闻风丧胆315晚会将至：苹果这回插翼难飞

　　闻风丧胆的315晚会已为时不远。许多公司已是如临大敌、严阵以待。不只是公关团队做好通宵加班的准备，甚至还会提前准备好“官方声明”以防被央视点名。随着智能手机的快速发展及手机消费群里的不断壮大，手机无疑成了投诉“重灾区”，那么今年315科技圈哪些“套路”可能会上榜呢？

　　统计，过去三年，在有关手机消费的投诉中，产品质量及售后服务是最常见的问题。具体而言，主要集中为手机易出现黑屏、死机、信号不稳定等性能故障；售后维修周期长、维修费用高等；部分经销商涉嫌销售假冒、翻新机等。

　　关机门：iPhone频现异常关机，中消协介入后展开调查

　　苹果作为手机行业的老大，这次恐怕会被“点名”了。从苹果手机最近半年的表现来看，可谓是风波不断：不是因异常关机上热搜，就是因自燃爆炸上头条，其双标的售后服务也不断受到消费者质疑。

　　去年11月起，苹果iPhone就曾被多名用户集中吐槽，称手机频繁遇到自动关机的问题。用户爆料称，苹果手机异常关机这一问题在天气较冷的环境中表现地尤为严重，即便有50%的电量也阻止不了异常关机的情况，甚至出现不连接电源就难以重启的现象。

　　此后，苹果公司才开始正视这个问题。今年2月24日，苹果公司公布了最新的iPhone自动关机解决方案，将这一系列现象归结为电池老化或系统问题，并依然拒绝承认存在安全隐患。

　　但是，消费者并不完全买账。网络上依旧有大片用户吐槽iPhone手机即使更换电池、升级系统也并无好转，甚至有的情况还更加恶化。有用户透露，其新买的iPhone 6s手机在升级系统后，掉电情况依然十分严重。

　　从iPhone的“关机门”发生至今，苹果公司始终不提究竟有多少设备陷入这次意外关机的事故中，只是一再将原因推给电池和系统，并不断强调意外关机不是安全问题。苹果手机到底安全吗？这肯定要画上一个问号。

　　爆炸门：iPhone自燃爆炸，至今无说法

　　自三星陷入“爆炸门”后，手机爆炸便成了人们茶余饭后讨论的焦点。业内曾有观点认为，三星爆炸事件的发生，苹果将成为最大受益方，却不料苹果随即就重蹈三星覆辙，陷入同样的问题而无法自拔。

　　2016年10月，一则有关郑州男子购买的iPhone 7炸裂的视频在网络传播，这是国内曝光的第一起iPhone 7爆炸事件。2016年11月，蓝鲸TMT首家曝出云南陈先生购买不足半月的iPhone 7 Plus手机发生爆炸，导致手机损毁严重。

　　日前，又有一名苹果用户爆料称，其放在床上充电的iPhone6手机无故起火冒烟，整个房间都是浓烈白烟，“枕头烧出个大窟窿，床单也烧个洞，手机直接炸裂”。当时，该用户两个月大的宝宝也在床上睡觉，幸好及时发现才免遭意外伤害。

　　在全球范围内接连发生多起苹果手机起火爆炸事故后，声称把产品安全放在首位的苹果公司却一再推脱责任，始终没有给消费者提供一个明确的答复；仅表示需要将手机送去做鉴定，对于具体原因需进一步调查。

　　售后门：“霸王条款”与“双标”横行

　　此前，苹果曾因《Apple维修条款》及《iPhone维修报告》中存在的不公平合同格式条款再次被中国消费者协会点名批评。中消协指出苹果存在五大霸王条款：1、维修可用翻新件、旧件归属自己定；2、维修造成产品损坏仅赔维修款；3、运输损坏不能免费维修；4、逾期未取机视为消费者放弃所有权；5、代替消费者做选择、自行限定责任范围。

　　时至今日，苹果的这些霸王条款依旧横行，仍在侵害消费者的合法权益。北京姜女士的苹果手机因碎屏送修，花了1000多元，维修过程比较顺利，但令她感到不满的是，维修时替换下来的旧屏却不能还给她。“手机是我买的，更换屏幕也花了钱，为何不返还旧件？”