保障工作的正常进行，如下几个方面可供参考。

　　1. 注意力管理

　　在工作岗位上，我们所面临的问题往往需要沉下心来集中注意耐心应对，这就要求我们对注意力进行管理。

　　一方面是避免分心，注意力很容易受分心刺激的诱惑而转移，不时弹出的新消息、突然想起的待办事项都可能将自己好不容易集中的注意力转向别的地方，这种时候要再回归手头任务又需要一番努力，所以我们要想办法减少工作时这些可能存在的干扰。比如在上班前通过设定闹钟的形式，定好自己工作和休息的时间段，在全身心投入工作的时间段内，将手机调至静音，放到自己看不见的地方，将电脑上微信和QQ提醒调至静音，并将窗口缩小到后台，避免图标的闪动。

　　另一方面，我们也可以运用一些标记技术，辅助自己认知资源的高效利用，比如在看文件材料时，用高亮、划线、批注等方式，突出重点；结合纸笔和电子设备，将问题和想法写在纸上或通过语音备忘录进行记录，有助于及时整理。

　　2. 自我抽离

　　在感到苦恼烦躁，难以有效完成手头工作时，企业员工可以采用自我抽离的技术，先闭眼放松，然后想象有一个自己从当前坐在工位上场景中后退几步，就像看视频一样，观察情境中那个坐在工位上的自己，以旁观者的角度看此时此刻自己是一种怎样的状态，是疲劳无力、愤怒气恼，还是怎样，感受眼中那个自己的体验，识别那个自己的情绪，然后看看进度条，分析一下手头的工作目前处于什么阶段，平静之后再慢慢回归继续作业。也可以在纸上以旁观者角度记录自己当天的心情和感受，并尝试分析原因，简单的写写“XX（姓名）今天感到……，因为···”就可以起到自我调节的作用。

　　3. 放松训练

　　疫情下，出现焦虑、愤怒等各种情绪反应均是正常的，企业员工可以进行自己喜欢的活动，如运动、听歌、瑜伽、冥想、绘画、看书等方式让自己放松。此外，也可以通过简单的呼吸放松训练，进行自我调节。找个舒服的姿势坐着或躺着；通过鼻腔慢慢将空气吸入肺的最低部，同时慢慢从1数到5，尽量将空气吸到身体最深处，肚子慢慢鼓起来；接着屏住呼吸，慢慢从1数到5；在通过鼻子或嘴，缓缓将气呼出，同时慢慢从1数到5，如果这个过程需要更多时间，就数更久一点；当确定空气完全呼出后，再正常呼吸两次。重复以上步骤，每次练习3-5分钟。

　　同时，企业机关单位还要在组织层面开展团队心理建设，从而提振团队士气、促进共同目标的达成，以下三条建议可以作为参考。

　　1.隔面不隔心

　　戴口罩是预防疫情传播的最优选项，其次是减少人群聚集。这些防护要求对于一个生产车间的影响可能不大，因为大家本来就戴口罩，但对其他非生产类企业的活动可能就会产生影响，比如销售公司，文演公司等。在解决该矛盾的过程中，企业管理者应当发挥创造力，争取做到能线上会议解决的最好线上解决，最大限度降低物理接触，以此减轻员工的心理负担；每个员工脸上的口罩如果能有企业标志，也许能会提升品牌和组织认同。

　　2.疫情专题会

　　春节期间，全体网民都在刷疫情，这个行为模式可能会继续延伸到工作期间。如果企业担心这些关注行为影响工作效率而命令禁止，往往会适得其反。让一个人尽可能别想白熊，结果白熊的画面却会总浮现在脑海，这就是心理学中著名的回弹效应。与其堵，不如疏通。建议：在企业群里专门开辟板块或者确定专门的时间为大家推送疫情热搜，鼓励员工利用专题时间发表讨论。其实这也许是个很好的机会，全体员工好不容易都关注在一件事情上了，应该利用这个机会提升队伍的凝聚力。

　　3.为疫情行动

　　中国心理学会科普委前期调研发现：疫情防治工作的直接参与者更不容易产生悲观情绪，而且对疫情的发展持有更理性的态度。企业组织员工对疫情防控做力所能及贡献，可以让广大员工产生道德提升感和控制感，这些感觉会以力量的形式增强个体应对疫情恐惧心理。

　　需要指出的是，复岗复工后做好心理评估与监测，尤其是特殊工种、特殊岗位要把控员工的心理风险，对有需要的个体进行心理辅导与干预也是非常重要的。

　　企业机关单位的员工心理建设与团队心理建设应双管齐下。根据中国心理学会心理学普及工作委员会组织编写的《应对疫情企业机关单位心理建设手册》，员工心理建设的重点在于合理看待疫情对生活与工作造成的影响，分辨在疫情期间自己可以改变与不能够改变的因素，掌握更多应对方式，对未来审慎乐观；识别与调节情绪，调动情绪进行自我激励，并学会在工作中实现与他人的有效沟通；管理意志力资源，建立目标感，保持专注力，不拖延；建立有益于身心健康的生活习惯，杜绝危险行为，遇到心理危机时，及时求助，规范声望，主动进行自我调适等；团队心理建设方面，疫情期间，需要明确工作目标、方法与考核等方面的组织共识，结合团队建设与个体辅导等方法开展团队心理建设，树立、强化团队的共同目标并提升团队协同开展工作的能力，保障应激状态下决策的可靠性和执行的有效性。

　　战胜疫情需要全社会的努力，复岗复工后的“心理关”需要机关和企事业单位采取有效措施来积极应对，需要及时开展适宜的心理建设，通过心理管理工作提升团队和个人的心理能力，从而提振团队精神面貌，昂扬士气，在恢复工作和发展生产的战斗中旗开得胜！

　　中国心理学会心理学普及工作委员会编写