[科普中国]-启发式思维

启发法（heuristics，源自古希腊语εὑρίσκω）依据有限的知识在短时间内找到问题解决方案。由此不完整的信息就容易带来思维偏差或者说产生心理学误区。也称作捷思，就是我们大脑中的思维捷径，但是它会出现偏差。

简介人类通常解决问题有多种思维方法，有一种方法是算术的方法（算法），这就是搜索所有可能的解决方案，来寻找一个最佳的方案，最常用的算术的方法，就是我们所说的尝试错误法，你不断地试各种各样的可能性，最后找到一个能够解决这个问题的方案。这种方法是机械式的问题解决方法。

还有一些方法不需要通过搜索所有的问题解决的可能性，而只是根据我们的经验、直觉，选择较少的问题解决的方案，这个叫做启发式的问题解决策略。丹尼尔·卡尼曼《思考 快与慢》：“我们不同的两套思考系统，系统1依赖情感、记忆和经验迅速作出判断，它见闻广博，使我们能够迅速对眼前的情况作出反应。但系统1也很容易上当，它固守“眼见即为事实”的原则，任由损失厌恶和乐观偏见之类的错觉引导我们作出错误的选择。有意识的“系统2”通过调动注意力来分析和解决问题，并作出决定，它比较慢，不容易出错，但它很懒惰，经常走捷径，直接采纳系统1的直觉型判断结果1。”

常用启发式最常见的启发式的问题解决策略，著名心理学家阿莫斯·特韦尔斯基(Amos Tversky)和丹尼尔·卡尼曼（Dainel Kahneman）发现主要可以有两个来代表：一个是叫做代表性的启发式2，另外一个叫做可用性的启发式3。代表性的启发式讲的是我们通常用一些特别鲜明的形象，来帮助我们做出思维和判断，他们做了一个很有趣的研究，就让人判断一下，在去年一年是被飞机掉下的零件砸死的人多呢？还是被鲨鱼咬死的人多？那么如果你相信科学的数据的话，你就会意外地发现去年全世界被飞机掉零件砸死的人一定多于被鲨鱼咬死的人。但是我们往往根据自己的直觉和经验来做出判断，所以误认为去年一年全世界被鲨鱼咬死的人，一定多于被飞机掉零件砸死的人。因为我们的启发性思维，让我们特别容易想到凶恶的鲨鱼，从小到大在水族馆，我们看见的最凶猛的生物一定是大白鲨，所以很容易想到大白鲨，结果大白鲨就是凶恶的代表，也是对我们人类生命的侵犯的代表。飞机掉零件我们很难想象，因为如果飞机掉零件，它怎么飞呀？正是因为有这样的直觉和启发式，我们往往会做出错误的判断，但是它能帮我们马上解决这样的问题。另外一个启发式问题解决的方法，就是可用性的启发式，任何信息如果很快的进到我们的大脑里头，我们就会充分地使用这样的信息。让大家做一个简单的判断，你猜一猜去年一年是A组公司赚得钱多呢？还是B组公司赚得钱多？A组公司包括哪些：星巴克、好食美食，著名的美国公司；B组包括哪些呢？可可菲利普斯、梅尔特亚、阿尔特申。那么我们很多人由于很容易想到，好食美食、星巴克这样的著名品牌，所以我们就会充分利用这样的信息，认为这些公司去年赚得钱一定多于第二个公司，但是其实第二组公司是前一组公司的控股公司，他赚得钱一定多于前一组公司，这就是可用性启发式，对于我们思维的影响，它都是非常有效、迅速、积极，但是它也可能犯基本的判断错误。

本词条内容贡献者为:

晏妮 - 副研究员 - 西南大学心理学部