玉米差异化服务将开启种业“破冰“之旅

品种审定制度的改革，出现品种“井喷”，任何人无法阻挡；种质资源匮乏、育种者异军突起、选育品种急于求成，必然出现品种同质化；粮价低、种植户积极性下降、玉米种植面积缩减，种业进入“严冬”。种业人喜忧参半，各自寻找破解之法。在这种困难面前何不考虑“差异化服务”呢？

1、售前服务

（1）提供种植方案：以土质、土壤肥力优化品种结构；以地势、投入合理安排品种，“为每一寸土地提供最佳品种”。

（2）提供优化效益方案：以产量定投入；以测土配方定施肥方案；以效益定栽培模式。

（3）管理、技术服务托管：对种植大户来说他们更需要田间管理技术及技术服务，对其开展托管服务。

2、售后服务

（1）为种植户排忧解难：玉米生长过程中深入田间地头，向种植户传授最新的栽培技术，为种植户排忧解难。服务要贯穿于玉米整个生育时期，在预测到有不正常的气候变化发生时，要及时提醒种植户采取应对措施，使不受损失或损失降到最低程度。本着从服务种植户的原则出发，当种植户遇到困难时要主动、积极、热情的去帮助，目的是帮助他们度过难关。绝不能在种植户遇到问题时，因没有购买自己的种子而袖手旁观，更不能落井下石从中挑拨离间，挑起种植户和别的销售商之间的矛盾，而要积极解决种植户的燃眉之急，让种植户真正感觉到你是在为其服务，你是他们真正的朋友，让种植户知道你心里装着他们，你的服务是真诚的，从而赢得种植户对你的信任，只有得到他们的信任才能赢得更广阔的种子市场和更多的顾客，让售后服务成为与种植户联络感情的桥梁和纽带。

（2）避免纠纷事件的发生

①预防缺苗：播种时把种子和化肥混种或种子和化肥间隔太近，致使化肥烧种形成不出苗；播种太深或太浅也可能出现出苗差的情况；近年来有的种植户为了赶时间提前下种，结果地温低出苗迟缓甚至形成烂籽。所以播种时要深入田间地头，时刻关注，预防这类事件的发生。

②防治空秆：各玉米品种都有其适宜密度，品种介绍都有规定，但农户常常不按说明种植，栽培密度过大，结果出现空秆、秃尖等现象。所以除亩播量控制外还要宣传到位、服务到位，起到预防作用。

③综合服务：有许多可以挽回损失的非种子质量事件，由于种植户对所发生的情况一方面没有引起足够的重视，另一方面预测防预能力弱，等到形成事实造成经济损失后，把所有的责任都归咎于种子质量问题，或到企业索赔或上访，结果最终受损失的还是种植户。所以要本着为农业服务为种植户服务的原则，完善售后服务体系，多一些人性化的服务，多举办一些培训活动，或进行资料宣传或在各个农事的关键时期提醒种植户，指导他们进行各项农事活动，避免或减轻事件各类的发生，这样老百姓可少受一些损失，企业可多获得一些认可。

（3）做好病虫害预测预报服务

①虫害防治：虫害的发生，对玉米的正常生长造成严重的影响。如苗期出现地老虎、蛴螬，可导致田间缺苗断垄；吐丝期发生蚜虫将影响散粉或导致病毒病的发生，粘虫将咬食花丝，影响玉米结实；灌浆期发生玉米螟、红蜘蛛、粘虫等虫害将影响籽粒灌浆，产量下降。另外，在防治蚜虫、红蜘蛛等害虫时老百姓单打独斗，各自进行，也起不到好的效果。所以要做到提前预测，提前预防，并做好预防技术指导。

②病害防治：近年来常见个别地区及地块出现严重的玉米黑粉病、丝黑穗病以及玉米花叶病毒病等病害。有的发病率达30%多，有的甚至高达50%以上，造成高发病的原因除气候、品种外，往往是上年地块残留或牲畜粪便带菌所致。所以指导种植户要做好综合农艺防治。

3、新品种推广服务

每一个新审定的或新引进、推广的品种都有其特殊性，并且每个品种都有一定的适应范围，并非种植几块示范田、开几场观摩会都能解决。

（1）适时播种：对种植户来说种玉米实在是再简单不过了，已经种了多少年了，早已形成了自己的一套种植方式。但对新品种来说，他们的种植方式不一定适合。尤其是播种期，有的品种苗期不耐低温，这就要通过调整播种期来避开晚霜；有的品种吐丝、散粉期对高温或高湿比较敏感，一些地区玉米盛花期正好与高温或梅雨天气相遇，这些都是影响产量的主要原因，这也要通过调节播种期来避开影响。

（2）适宜密度：玉米种植密度与产量密切相关，就种植密度而言，各区又有各区的理念，黄淮海夏播区以中穗品种为主，一般密度偏高，大部分地区都超过4500株/亩；而东华北春播区一般密度偏低，以稀植大穗品种为主。所以在推广新品种时，如果是大穗品种往夏播区推广，那就要限制种植密度，否则就容易出现秃尖、空杆；如果是中小穗高密度品种往低密度区推广，那就要提高种植密度，否则新品种就难以发挥其增产潜力。

（3）合理田间管理：从整个农村来说，种地的大部分是老人和妇女，精耕细作已成历史，施肥常采用“一炮轰”，这样对有的品种来说会出现前期生长过旺，后期因脱肥而早衰的现象，最终导致减产。还有别的田间管理，都会影响最终产量。

所以品种审定的多而真正能推广开来的却有限，这一结果与新品种推广时的售后服务有很大关系，只有把新品种的栽培方法通过售后服务介绍给种植户，让他们了解新品种的栽培技术、田间管理方法，真正认识了新品种、掌握了新品种新的栽培技术，种植户才能享受到新品种的某些独特优势，这样才能把新品种推广开，才能使科研成果转化为生产力。

总之，在种业严冬之时必须重视服务，让服务成为解决当前瓶颈的突破口。当然要建立完善的服务体系对企业对任何一个农资人来说任重而道远，但必须清醒的认识到，将来种业的竞争除品种外最主要的将是服务的竞争，一点一滴的关爱，一丝一毫的服务都将铸就种植户对种业品牌的信任，请各位同仁深思。

作者：王新勤