雾霾围城致快递大范围延误 你会索赔吗？

　　郑晓彩】受今年最强雾霾影响，不少网购消费者竟然发现在自己的快递物流状态中，出现了“雾霾影响”的字眼，市民张女士向北京时间表示，16号已经到达市区的快递到现在还未进行派送，而物流信息显示“受雾霾影响，包裹可能延误，敬请谅解”的信息，不少...

　　【北京时间科技 郑晓彩】受今年最强雾霾影响，不少网购消费者竟然发现在自己的快递物流状态中，出现了“雾霾影响”的字眼，市民张女士向北京时间表示，16号已经到达市区的快递到现在还未进行派送，而物流信息显示“受雾霾影响，包裹可能延误，敬请谅解”的信息，不少市民吐槽称“雾霾对人们的影响真是无处不在啊！”“拖雾霾的福，网购的圣诞节礼物怕是得元旦才能到了”。

　　根据中国环境监测总站预报分析， 12月16日至21日期间，京津冀地区以及山东、河南等地将出现一次大范围区域性重污染过程，全国有17个省市都出现重度污染，多地发布雾霾预警。而受雾霾天气的影响，快递配送也受到了一定程度的影响，据菜鸟网络初步计算，可能延迟的包裹将达到4000~5000万。

　　交通管制 运力不足

　　受雾霾天气影响，多地实行交通管制，北京、河北等多地实行单双号限行政策，且雾霾天气导致能见度低，对航班、高速等影响较大，据悉，河北至北京的高速公路几乎全部封闭。京台高速德州段也出现严重堵车的情况。

　　一位来自江苏的司机表示，他们从台州运送快件到北京，规定的23小时送到，但从18日晚7点左右至今，因为雾霾严重导致的堵车，他们三天没挪动一步。

　　顺丰北京地区公共事业部负责人对北京时间表示，由于顺丰航空件较多，因此航班的取消对顺丰快递的配送时效有一定影响，仅20号上午，被延误的顺丰专机多达10架次。

　　此外，韵达也在19日发布提示，称雾霾预警期间，进出京津冀地区的快件时效预计在原基础上将有所延迟。

　　快递因雾霾延误 你会索赔吗

　　据了解，从2012年5月1日开始实施的《快递服务》系列国家标准规定，除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，服务时限应满足以下要求：同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时，若同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限，消费者应获延误赔偿。

　　然而，北京时间发现，热衷网购的市民大都遭遇过“慢递”，但快递公司常以路况差等“不可控”因素做挡箭牌，消费者想获赔偿并非易事。

　　业内人士对北京时间表示，此次雾霾天气属“不可控”因素之一，确实会对派送造成影响，有一些快递公司便会以此为借口寻求免责。该业内人士称，“不可控”因素寻求免责的说法不能成立，快递公司还是应该尽量保证时效，若超过规定时限，消费者依然有权利申请索赔。

　　而北京时间也了解到，为了将雾霾天气对配送的影响降至最小，多家快递公司启动了应急预案。