科技创新“软硬兼施”让消费升级

　　今年的政府工作报告提出，要增强消费对经济发展的基础性作用，推进消费升级，发展消费新业态新模式。这是我国建设现代化经济体系的必然要求，也是满足人民日益增长的美好生活需要的必由之路。

　　推进消费升级要从需求侧和供给侧同时发力。在需求侧，最重要的是增加人们的收入，钱包鼓起来之后自然就会有更多有效需求；在供给侧，最重要的当然是提供好产品、好服务，让人们愿意为之买单。

　　对于怎样才能提供好产品、好服务，人们说得最多的就是科技创新——更可喜的是，从这些年的实践来看，科技创新也确实能担此重任。大致说来，科技创新从供给侧推动消费升级的路径主要有两条：一条是直接路径，主要通过各种“硬科技”增加产品和服务的科技含量，提升产品品质、降低产品能耗等；一条是间接路径，主要通过科技创新改善消费环境，让消费更加便利、更加安全、更加优质。第一条路径很直接、很清楚，也很有效。但第二路径同样不容小视，近几年迅速崛起、引领世界潮流的电子商务、移动支付、共享经济在很大程度上就属于这一路径。

　　这一路径能够大显身手，一方面是它改善了消费环境、降低了交易成本；另一方面是它顺应了我国消费市场的新趋势，即消费模式从模仿型排浪式消费向个性化、多样化消费转变，消费内容从生存性消费向发展性消费转变。互联网、大数据、智能终端等新技术催生的电子商务、移动支付、共享经济等新业态新模式，第一次让低成本、大批量地满足个性化、多样化消费需求变成现实，而网络平台、用户评价、信用记录、社交媒体口碑传播则在很大程度上解决了教育、医疗保健、旅游休闲等所谓“体验型消费”（消费时才知道产品或服务的好坏，比如旅游等）和“信用型消费”（消费后一段时间才能知道产品或服务的好坏，比如药品、教育等）所面临的信息不足和信息不对称问题，在倒逼产品和服务提供者提高质量的同时减少消费者的疑虑，让交易更容易达成。

　　扩大消费规模、在中高端消费培育新增长点，科技创新可以发挥作用的地方有很多，但主线应该是在大力增加新技术新工艺供给，提高产品和服务“硬品质”的同时，以科技创新带动市场创新，优化消费环境、改善消费体验、提高消费信心。一句话，硬的要突进，软的要跟上，二元并举、合力为之。